《AFR》杂志一年一度的权力专刊评选出了澳大利亚政界、商界和专业领域最有权势的人物,总能引发一些有趣的讨论。它还列出了最具影响力的榜单、最具文化影响力的榜单、最具商业影响力的榜单,以及科技、教育、房地产和咨询等领域的榜单。
这个榜单真正缺乏的是对权力负面影响的全面评估。简单地说,感觉强大往往会抑制一个人做出好的决定的能力。
研究表明,拥有对人、资源和回报具有影响力的正式权威地位,与认知和行为成本有关。那些感觉自己强大的人(无论是在当下还是始终如一)对负面结果的可能性的估计要低得多。他们更有可能为了获得收益和避免损失而冒险。
感觉强大会让我们更倾向于三种行为模式,从而增加做出糟糕决定的可能性:高估自己的观点;忽视他人的专业知识;没有意识到局限性。
没有看到其他的视角
在任何领导角色中,考虑他人的观点都是很重要的。然而,那些感觉自己更强大的人往往会高估自己的观点,而低估他人的观点。社会心理学家亚当·加林斯基及其同事在行为实验中证实了这一点。
研究人员通过让参与者回忆自己凌驾于他人之上的时间,或他人凌驾于自己之上的时间,来唤起参与者权力更大或更小的感觉。另外一些人则被要求什么都不做,他们组成了对照组。
然后,参与者被要求进行三项不同的测试,以衡量他们看待他人观点的能力。例如,有一项测试要求他们识别他人表达的情绪。那些被鼓励回忆强大感觉的人的准确率平均比对照组低6%。与感觉不那么强大的小组相比,他们也不太可能察觉到电子邮件中表达的不快。
忽略专家意见
感觉强大会让我们更容易忽视专家的建议。组织行为学研究者Leigh Tost及其同事对这种效应进行了测量。
在他们的实验中,他们使用了与加林斯基及其同事相同的方法,让参与者感觉自己的权力更大或更小。然后,他们让参与者估计三个人的体重,或者猜三罐硬币里的钱的数量。
在第一轮评估之后,参与者可以从以前完成过这些任务的人那里获得建议。他们被告知这些顾问是“专家”(有良好的业绩记录)还是新手(估计只是一般)。
那些被鼓励感觉自己没有那么强大的人更倾向于听取专家的建议。那些感觉自己更强大的人更有可能同样地拒绝专家和新手的建议。
参与者还完成了一项关于他们在任务中的感受的调查。这项研究的结果表明,那些感觉自己更强大的人更有与他人竞争的感觉。作者得出结论,拒绝专家的建议与“保持他们的社会支配地位”的愿望有关。
不认可权力受约束
我们感觉自己越强大,就越有可能积极地追求目标而忽视约束。这是因为,事实上,权力意味着我们受到的约束更少。有权势的人有更多的资源去做他们喜欢做的事,并告诉别人该做什么。
组织研究员詹妮弗·惠特森(Jennifer Whitson)及其同事在一些实验中衡量了这种倾向。在这些实验中,参与者被告知9个可能阻碍实现目标的事实——比如“可供投资的钱不多”——以及9个可能有所帮助的事实,比如“需求很大”。
那些感觉自己强大的人(同样是通过加林斯基和他的同事所使用的方法建立起来的)回忆约束条件的能力明显较差。作者得出结论:“有权势的人更有可能实现他们的目标,因为通常会抑制行动的约束在他们心理上并不存在。”
拒绝承认约束有时是一件有用的事情。例如,苹果公司的创始人史蒂夫·乔布斯就因为无视工程师们的抱怨而臭名昭著,他们抱怨自己做不到他要求的事情。有一个故事说,他把iPod扔进鱼缸,以证明浪费的空间可以产生气泡。
但这种固执更有可能导致糟糕的结果,比如伊丽莎白·霍姆斯(Elizabeth Holmes)的命运。她以乔布斯为榜样,拒绝接受自己的想法,即紧凑的医疗血液检测设备无法工作。现在她因诈骗罪而受审。
当倾听不同的观点和听取专家建议变得前所未有的重要时,这些权力的缺点值得记住。我们从这场大流行病中得到的经验是,权力得到最佳分配。我们需要这样的领导人:他们懂得权力会导致腐败,并且足够谦逊地倾听。