那些用淘宝集运的人，别被这个坑了

淘宝双十一风风火火的来了

在国外的小伙伴也等着这次机会疯狂的买买买

许多人会选择淘宝集运

我也经常用到这一服务，毕竟和国外的物价比起来，这点邮费不算什么。但是上次，我发现了一个坑，事后也挽回了损失，现在分享给大家，让大家绕坑。

我在淘宝上买了15件小东西，选择的是海运，大概15天到。

货先到的广州集运仓库，货齐后显示的是按重量收费。

划重点，系统显示收的是9.39kg的费用，加上其他费用，共129人民币。我先支了。

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十几天后，快递送到时，我们没在家，快递放在了门口。我抱到家里准备开心地拆拆拆时，多看了一眼上面的单子。

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上面清楚地记录了每件商品的重量，15件总重4.1kg。

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也就是说，物流差不多都收了我一倍的重量费用。

更奇葩的还在后面。

我打算跟集运的人问清楚，到底是怎么算的物流费用。前后问了3个人，每个人给我说的都不一样。但是，他们有一个统一的话术“可能是按体积算的，体积和重量，我们取最大值”。

好吧，我早有准备，我也把整个包裹的长宽高量了一下，按照他们说的算法算了，也不是这个价格。

我想这些客服人员也解决不了什么问题，就直接要求集运公司退款了，还把所有照片也上传了，主要是官方可以出来一个一个人给我解释一下这个物流的算法。我只是想弄清楚他们的算法公式，以后我还要用到集运，不想这么不明不白地被多收费。

不出所料，商家把我退款的请求给拒了，说证据不足，要我把15件商品分别称重量拍照，或是分别量长宽高拍照。按这个要求，15件商品，我要量到什么时候，长宽高各一张照片，我就要上传45张图……给我气的。

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然后，我就请求淘宝客服介入。

这招真的好用。

淘宝客服没多久就给我打了电话，我简单给他说了我的存疑。

我也给他一项一项说明。

1、实际重量和收款时的重量不符，多出一倍。这是我怀疑多收费的主要依据。

2、集运（其实也是和淘宝合作的第三方物流，非淘宝直营）费用非常不透明。

3、如果我的包裹真如他们所说是按体积重收费，应该在包裹上面详细列出计算式子，这样一目了然。按重量收费，就列出重量，这样就不会存疑。

4、商家要我量长宽高的方式非常不合理。我之前以将整个包裹的长宽高量了发给他，他要我分别量15个小包裹的，这不合理。一这样设置难题，让我怀疑商家是故意让客户知难而退，放弃追究；二我用的是集运，是所有东西打包后再上船的，怎么就要我分别量15件商品的长宽高呢。

淘宝客服态度很好，先是说，他们查过我的淘宝记录，我是优质会员（我想可能是不存在恶意退款退货等记录），他们愿意退给我一部分运费，但是是以现金券的形式。

另外，他也说目前集运可能还存在收费不透明的情况，他们也会监督物流公司在这块做的更好。

总的来说，事情还是圆满地解决了。

我朋友说，你干嘛花时间去跟物流的客服掰扯，为了那点运费浪费时间精力。

我呢，放平时可能看都不会看单子，直接拆包裹。很不幸，刚好本姑凉那天辞职了，有大把时间去掰拆。

其次，我想证明自己的怀疑是不是真的。

第三，我就想搞清楚他们是怎么收费的。集运放网上的那些公司就像天书，没有天才的大脑还真算不明白。

四，肯定有很多人遇到我一样的情况，他们嫌麻烦，就容忍了物流公司这些小动作，越容忍，小动作就变成大动作了。

五，淘宝客服介入，真的好用。

好了，今天就分享到这，海外党们，双十一买了就好好用集运，用好集运。

下次再给大家分享一次线下购物差点被“坑”的经历。