【问题】你知道帕累托原则吗？作为一名项目管理人员你是如何将帕累托原则应用在你的项目管理中的？

又是一个我遇到过的非典型的面试问题（当时面试架构的时候问到），估计是因为自己提到过做过项目管理工作，所以想试探一下我这边究竟有没有了解过项目管理的理论知识吧。记得当时我回答得不算太好，没有贴合这个主题，后面也只是讲了具体的管理过程就绕过去了，现在我将重新回答一遍这个问题。

首先，什么是帕累托原则？

帕累托原则也被称为“二八法则”，指在任何大系统中，约 80% 的结果是由该系统中约 20% 的变量产生的。按这个思路，一般情况下项目中 80% 的功能只需投入 20% 资源即可。那么剩下的 20% 功能是否需要投入 80% 的人手进行处理呢？这个需进一步分析，然而面对这种情况我会将剩下的 20% 的工作继续进行分解，直到分解到所有功能都有清晰路径为止再向上汇总。这时一般不会用到 80% 那么多资源的。那么多出来的资源可以安排到另一个项目中去。

那么，具体怎么做呢？

主要围绕着以下 5 点进行：

1. 确定重要任务（根据任务属性分层 3 个维度）

• 利用关键路径分析，找出哪些任务在项目计划的关键路径上，这些任务需要优先安排资源。上面也说到了还剩下那 20% 的“硬骨头”需要啃的，一般情况下那些任务也会存在于关键路径上，先找出关键路径，这个是第一个维度；
• 运用 ABC 分类法，根据任务对项目目标的价值和影响力，将其分为 A 类重要任务、 B 类普通任务和 C 类琐碎任务。在关键路径里面的任务肯定也会分三六九等，先按照 ABC 分类法进行划分，这个是第二个维度；
• 应用紧急重要矩阵，区分对项目进度和质量影响较大的关键任务。这个就不单单是指关键路径下的任务了，而是整个项目全体的。提前识别出风险和问题，重点关注那些可能造成80%影响的20%风险和问题；

2. 优先处理关键路径

• 对关键路径上的每个任务，计算其最早开始时间、最晚开始时间、总浮动等，寻找其中浮动时间最短的任务优先启动；
• 加派资源或改进关键路径任务的效率，防止其延误整体项目进度；

3. 重点管理关键人员

• 让关键人员参与项目决策，充分发挥其在专业领域的影响力，很多时候我们做的系统并不是给自己用的，也不是给对方领导用的，最终还是给对方基层人员使用，这个时候他们的意见非常重要。正所谓“隔行如隔山”虽然项目经理能够调研具体的业务情况，但是还有很多信息是无法通过调研获取的，这个时候就必须让关键人员参与进来多提意见。这个时候又要考验项目经理对于“意见”的提取能力了，那些是有效意见，那些是无效意见。用回帕累托原则来说就是 80% 的意见都是来自 20% 的需求，因此意见不能照单全收，这又是另一个话题有机会再说；
• 定期与关键人员沟通，了解其动态并给予支持，通过多沟通、多反馈保持理解一致，可以有效减少返工的几率；

4. 防止琐事干扰

• 合理安排会议，避免无效讨论影响工作效率，确保团队都聚焦在关键任务上。长篇大论的、没有主题的、大声吵架的会议能不开就不开，每日 5 分钟的站会意义大于集中会议；

5. 不断优化流程

• 应用项目管理软件，优化信息流转流程。若担心项目信息泄露，可以选择私有化部署的 JIRA和禅道，有钱且能够接受云平台的可以考虑 teambition，我们没钱又不想麻烦的，就用腾讯文档和禅道结合；
• 实施知识管理，总结项目经验教训，不断完善流程。每次项目迭代后都举行项目迭代总结会议，开个 15 分钟的短会即可，主要是汇报上线内容、发表每个人的想法；

以上 5 点是个人观点并直接应用在现项目管理当中，作为面试的回答应该差不多了（毕竟面试时也不可能有太多的时间），或许还有纰漏的地方请各位多多包涵。