我是熊老师,有人叫我国宝,哈~
你是不是有过这样的困惑:
1、不知道怎样在大众面前表现自己;
2、和陌生人一对一私聊的时候,会很自如,能够很好地把自己的观点或者诉求表达出来,可是在社群里聊天的时候,却不知道怎样插话;
3、总是不能很好的表达自己,更有甚者,说出去的话没人回应……有点判若两人啊。
在一对一的聊天环境中,聊天对象是一个人,在封闭的对话框里,他有回应你的环境和责任。
而在多人聊天的时候,你不仅要同时接受多人的信息,而且在场的人也没有回应你的责任,这个时候容易失去掌控感。你不确定自己所说的话和别人是否合拍,会不会有人关注或者回应。
其中,不自信或许是一大因素,更主要的原因的是,没有掌握一些混群的聊天技巧。
接下来熊老师分享五个非常实用的社群聊天技巧,让你在社群里的成为中心人物。
第1招:抱紧关键人物
在多人对话的时候,最怕的是自己说的话,没有人接招或者冷场,对吗?
越是这个时候,群里做出回应的人被扩散到其他人身上,人越多,扩散的范围越大,怎么办呢?此时你可以找一个关键人物。
关键人物包括群里的活跃份子、比较有影响力的人、和你比较熟、伶牙俐齿话多的人等等。
和关键人物说什么?
你所抛出的问题,是能够让他有聊的话题方向,可以是他优势的领域、相关经历或者知识背景等。
这时如果你用请教的语气聊天,其一会让关键人物觉得自己很受尊重,其二还能增加你的人缘。
举例:哈喽,狼师爷,最近这个xx热点,您会怎么看待阿辉这个行为呢?
第2招:大胆发表见解
首先,发表自己的见解,也是需要注意时机和氛围的,不要太突兀,切忌打断别人的分享,不要给人一种咄咄逼人的感觉,更多的是抱着一种分享的状态出场比较好。
其次,不要怕自己的观点不成熟,有时,越“真”的发问越能打动人。一定要从内心认可自己,每个人的经历和成长不一样,视角和观点不一样,大家都能理解,只要态度诚恳。
在这里,我想和大家分享三个好用的加强自己见解的法宝。
法宝一:经验法吸引眼球
你的见解最好来自你的经验,这是你最宝贵的财富,也是你最独特的部分。
举例:“我之前也试过这种发圈方式,结果还不错,不过我觉得,用提问法来引起用户的关注,是不错的选择。”
你的真实案例和实操经验,是很重要的价值砝码!
法宝二:借势法
你的见解可以不是你的,可以是某位大神的,会具有很强的权威性,很大程度地增加你观点的影响力和可信度。
举例:“是啊,这个观点之前吴晓波老师也说过,他提到了社群的商业价值-所有的商业,都值得拥社群的方式重做一遍。这一点,我也很认同,因为社群是离人性最近的地方,是最容易建立信任的地方。”
这样,不仅会让大家觉得你知识储备比较多,也会觉得你擅长运用和分享。
法宝三:人群法
一个特定人群的大多数人的意见,也很具有参考价值,特别是一群优质的人群,会让你更有话语权。
举例:“是啊,这个观点,特战团队的大部分人都是这样认为的,价值输出的重要性和必要性,我们也是这样一直践行的。”
因为,人群的力量是强大的,会让你更有底气。
第3招:疑惑发问聚人气
当你实在不好发表什么意见的时候,怎么办?不用着急,这一招可以帮助你。
不要不懂装懂,也不要怕你问的问题不够专业或不够成熟,抓住时机立马问。
问题往往能够挖掘更多细节,能够帮助大家更好地理解,而且说不定你的问题,正是大家都想问的问题呢~
问题问得好,说不定还能得到大佬的关注,也能更好地为大众梳理,所以我们不要怕提问。
熊老师社群心商业
这里,熊老师给大家分享三种提问方法:
第一种:开门见山式
举例:“不好意思,我有一个简短的问题~”、“抱歉,打断一分钟,我很好奇...”这两种句式。
对于这种开门见山式的提问,要先观察好社群的氛围和发言者的分享情况,有些分享提前说明了要禁言,那你最好就不要打断了,可在分享结束后提问。
第二种:热捧请教式
举例:“小明大佬,你是引流方面的高手,我想请教你一下,请问... ...”、“,小明老师,之前就知道你擅长成交,这个问题困扰我很久了,想请教您一下...”。
先冷静观察对方的优势,先夸赞一下,再进行提问,效果会比你直接提问请教要好的多。
第三种:灵感突发式
举例:“你刚刚讲的故事,让我突然想到这样一种可能。如果...请问...”、“你刚刚讲到的点,让我想到之前狼师爷提过的观点,对于这个你怎么看?”。
这种提问,更能体现你发散性、融会贯通的思维,也是一种展现自己的方式。
以上分享了三种提问方式,是不是对于提问有了很多新的思路?希望你可以多去运用这些提问技巧,如果效果不错,记得和我反馈哦~
第4招:赞同并补充
当你听到和自己一致的观点时,请立刻表示严重赞同,如果还能顺着补充一些细节、例子、故事、数字,甚至相关话题,那就真的是个聊天高手了。
举例:别人说,“我觉得互推引流,掌握一些技巧的话,效果会好很多~”,你回,“是啊,上次我和小伙伴就是,在朋友圈文案里就凸显了我的价值,以及一些权威背书,当天就引流l了40+精准粉丝~”
第5招:无观点巧总结
当你对所谈的事情,实在没有自己的观点,也不知道持什么立场,也没啥问题可问,你还是可以发声的。
你可以进行分析性的推进,说说某个观点的可行条件,也许会遇到的困难等等,最常见的分析性推进,是对大家刚刚的讨论做个归纳总结。
你可以说:“我刚刚认真地听了大家的讨论,这里好像有三个不同的观点。第一种认为……第二种观点觉得……第三种看法是……”,或者也可以是“今天熊老师分享了三个观点,1、2、3、...”
其实,很多新人在职场会议上,就是这么刷存在感的。不要小看这种归纳总结的声音,它同时体现了你的聆听力、提炼信息的能力和组织语言的能力。
在这样一个发声机会很多的时代,我们一定要把握展现自己实力和影响力的机会,很多时候,我们的成功就是在这样一次又一次的机会和选择下叠加而成的。
最后熊老师要提醒大家的是,技巧只是外围东西,而核心的法门是要有一套自己的思想体系,也即是人们常说的肚子里要有货,需要输出的时候,就能信手拈来。
我是熊老师,专注社群运营传播、创业、赚钱、流量、增长、IP打造、实体店赋能。