《沟通的艺术》：沟通能力是一种人人都可以拥有的技巧

这两天，王力宏和李靓蕾的小作文，还有王爸的手写作业，让网络吃瓜者们欲罢不能。随着作文越来越多，大家也越来越倾向于支持李靓蕾，因为李靓蕾在文章中展现出的良好的沟通能力更有信服力。

从网友所说的“蕾神之锤vs宏慌之力”的发展过程来看，沟通是我们与人共同经历的过程，尊重而主动的态度，更有利于建立信任的关系。毫无疑问，沟通是一门艺术，沟通并不只是对某人使用技巧而已，还有真诚的态度。

《沟通的艺术（插图修订第15版）》是一本探讨在沟通中，与沟通者有关的所有要素的书籍，分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分。

这本书是美国权威沟通教材，再版15次，在美国畅销40年。中文译本销量数十万。作者罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特，一位是以沟通写作为专业的，另一位是北肯塔基大学教授。二人围绕沟通这个主题，撰写了大量文章，四处演讲，并合作出版了多本教材。

什么是“看入人里”？这一部分说明了人际关系的本质，它强调自我在沟通中的角色，还有知觉与情绪在沟通中的重要性。

什么是“看出人外”？这一部分聚焦于沟通者之外信息的发送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性。

什么是“看人之间”？这一部分主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了改善沟通氛围，处理人际冲突的各种沟通方法。

那么，如何成为一名沟通高手呢？书中给我们介绍了沟通高手的几个特质：

一是拥有多样的行为反应。
二是挑选恰当行为的能力。
三是跨文化的沟通能力。

人人都希望拥有有效的沟通，但常常事与愿违。书中给我们定义了什么是“有效的沟通”：是指能在大多数情况下维持和增进关系，并借此实现自己的目标，这种能力既要求有效性，又要求适当性。

那么有没有什么有效的方式来提高沟通能力呢？答案是：没有理想的沟通之道。沟通能力是可以后天学习的，沟通中使用何种技巧以当时的情景而定。

那些成功的沟通者，有的看上去很严肃，有的则很幽默；有的人外向活泼，有的则沉默文静；有的喜欢坦率直言，有的则拐弯抹角。没有一种现成的方式可以让我们学习，但可以通过确定自己的价值观和观察对方，形成自己独特的风格。

从品质的角度来说，每一段人际关系都是独一无二、不可替代的，也是相互依存，从内在收获回报的。沟通的情境也不是一成不变的，因此沟通的能力也需要随之做出改变。

沟通高手不仅拥有各式各样的行为反应方式，还懂得在适当的场合表现出最合理、最成熟的行为。他们不仅能够准确理解对方的观点，还能够带着同理心做出回应。他们还会在沟通的过程中随时监控自己的行为，以增加成功的可能性。

沟通能力是一种人人都可以拥有的技巧，它能帮助你在维持现有关系的前提下，从他人身上获得你所寻求的信息。在这本书中，我们可以看到多元的文化与视野，学习建立和谐的沟通关系。