说话的两个工具和三个技巧

标题：说话的两个工具和三个技巧

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正文：

说话需要技巧，训练需要方法，方法需要工具。

1、工具一：用扑克牌练习说话

刚看到这个点的时候，把我惊呆了，随着阅读的深入，开始发现这种方法真的不错。通过指定字词的凸显，来激发学习者的思维，从而达到练习沟通的目的。

除言语的准确性外，还需要有时速的要求，之后，你可以换新词来练习，难度也开始逐级提高。 

2、工具二：看图说话

看图说话，是一种帮助自己提升说话水平的工具。看图之后的30秒以内，我们需要设法提出更多复杂的疑问句。

这里涉及到五个“何”学习方法。简单说，何处，何时，何人，为何，如何。持之以恒练下去，提问水平会有所提高。 

3、技巧一：用共情创造销售机会

疫情期间，孩子上学只能在家通过线上教学。而公司的宽带和数字电视在一瞬间成为很多学生家长的刚需产品。

销售人员慧慧，是两个孩子妈妈。通过与用户线上沟通孩子学习问题，很快找到与家长的共鸣之处，自然，销售业绩突出。

4、技巧二：学会倾听

有次，客户气冲冲跑到营业厅，要开始砸东西。值日班长连忙请用户坐下来说。用户可不管，要求马上拆机。班长此时采取的做法是，没有据理力争，而是听用户诉说。

当发现用户的问题时，及时协助客服查询。

如果面对面对峙，问题不仅得不到解决，反而加剧矛盾关系的激增。

5、技巧三：凡事有多种解决办法

书种强调，凡事最好想出三种解决办法，这样，思考的深度会被拉长。

比如：写一篇文章：常见的写作框架是： 问题是什么？为什么会出现这个问题？如何去解决这个问题？我们还可以延伸：这个问题可以带给我们什么样的启发等等。

6、技巧四：主导能力的凸显

对于犹豫型客户，销售人员会在合适时机引导客户：先生，看到您每个月的手机流量都超速了。如果现在办理流量包，不仅可以让你上网尽情体验，而且每个月还为你节省费用 。您的身份证带了吗?我帮您登记下。非常自然，用户也愿意接受。

工具再好，要用。技巧再灵，要练习。