硅谷产品实战36讲

硅谷产品实战36讲

1.什么是优秀的产品经理

带领产品团队，推进满足用户需求的产品

• 具有各种处理团队问题的管理能力
• 从用户不经意的小抱怨，转化成切实可行的功能
• 有很强的项目管理能力
• 有长远的眼光，策略性的指定下一步的规划

能说服你身边的团队和工程师去做这件事

画图只是技能，思考永远是产品经理的第一位

大量的产品需求文档，确不能让想法清晰传达

2.硅谷的产品经理是什么样子的

斯坦福大学和众多知名大学，已经开始不看好金融行业。所有学生都在准备产品经理的面试。

硅谷收入最高的17w美元，不是技术，是产品经理

产品经理晋升的空间大，而且工资还高

成为产品经理的背景

• 1.一定要有技术背景
• 2.硅谷的产品经理，也有很多非技术出身的
• 3.影响他人，而不是直接管理，不担任行政职务
• 4.产品经理用诱人的蓝图，让工程师去做事情
• 5.产品比例一般是1：7对应7个技术。
• 6.高级的产品经理，写文档是次要的
• 7.能组织一个有效的产品会议，投入少，回报大。

3.科技巨头和初创公司的产品的不同

科技巨头

• 1.思考每个人怎么做才算成功
• 2.思考工作流程，什么会什么人参加
• 3.新人旧人的衔接，怎么能做好
• 4.如果去做0-1的话，先找一个小团队，试试手
• 5.在不断变化的团队和事件，怎么才能让这些平衡

初创公司

• 1.能快速的学习提高，赶鸭子上架
• 2.利用用户调研，找到产品方向
• 3.非常有前瞻性，要有策略。大公司的方向已经很明确了，不太需要你有策略。
• 4.规章制度，决策方式，团队工作方式，都需要你来觉得

如何从小公司→大公司

• 1.适应各部门的制度
• 2.转变不过，从全部负责变成了螺丝丁
• 3.放低姿态，努力学习，主动寻求意见。

从大公司→到小公司

• 1.不能只关注大方向。
• 2.了解文化，管理混乱的时候，能不能帮一把

4.产品经理和项目经理的区别

项目经理偏向技术

• 能不能按期完成复杂项目，是他的标准

产品经理偏向需求和设计

• 能不能有好的点子和思维，是他的标准

产品经理和项目经理怎么合作

5.硅谷产品经理的一天

用户调研

头脑风暴

成功的指标

调研的情况

整理文档，回复信息

6.硅谷产品经理的每一天

会议

面试

跟领导汇报

给团队找人

7.硅谷的产品经理都是什么背景

简历背景

• 技术公司，要有技术背景

• 电商领域，要有MBA背景

• 谷歌，产品要写代码

• 苹果

  • 硬件

    • 电子工程背景

  • 软件

    • 大部分技术背景，少部分MBA

• Facebook

  • 文理双修，专业各色各样

• 所在行业背景，决定了产品经理的背景

HR眼里的软实力

• 领导力

  • 能团结不同的人

• 沟通能力

  • 能有高效的沟通和汇报
  • 化解矛盾

• 创新精神

  • 富有创造力和精神

• 执行力

  • 面对销售，没有气馁

8.如何寻找用户需求

先从痛点出发，确认是否真的存在这个问题

寻找用户需求的途径

• 1.确认目标用户

• 2.通过数据分析和调查，做出痛点的假设

• 3.对比行业内，是否出现相同的竞品

• 4.通过调查用户（一对一面谈），了解在什么情况下，这个痛点存在，什么情况下，这个痛点不存在。

  • 要面谈的人，有代表性
  • 不要认为某个用户的某句话，就变成真理

• 5.问卷调查

• 6.平衡车，AI，区块链。这些都没有进行需求分析

9.目标客户，用户画像

面对目标客户，先拓展，再专注

有一本书叫定位可以读读

用户画像

• 生动描绘用户的特点
• 用介绍这个人的方式，来描绘这一类人
• 比如：打工人
• 比如：干饭人

什么是用户问题说明

• 作为什么样的用户，我想做什么样的事情，帮助我达到什么目的

10.手把手写用例

用例：描述在什么场景下，用户用产品来做什么事

不要大量时间花在作图上，尽可能的把用例描述清楚

用例写的非常清楚，是十分重要的

11.什么是最小化可行产品

可行性永远是第一位

硅谷开发最推崇的一种理念

• 来源：精益创业

用最小的成本和有效的方式，来验证

• 最小的失败，而不是昂贵的失败

1.先解决最基本的最应该解决的需求

2.然后完善这个需求，在这个基础上增加

奋斗阶段的凤凰男→他满足对你好的基本需求，你才选择跟他在一起→最后他通过自己的努力成为了你想要的男人。

虽然他成功了，但是如果他最开始没有满足你的需求，那么他将不会有你的支持和帮助。

案例-产品发布前出了乱子

没有这个功能会不会影响产品发布

• 1.产品内测

  • 用户反馈这个功能不好用

• 2.其他组出现突发情况

产品经理最多的是砍功能

1.明确功能问题影响的人群

2.列清除所有选项

3.所有选项的损失

12.制定产品成功指标

书：以你在乎的。

1.弄清楚整个产品最高的指标

• 比如用户的活跃程度

2.思考产品功能有哪些指标需要注意

3.思考新功能和解决问题直接的关系

4.思考反指标有什么问题

13.如何撰写产品需求文档

1.面对面把功能讲清楚＞写清清楚楚的产品需求文档

2.要先写清楚，最最重要的功能和需求

产品需求文档，需要具备的功能

• 高效沟通
• 记录之前的问题是怎么解决的
• 设计长期目标和短期目标

需求文档包含内容

• 1.要解决什么问题？

• 2.论证这个特点问题到底是不是存在。

• 3.写清楚这个功能的成功指标和反指标。

• 4.讲清楚使用场景

• 5.解释清楚产品功能方案

  • 如何开启这个功能
  • 这个功能的流程图是什么样的
  • 这个功能，哪些可以使用已有的架构和产品流
  • 与他人合作先沟通

14.如何用数据做出产品决定

7天活跃天数

• D>4：高活跃度用户
• D<4：低活跃度用户
• D=7：每天都活跃

15.如何组织有效的会议

会议低效的常见原因

• 开会不一定全组的人都要参加，全部参加浪费时间
• 开会讨论细节太多，忽略了重点
• 要设置会议的截止日期
• 子主题 4

高效细节

• 1.精准开会时间
• 2.无法做出统一决定，那么就统一大家的思考方式
• 3.会开始的时候，要说出达到的目的

16.如何和工程师有效沟通

在硅谷，一个好的产品经理的跳槽，都能拉走一批的优秀工程师

顶尖的科技公司，都是工程师导向的。

怎么能激发工程师的能动性

• 1.工程师在乎的是什么？

  • 想升职加薪
  • 还是想做高难度的
  • 还是想要存在感
  • 多和工程师吃饭

• 2.工程师最讨厌的就是开会

  • 要确准开会到底是否必要

• 3.产品要弄清楚，自己领导大家做，什么要自己做

• 4.先让工程师自己预估工期，然后看看是否符合再修改。

• 5.需要改需求怎么办

  • 尽早和工程师做产品需求讨论
  • 主动承担责任

17.如何与设计师有效沟通

1.设计师有艺术家型人格

• 在乎用户体验
• 有完美型人格

2.新人和老人不一样

• 新人

  • 没有产品思考能力，产品要理清什么，要做什么怎么做

• 老人

  • 可以设计一些列的用户体验和设计概览
  • 可以解决模糊的产品问题

在设计的时候要多沟通，花费别人的时间是很烦人的。

18.A-B测试

做出科学合理的产品决定

• 你的产品有多种选择，但是你需要用数据做出选择

验证版本假设

• AB测试是为Web或App界面或流程制作两个（A/B）或多个（A/B/n）版本，在同一时间维度，分别让组成成分相同（相似）的访客群组（目标人群）随机的访问这些版本，收集各群组的用户体验数据和业务数据，最后分析、评估出最好版本，正式采用。

不适合AB测试

• 无论功能怎么样，都要发布新功能
• 所测试的样本太少

不要被短期数据迷惑，要多关注长期数据

19.增长黑客的核心公式

技术+数据来分析如何增长

增长=新增+留存+挽回

• 新增：更多用户下载

  • 搜索引擎优化，下载广告

• 留存：下载继续使用

  • 研究为什么用户走了

• 挽回：删除的用户重新使用

  • 给用户发消息或者邮件，举办用户活动

1.社交推荐

• PDD

  • 拉人

• 极客时间

  • 分享购买的付费文章

2.互相借流量

• 新浪微博

  • 网红互相分享自己的视频

3.集邮

• Pokémon Go

  • 为了集齐宠物小精灵

4.抽奖

• 根据产品目标量身定做规则
• 连续玩几天后抽奖

20.增长，你的团队需要高效的工作流

配备一个增长大屏幕

• 强化团队的工作效率

给团队成员培训增长基本功

• 让每个人都了解增长

21.换个按钮颜色就能增长百万用户

如何让产品简单简单再简单

• 亚马逊的一键购买

信用卡推荐页面

• 有一个锁的图标-代表着安全

科学测试迭代

• 1.了解优化指标
• 2.了解工作流
• 3.深挖找出，最有价值的机会
• 4.头脑风暴，想点子
• 5.快速执行，高效比对结果
• 要系统的过一遍，产品的工作流
• 迭代的过程，重在试错，找出最正确的方式

22.硅谷高管的UIE

增长理论：了解-找到-执行

• 尽可能多的了解优化用户体验的过程
• 不同平台的用户流失情况，都差别在哪里
• 建立用户流程图，查看每一步的流失率
• 估计哪一步的流失率最大，先执行
• 对功能做AB实验，发布测试

手机验证和邮件验证（邮件更方便）

23.增长的核心在于减少用户阻力

用户花费的时间，是否和他所得到的价值做匹配

留存率很高的产品一定能满足用户的需求

核心：减少用户阻力

优化登陆和注册流

• 自动推荐用户名

  • 减轻用户注册成本

• 必填项目调整到前面

  • 想要放弃的时候，必填的已经填完了

• 告诉用户你会发什么样提醒消息

  • 提醒用户，打开提醒后可以随时关闭。
  • 也可以告诉他们，将错过什么

• 填写的用户名和密码直接注册

• 告诉用户得到什么，不如告诉用户会失去什么

  • 失去＞得到

聪明的整合

• 能用1步不用3步，能用一个界面解决不用两个解决

24.产品增长的代价，如何权衡取舍

为了实现短期增长目标，对长期不利发展的影响

有很多团队，为了快速增长，忽略了用户的流失，社区环境的破坏，用户对产品就没了信任。

要制定使命和目标，明确什么是一定要做，什么是一定不能做的。

两个指标

• 产品增长指标
• 产品反指标

较大的团队，一般都有正反两个团队。

• 可以让产品质量有很大提升

25.三分靠策略，七分靠执行

怎么才能打造高执行力的团队？

根本原因是什么？

• 给不做事只吹牛的人偷奸耍滑的机会

要确保明确的量化标准

• 每个人有工作
• 有时间限制
• 增加主人翁意识

在优先级的问题上，要重复再重复，明确在明确

• 优先级高的强调说
• 优先级低的也要强调说

产品优先级，每周至少沟通一次

• 有突发情况也要开会修改

26.为什么加班很久但是没成果？

产品开发流程有问题。

低效团队的场景现象

• 1.经常改需求

  • 某个领导觉得不够好
  • 产品觉得这个不太好
  • 要基于用户反馈改需求

• 2.做决定人太多，做决定速度太慢

  • 什么决定，由什么人来做

• 3.产品开发设计没做好

  • 开发计划一定要非常精准
  • 以星期为单位，一定要汇报结果
  • 好的产品计划，可以减少加班

• 4.倡导结果导向，而不是加班导向的苦肉计上。

27.如何激励和管理比你资深的工程师

1.建立信任，从帮忙打杂开始

• 帮团队做一些小事，比直抒胸臆强

2.开会的时候，主动做会议记录，来帮助大家

3.恳放低姿态，不摆架子

4.建立跟资深成员的关系

• 1.虚心请教

  • 和之前的产品合作的时候有什么故事

• 2.说自己的经历

5.弄清楚资深成员想要什么

6.把自己的事情做成

• 以身作则拿出成绩

28.产品经理的晋升秘密

初级

• 负责一个功能

  • 要有很强的执行力
  • 要有制定短期指标的能力

• 思考公司高管在讨论什么？

中级

• 能制定稍微长期的策略

  • 未来1-2年的策略
  • 管理0-1的产品

• 能制定成功指标

骨干产品

• 开始管理一个产品领域

• 从头制定这个产品策略

  • 老板不会告诉他做什么
  • 老板会问他，我们应该做什么

• 要不要收购一个什么小公司

• 如何更好的培训，管理产品经理

• 如何招聘，如何建立团队

快速提升

• 1.思考自己的产品对公司发展的影响
• 2.思考如果扩大自己的产品版图
• 3.进行长线思考，而不是短期目标
• 4.提升产品开发流程
• 5.弄清自己的独特优势，怎么发挥

29.你需要一个产品路线图

目的：产品往哪个方向走

好的产品路线图

• 团队看完后，哇塞，真酷

路线图（Roadmap）

• 1.明确团队要实现的愿景
• 2.制定成功标准
• 3.现阶段发展重点
• 学习路线图怎么做

30.如何制定产品优先级

权衡取舍，要无情

误区

• 1.认为所有功能都优先

  • P0

• 2.认为优先的功能是最简单的功能

• 3.和其他部门的优先级不一样

  • 有些人同意了，但是因为汇报的领导不是你，就会影响总体的进度
  • 需要让领导让大家提前交流

• 4.无知无畏无情

  • 产品不应该马上下结论，提出假设验证假设
  • 敢于去制定有难度的指标
  • 不管想法多好，都要分清主次，知道我们一定不做什么

31.好的产品和卓越的产品

坐飞机测试

• 没有跟这个人在一起很久的冲动

卓越产品

• 1.对于痛点是否真实存在的处理方式

• 2.怎么衡量产品是否是成功的

• 3.好的产品经理，头脑风暴的方式

  • 既有主意，又有代价

• 4.关注产品范围

• 5.看待既定流程的态度

  • 产品设计不符合产品设计准则
  • 但敢于打破准则

• 6.设计产品功能的时候，会一步一步按照流程来

• 7.是否具有鲜明的个人特点

  • 好的产品经理有鲜明的特点

32.产品经理面试考察的是什么？

1.产品体验设计

• 面试者是否能从用户需求出发

2.产品的综合能力

3.领袖气质

4.团队管理

• 面试者是否能在艰难的环境下，掌控局面

33.如何提升产品感

你是不是知道如何做产品决定

方法

• 1.对比研究同类产品
• 2.给你喜欢的产品挑错
• 3.了解其他产品的成功指标
• 4.跳出互联网产品的圈子，看看外面的世界

34.如何提升综合素质

1.讲故事

• 用具体的人物和细节

2.和他人建立信任的能力

• 遇到摩擦能不能快速修复信任
• 让对话透明话
• 问对方有没有什么意见

3.创造能力

• 跨学科的碰撞是最能产生创造力的时候

35.模拟一场硅谷的产品经理面试

1.多问问题，不要想当然

2.不要只说我选A，而是要说出ABC，为什么选A

3.明确表达，什么优先做，什么可以等。