提升技术必须要懂的：提问的艺术

提问的艺术英文原文叫《How To Ask Questions The Smart Way》这个文章的作者是Eric Raymond，这个作者非常厉害，先给大家介绍一下 Eric Raymond。

Raymond是著名的计算机程序员和开发源代码软件运动的旗手，也是自由软件基金（FSF）的创始人。在自由软件启蒙阶段，Raymond的经典著作被业界称为“五部曲”：

• 《黑客道简史》（A Brief History of Hackerdom）
• 《大教堂和市集》（The Cathedral and the Bazaar）
• 《如何成为一名黑客》（How To Become A Hacker）
• 《开拓智域》（Homesteading the Noosphere）
• 《魔法大锅炉》（The Magic Cauldron）

其中最著名的《大教堂和市集》在自由软件运动中的地位相当于基督教的《圣经》。而用黑客们的话说，这是“黑客藏经阁”的第一个收藏。

这个哥们技术牛，所以会经常收到很多问题咨询，我估计他也是不胜其烦了，所以写了这篇文章，告诉大家怎么提问，才能比较容易得到答案。

下面我来总结一下这个文章的精华内容。也加上一些我自己的理解，分享给大家。

首先，我们要知道什么样的提问者是非常令人反感的。概括来说，就是不想付出，只想索取的人，这种人就像巨婴，遇到问题不去翻找答案，先去提问。计算机行业已经发展很多年了，你遇到的问题，大概率别人都遇到过了，而且很多人还写了博客或者在论坛里讨论过，所以，先付出努力，自己去找答案，很大概率可以找到。

作者首先罗列了自行查找问题的一些途径，比如：

1. 尝试在你准备提问的论坛的旧文章中搜索答案。
2. 尝试上网搜索以找到答案。
3. 尝试阅读手册以找到答案。
4. 尝试阅读常见问题文件（FAQ）以找到答案。
5. 尝试自己检查或试验以找到答案。
6. 向你身边的强者朋友打听以找到答案。
7. 如果你是程序开发者，请尝试阅读源代码以找到答案。

这些途径，有些可能比较困难，特别是最后一条，阅读源代码以找到答案，读代码是针对那些愿意成为高手的人，你不去读也可以，但是至少要把前面那些途径都走一遍。

如果你没有付出努力直接提问，被提问者其实一眼就能看得出来，他们不但不会回答你，而且还会在心里默念“SB”。别怪他们，要怪就怪你自己太懒了。

OK，进入提问环节。

什么样的问题是别人愿意回答的？是那些可以启发别人思考的问题，他们内心中会浮现出四个字“嗯，好问题！”，然后他们就会滔滔不绝，阐述自己的见解，好的问题有的时候比答案更重要。

但是实际上，大部分问题，都是别人不太愿意回答的问题，怎么办呢？

先上杀手锏，发红包，先发问题再发红包，不用多，20块钱5个红包，群里高手一看，我去，这年轻人很上道，虽然高手未必抢得到你的红包，大概率他们也会回答你，因为你很懂事。相比问题解决节省的时间和生命，这点钱真不算啥。

如果不想发红包，那就得注意一下提问方式了。一个好的提问应该说明白：

1、你想干嘛，说清楚你的原始动机
2、你遇到了什么问题，准确描述问题症状，千万不要说你的推测，要是你推测得准，你自己早就解决了。有些人一上来就说，我遇到了一个系统bug，巴拉巴拉一顿，实际是自己的一个很傻的误操作导致的。给别人留下了坏印象，后面的问题别人可能就不理你了。
3、你尝试做了什么但是仍然没有解决。要表明自己做过努力，没有人愿意帮助一个不想付出的人，你就说你用什么关键字Google了半天也没有找到有价值的信息，这句话就会有用
4、如果有错误日志，应该贴出错误日志，如果有浏览器报错，应该截图报错信息，如果是某个配置不达预期，应该把自己的配置截图，另外就是提供版本信息、环境信息等等，提供的信息越全，别人越是愿意回答你

什么样的提问方式是令人反感的呢？

1、没有做足前期功课的，典型的就是在文档和Google可以找到答案的问题
2、问题都说不清楚的问题，比如我的监控大盘看不到图了，就这么一句话就想让别人帮助你，神仙也没办法
3、马大哈的问题，各种错别字，各种词不达意的问题
4、一副甲方语气的问题，没有付钱，但是好像别人欠你的，用了你的开源软件，所有问题你都得帮我搞定，这种人通常得不到答案
5、一副我很有经验，啥都知道，但是就是用你们的软件有问题的人，你要真这么牛，还能遇到问题？
6、语气不好的人，或者说不懂礼貌的人，上面两条其实也是这个问题，不谦虚不友善，别人也没有理由友善对你了
7、不要说废话，直达问题要害，不要写什么“大侠救命啊”这样的标题，令人反感
8、问题太大，比如“谁能教教我Zabbix怎么用，谁能告诉我MySQL怎么监控”，这种问题就太大了，大家都很忙，一两句话给你解答的问题回答一下还可以，要用一本书才能解答的问题，怎么可能回答你

提问之后，应该怎么做？

1、说句感谢的话，不过分吧，别人帮了你，这是基本的礼貌
2、写一篇博客或者帖子，分享一下这个问题的解决方法，为后来者铺路搭桥，回答你问题的人一看你这个做法，下次还愿意帮你

如果没有解决怎么办？

不要抱怨，如果是论坛不要重复发帖，如果是微信群，可以等一天再次提问，因为大家不会一直盯着聊天群，或者换个地方提问，或者向商业公司求助，有钱能使鬼推磨。或者总结一下你学到的内容，换个关键字再次Google，可能就能找到答案了。

OK，今天就分享这么多，希望大家以后遇到问题，能够通过这些方法找到答案。我是秦晓辉，快猫星云联合创始人，欢迎与我交流。