本文关于一个音乐戏剧购票APP在『详情页』中出现「猜你喜欢」模块是否合理做个人思考。主要从业务和用户诉求两个角度，分析此需求的合理性与存在的用户体验问题。
一、评估需求
关键点：需求的目的、目标
分析角度：业务诉求、用户诉求
分析目的：判断需求属性、验证需求合理性
（一）业务诉求
「猜你喜欢」主要根据数据/用户行为，推荐用户可能需要的活动，可以增加了活动的曝光、下单购买率，实现千人千面的效果，让平台增值并获得收益，具有业务诉求。
（二）用户诉求
1、定位用户
此购票APP主要针对线下演唱会/剧场展览等演出而提供线上票务服务，属于工具型产品，推测大概率用户在使用产品时具有一定的明确目标。所以把用户划分为两类：【A明确目标用户】、【B闲逛无明确目标用户】。
2、用户分类与行为场景
【A用户使用情况】：
（1）有票时：有明确目标的用户来到个人演唱会详情页，说明他们已经有了确定的歌手。
①当票价属于用户接受范围内时，他们购票意愿会很高，从行为上此时应该帮助他们更快、更安全地完成下单，专注点在这场演唱会的相关信息和支付流程。如果在此插入「猜你喜欢」会打乱用户行为，不仅影响购票的效率，也不符合用户预期。
②当票价超出接受范围时，用户会大概率退出页面，换其他平台“货比三家”继续探索购买，并不会在「猜你喜欢」上消磨时间。因为演唱会的歌手属于鲜明的独立个体，在用户不了解其他歌手的情况下，推荐其他歌手也很难引起购买意愿。
（2）无票时：用户带着明确目的购票却发现此平台无票，他们会直接退出页面，换其他有票平台购买，也不会在「猜你喜欢」上停留时间。
所以，「猜你喜欢」并不属于有明确目标的用户诉求，他们不会使用这个功能模块。
【B用户使用情况】：
闲逛的用户能进入到详情页，说明他们在上一页中对这歌手演唱会产生了好奇/兴趣，想了解更多关于它的情况才会到达详情，从行为上应该帮助他们深入相关的信息，让用户从犹豫不确定的浏览意愿转变成明确的购买意愿。而「猜你喜欢」内容与当前页面活动并不相关，不符合用户到达详情页的预期。
但对于没有明确目标的用户，他们更倾向探索自己感兴趣的内容，「猜你喜欢」合适出现在引导、发现的内容模块，让它成为帮助用户找到自己喜欢事物的一种明确目标手段。
所以，「猜你喜欢」属于没有明确目标的用户诉求，合理的设置在引导、发现内容页，更容易让用户通过这个功能模块找到自己喜欢的事物。
（三）综合结论
1、「猜你喜欢」能实现业务诉求，通过曝光活动转变商业订单，同时能吸引更多广告合作，商业性强；但也解决部分用户更好发现匹配自己喜好的用户诉求。
2、「猜你喜欢」不合适出现在详情页，而是首页、发现页、推荐页等容易引导用户探索信息的地方。（比如此APP详情页的上一页、支付完成页做新推荐）
二、用户诉求中的体验问题
关键点：特定场景、体验问题
分析目的：提取用户关注点、产品优化点
（一）特定场景下的用户行为
从闲逛用户进入详情页的行为，推测他们在上一页会先从简单的信息中判断自己是否有兴趣。
兴趣点可以有几种情况：这场活动是关于什么内容？符合我的口味吗？它值得我去了解吗？从用户心理诉求概括关注点主要在简介和特点，所以增设的「猜你喜欢」要基于用户浏览习惯，展示出活动的亮点与关键词。
（二）当前存在问题
线上「猜你喜欢」模块以活动名字、时间推荐用户，并没有很好说明活动是否与用户相关，不符合用户关注的兴趣点。同时模糊的信息展示，也会让用户看不懂，因此错过了精彩的内容。
同时，工具型产品的设计原则是简洁效率、减少用户停留页面时间，但「猜你喜欢」出现在详情页，分散用户浏览信息的顺序、影响操作行为，违背了设计的初衷和目的。
（三）优化方向
完善「猜你喜欢」的信息模块，最大化展示符合用户喜好的活动亮点。比如根据产品实际情况，使用简洁有核心的文案标题、活动图片、类型、人气等利益点吸引用户注意，产生点击欲望，增加详情购票的概率。
调整此模块功能的位置，让用户先发现匹配自己的内容，再引导深入详情和购买，确保用户体验过程的流畅性。