优衣库在2018年的中国市场占比达到25%,之所以优衣库持续的被大家认可,在于它的创新和改变,而这些与它的“服适人生”的品牌价值分不开。
优衣库品牌由柳井正创办,他1949年2月7日出身于“服装世家”,父辈主要卖的是西装,接手父亲的事业后,柳井正看不惯父辈的工作流程,差点把事业搞破产。
他把眼光聚集在价格和质量上,所有大小事都亲力亲为,自己思考,自己行动。他看一个人的穿著,可以一眼看出他穿哪一个尺寸的衣服,腰身大概多少。
这种功力,就是他不断尝试错误、并且汲取经验之后的结果。他说"重点在于尝试,错了也没关系,错九次,就有九次经验。"在他的观察中,一些成功的经营者甚至尝试一百次只有一次成功,经营本身就是错误尝试的累积,失败是家常便饭。
《经营者养成笔记》就是柳井正经营及思考的经验总结。在竞争十分激烈的今天,服装行业更是低门槛,市场上品牌琳琅满目,优衣库为何能在传统模式的基础上站住脚跟,并不断创新和扩大?柳井正为什么能成功?他是怎么想的?又是如何做的?相信你读了这本书,会跟我一样,忍不住赞叹经营之道,而经商企业和经营人生的道理是如此相似。
所谓经营者,就是奔着成果去的。
“经营者,就是取得成果的人。需要取得成果,并为此而努力。所谓成果,就是承诺的事情。”经营者,对顾客对社会以及员工做出“我要这样做,我要做什么”的承诺,并努力兑现承诺。只有兑现承诺,取得成果,才能赢得顾客社会以及员工的信任,公司才能生存和发展。
我们无论是经营人生还是经营一段婚姻或者感情,也是如此,对自己的未来有期许有努力的方向有目标,才能有行动,通过行动实现自我。同样,对婚姻和感情的承诺,希望愿得一人心白首不分离,记得当初的承诺,才能在婚姻里持续保持相爱的初心。就如柳井正说,在考虑如何兑现承诺并取得成果是最重要的,是要思考自己在社会中存在的意义,即自己的使命是什么?
也就是要好好思考最初成立公司的目的是什么?实现承诺并对社会做出贡献,只有如此,将公司的使命和成果相结合,才是经营的原则。
为实现社会期待的成果,经营者需要具备四种能力
具备自我更新的能力,持续注入新鲜血液。
我们要有别人认为不可能实现的目标,高远的目标不是那种够一够就能够到的目标,而是用常识所无法想象的目标。只有你创建了这样的一个标准和目标,你才有动力,为了实现它不得不进行各种各样的创新。。
正如《职业经理人笔记》一书中说:从终点开始吧,因为只要你设定了终点,为了获得成功,该做哪些事情就变得一目了然了。
无论是个人还是一个企业,如果止步不前,不去创新,在竞争激烈的今天又怎么能立于不败之地?
《能力陷阱》一书说,那些擅长的事务占据了我们绝大部分的时间,使我们无暇顾及其他更有意义、更有价值的事情。当我们正为我们期望的结果努力时,“能力陷阱”就会出现。我们就这样被自身的优势和最擅长的技能禁锢住了。
曾经报道,唐山市将地方的各个路桥收费站取消了,其中有位工作人员说道:我今年36岁了,我的青春都交给收费站了,我现在啥也不会,也没人喜欢我们,我也不能再学习什么东西了。毁掉青春的真的是收费站吗?假如这名工作人员,时刻注意投资自己,多学习不同的技能,来顺应这个变幻多端的时代,还能会这样被轻易的淘汰吗?
只有你突破了第一种能力,自然就会来到第二种能力。
具备解决问题的能力,验证自己的价值。
书中说,“以利他价值观,真心为他人解决问题,在这个领域中一直发展。用结果导向,作为行动的灯塔,持续行动,专注过程推近目标,直到成功。”
什么是利他价值?就是你或者你们的团队,对其他人有帮助,可以解决他人的问题,那你就找到的自我存在的价值。
比如,樊登老师就常说,他讲的书哪怕能够帮助一个人,也是有价值的,就值得他这么去做。而镜姐梦想领读会,也是来解决多数人阅读误区的问题,读的慢、忘的快,如何有效阅读一本书,在领读会一定可以找到答案。
作为经营者,如果只顾自己,而无利他精神,不从解决问题出发,就无法得到市场、员工的认可,也无法成功。所以,这就需要第三种能力。
具备建设团队的能力,统筹协调抱团成长。
“一个人走的快,一群人走的更远。”一个人能力再强也干不过一支队伍。试想,我们一个人再厉害,能有千人的力量和智慧厉害吗?但是,如何打造团队的团结力呢?
首先,以德服人,获得他人的信任。这就需要你自己也塌下身子认真从团队的整体出发,做到自己应该做的事情,拿出成绩来,以德服人。
其次,是及时称赞和更正,不停调动积极性。《一分钟经理人》提到“一分钟称赞和一分钟更正”,每个人都希望被称赞,在心理学意义上源自于个体渴望被尊重被认可的精神需求。一旦这种精神需求被满足,人就会充满自信和动力。出现问题,是更正而不是批评,这一点很重要。批评带有指责的成分,指责就会打击一个人的自尊,我们的目的是帮助员工建立自尊自信,而不是贬低他们的价值,人格受到伤害时哪怕扭曲事实,人们也会为自己和自己的行为开脱,一旦形成防备心态就很难听进去了。
最后,树立冠军思维,做到最优秀。永争第一,不达目的不罢休。比如,海尔中流传着这样的一个经典故事,1985年,公司生产的冰箱有76台不合格的,有人建议说是把这76台冰箱发给大家作为福利。而张瑞敏要求拿着大锤把这76台不合格的冰箱全部砸掉。就是这一声声砸冰箱的巨响更正了当时生产不合格冰箱这一行为,才没有导致生产760台或者是7600台不合格冰箱的可能性,从此海尔提出“有缺陷的产品就是废品”,提倡“优秀的产品是优秀的员工干出来的”,从转变员工的质量观念入手实现品牌经营。
当我们带领团队,实现抱团成长,走得更远,就需要为企业树立远大理想,就需要具备第四种能力。
具备追求远大理想的能力,找到自我存在的意义。
优衣库的使命是“改变服装、改变常识、改变世界!”如果你想让自己的人生有意义,有价值,就一定要树立远大的理想,因为,只有一个人或者企业,树立了远大的理想和目标,才能找到自我存在的意义。
比如马云为淘宝找到的远大理想是:“让天下没有难做的生意!”这个理想不是为了赚多少钱,而是解决更多人甚至社会上的问题,与优衣库一样,远大的理想和目标,推动团队不断的走向一个又一个新的高度。就如《活出生命的意义》中说到:“一个人知道为什么而活,就能生存。”
看到目标,奔着理想,实现承诺,解决更多人的问题,才是一个真正经营者的经营之道,也才能在面对困境或者迷茫时,不气馁不偏离方向。
共勉:经营就是行动
苏格拉底说过,不经审视的人生不值得过。看书时要与书对话,审视自己,《经营者养成笔记》书中开篇就告诉我们,这是一本“由自己完成的笔记本。”要成为优秀的经营者,除了要具备以上四种能力,更重要的是用行动验证自己的能力和行动。
有行动就意味着会有错误有失败,就如柳井正说的错了也没关系,错九次,就有九次经验。
"如果是我怎么考虑”,只有找到差距,看到问题,才能纠正偏离的方向,从行动上改变自己,记住“经营就是行动”!