IVY｜04阅读书卡＿沟通的方法_沟通类型

阅读分享

零碎时间下阅读"沟通的方法＂作者脱不花，本日学习依人的类型来倾听沟通

结构倾听和反向叙述都在事情(内容)上去分办之,今日的"听话听音"就在依人习惯的沟通模型来启动倾听，所谓知己知彼，好沟通。

一般沟通类型，分为四种并对应代表动物

1.控制型—代表动物是老虎

2.表现型—代表动物是孔雀

3.谨慎型—代表动物是猫头鹰

4.温和型—代表动物是无尾熊（考拉）

有动物的形象代表，很容易区分你的主管丶同事丶朋友属那种类别，

老虎有著很清楚的特色，掌控和下达命令的，语气上也易较豪气。

孔雀很在意感受，同时你会发现孔雀型的人，爱跟人肢体接触，易自来熟。

猫头鹰处事周全，注重事实依据，迷恋系统丶结构丶流程等SＯＰ。

无尾熊不难发现温和丶友好丶缓慢的特色，讲话温和，可以归之。

如何与这四类特色的人沟通呢?

跟老虎沟通，就是目标导向，对上司就是请教其目标是什麽？对下属就是给他目标丶期限。

跟孔雀沟通，因在意感觉，就是多肯定他。对上司就是指出他提的何点，让自己受益；对下属就是多肯定他的表现。

跟猫头鹰，因其注重SＯＰ，用有序的方式，清楚回应。对上司就是向其报告进度完成比，对下属就是清楚说每个节点要完成事项。

对无尾熊，这类人少当领导，因此个性较温和，在高层中少见；但这类人很适合当秘书丶助理，好好小姐和先生一位，在沟通上，就以温和的方式回应，保有良善的关係。

当然不可能只有单一特色，有时人在沟通上，也会有多元的情况，因此竖起耳朵多听，就可以很清楚此时此刻，要用什麽方式与之共事。

沟通真的是门学问，一辈子都学不完。

#图言卡语每日一读

#每天进步一点点-用碎片时间来阅读