“熊孩子”打赏主播能否追回打赏？

由于疫情，大中小学陆续启动线上教学，一些青少年更容易“名正言顺”地与电子产品“三件套”——手机、电脑、iPad为伴。，本是网络教学，一不注意就会切换到游戏等直播界面。“感谢各位的小心心，感谢前排小哥哥！”直播间内美女主播一开麦，手机屏幕上各种金额的礼物开始刷屏，主播还会念出刷礼物的人的名字，大声感谢对方。孩子通过平板、手机直播上课的同时，大大增加了与游戏、直播平台的接触机会，也成了某些游戏平台、直播平台的“围猎”对象。

还有一些孩子，家长疲于照看孩子，便让他们自己玩手机，刷抖音，但是孩子们对金钱没有什么概念，有的家庭就会产生金钱损失：孩子给抖音主播刷礼物，几小时内挥金如土，把家长手机里的钱全部打赏给了主播，等家长用钱时才发现自己存手机里的几万甚至几十万块钱都不翼而飞。

发生这种事情，打赏主播的钱还能要回来吗？今天给您几个维权小妙招

1、固定证据明确对充值、打赏等行为不知情

首先，家长联系平台，说明情况告知平台是未成年消费转款，也希望平台能查明真相退钱。其次，联系自己的支付平台客服，明确转账的具体收款方。

2、证明消费属于未成年人所为很重要

根据法律规定，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为；8周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。

家长要举证证明充值行为是孩子所为，监控、证人证言、与平台沟通的记录这些都可以作为证据，但是监控的证明效力更强。比如说，孩子可以花钱购买一个棒棒糖或者买一支铅笔，但是打赏这么多钱明显是超出其年龄、智力范围，在未经法定代理人同意或追认的情况下，应为无效，所以家长可以要求平台退还。

在家中没有视频监控的情况下，家长可以通过提供账户消费明细（用以说明家长平日消费习惯）、家长与未成年人的交流记录、父母和孩子不在同一处的证据（如充值时父母均在上班）、未成年人与主播的聊天内容等资料，来维护自己的权益。

不同情形的避免方法：

1、行为人若是未成年人

 (1)若孩子只是把钱充值后买了抖币，还没有把抖币换成礼物打赏给主播，此时只涉及抖音平台，可在未成年误充抖币退款界面提交申请，提交成功后等待抖音平台核实后即可退款。

(2)若孩子把钱充值购买抖币后又打赏给了主播，此时涉及三方关系，应先拨打抖音客服服务热线，说明具体情况（首先表明未成年人误充抖币、其次说明充值了多少钱，已打赏多少钱，账户还剩余多少钱），听取客服意见进行操作的同时按照第一条的方法在未成年人误充抖币退款界面提交申请。

2、行为人若是精神病患者

精神病患者根据其精神状况和未成年人一样属于无民事行为能力人或者限制民事行为能力人，但是抖音平台并没有和未成年人一样设置专门的精神病患者误充抖币退款方式，此时有两种方式：

(1)拨打抖音客服服务热线说明情况，听取客服意见进行操作。

(2)打开抖音-我-设置-反馈与帮助-钱包-充值问题-充值时遇到其他问题怎么办-意见反馈。提供材料并说明情况，提交后等待抖音核实后联系。

3、行为人若是成年人

若当事人是成年人，没有通过抖音平台打赏，而是被主播欺骗诱导，通过主播提供的私人二维码扫码付款，被骗数额巨大，有可能会涉及电信诈骗，可考虑报警处理。

4、需提供的证明材料和证据收集

（1）若想通过未成年人误充抖币退款界面申请退款，需依次提供:监护人身份信息→监护人与未成年人关系证明，即户口本，出生医学证明和派出所或村委会提供的关系证明，三者提供一个即可→勾选充值记录→描述具体情况提交。

（2）若想通过意见反馈申请退款，需详细描述具体情况，外附一张照片证明。

（3）申请人要对充值行为是未成年人或精神病人所为，而不是家长或监护人自己的行为负举证责任。

（4）要保存好微信或者支付宝或者银行卡的财产消费记录，可以把具体清单下载并打印出来，若记录被删，可联系客服恢复。

（5）如果涉及电信诈骗，需保存好双方的聊天转账记录。

如何避免发生？

1. 家长在用手机支付时应当避开孩子，不要让孩子知道支付密码。因为孩子对金钱没有概念，也不知道自己的行为会造成什么后果，与其在事情发生后埋怨孩子，还不如做好防范。

2.在让孩子玩手机或者刷抖音时先提前在手机的设置中和抖音的设置中都开启未成年/青少年模式，再把手机递给孩子。