大家好,我是聚米婧氏总代张帮凤,给大家分享做微商如何快速成交客户?
很多微商人不懂人性,不懂得成交。整天都在做无用功,成交也不知道如何下手,那么今天由帮凤告诉你,成交!难以成交客户可以这样问,希望能帮助大家提升成交率。
在做销售的过程中,向客户提出封闭式问题,这样的提问限定了客户的答案,无法引起好奇达到营销的效果,反而让人反感。所以要大胆的发问方式是开放式的。
如:你是不是觉得跟大公司合作比较可靠?
您今天有时间吗?我能否留下产品的相关资料?等等。
对于这些问题,客户通常只能回答是或不是、有或没。
客户不仅会感到很被动,甚至还会产生被审问的感觉,你也只能从客户答案中得到有限的信息,所以要jinliang多提开放式问题。
开放式提问不会限制客户的答案,
让客户可以根据自己的喜好及情况,围绕谈话主题自由发挥。
还可以让客户畅所欲言,有助于了解客户更多有效信息,利于做成交。
更关键的是开放式提问不会让客户感到约束,他们通常会感到放松和愉快,显然有助于你与客户进一步沟通。
开放式提问几种典型问句。
1.“……怎(么)样”或者“如何……”
“你通常都是如何应付XXXX问题的呢?”
“我们要怎样做,才能满足您的要求呢?”
“你还希望得到哪些方面的知识或服务呢?”
2.“为什么……”
“为什么你会面临团队管理难的问题呢?”
“为什么你的团队流失如此严重呢?”
“为什么你会对这个产品情有独钟呢?”
3.“什么……”
“你最近遇上了什么问题?”
“你对我们产品有什么建议?”
“你想选择什么产品做微商?”
“你想选择什么培训结构培训?”
4.“哪些……”
“你对我们的培训有哪些看法?”
“哪些问题令你经常感到头疼?”
“产品的哪些优势最吸引你?”
开放式提问对回答的内容限制不严格,给客户自由发挥的余地,不会唐突客户,比较得体。
向客户开放式提问时不要天马行空、无所顾忌地乱提问,要结合情况有针对性的提问,这样才有利成交。
开放式提问的目的就是在发掘问题,引出痛点激发客户对痛点逼却需求的渴望
很多时候客户总是以“不需要”为理由来拒绝你,
你就会信以为真,跟客户没说上几句话就没沟通了,最后失去了销售计划。
其实客户并不是真的没有需求,只是缺少你的正面引导。
你要将客户的需求由无引导为有、由不急引导为急切,客户购买率才会高。
问题问得越多,销售的可能性就越大。
以销售护肤品与客户对话为例,如何对待客户的“不需要”?
A:“你好!请问你有做微商的打算吗?”
客户:“有的,有这个计划。”
A:“那你要不要了解一下我们的护肤品呢?
客户:“我现在还不是很急,因为刚好孩子要开学了,暂时要忙完这段再做打算。”
A:“哦,没关系,那等你有时间了,我再来找你好吗?”
客户:“好的!”
从案例中可以发现,A不懂客户的需求,不会引导客户需求,面对客户的“不需要”没有做进一步的努力,白白丧失了一个很好的销售机会。
B:您好!请问你有做微商的打算吗?”
客户:有的,有这个计划。
B:那你要不要了解一下我们的护肤品?
客户:我现在还不是很急,因为刚好孩子要开学了,暂时要忙完这段再做打算。
B:哦,你之前做过微商没?
客户:“去年做了3个月,但是后面没有坚持。
B:啊,要是当时你坚持下来了,现在团队都应该很大了吧?那你不急着找个新项目吗?
客户:不着急,我觉得找产品得慎重,要找到适合自己的好产品。
B:是的,选品决定成败,一定要找到好的产品。但是你有没有发现微商门槛越来越高了?
客户:嗯,确实门槛越来越高了。
B:过去微商对创业者的要求很低,会玩微信,会刷圈就能卖货,现在门槛高了,需要你会销售,会管理团队,到后面还会越来越高,如果晚加入门槛只会越来越高的,而且竞争也越来越大。
客户:你说的好像也有一点道理。
B:“我们品牌最近在做卡位活动,现在加入还有系列的扶持大计划,也是整个品牌的红利期,你加入后即可马上学习,你有基础我相信很快就能做起来。而且不会影响你带小孩,送小孩读书,这样工作生活两不误是很好的选择。
客户:“你对微商还挺专业的,应该做了很久了吧。
B:我做了2年时间了,一直专注做这个品牌,目前代理人数有XXXX人。
客户:厉害啊,向你多学习。那你们这个品牌的代理价格是?
B:代理门槛很低,我建议你先体验咱们的产品,成为产品受益者再做代理比较好,这样你自己也会有信心。
客户:也可以,那你们有哪几个产品?如何体验?
B:我们的产品有XXXXX,体验价格仅需XXX一套。
客户:哦,你们产品有哪些竞争力?
B:我们品牌是由XXX联合推出,公司实力XXX,产品有XXX专利技术,目前市面上的产品XXXX,我们的产品目前在市场上推广了X年,好评率达到XX%(发客户见证),客户复购率达XX%。针对代理公司有超级扶持体系(发代理见证),提供保姆式服务,让你轻松招代理卖货赚钱。
客户:听你一说觉得品牌和产品都挺好的。你给我来一套先体验一下吧。
B:ok,转账给我+留下地址即可,期待与你共创奇迹。
从案例中可以发现,B问的问题很多,客户的需求也挖掘得最深入,谈判的成功率是最高的。
提问式引导客户需求五步曲。
1、通过提问获取客户的基本信息。
你是做什么工作的?
你之前做过微商没?
你之前做什么产品?
你之前用过类似的产品没?
2、通过纵深提问找出深层次需求和需求背后的原因。
你之前做了半年为什么放弃了呢?
你为什么没有用之前的产品了呢?
你觉得做好微商最关键的原因是?
3、进一步激发、引导客户的需求。
你当时为什么不把这个小问题解决掉呢?
你觉得应该找一款什么样的产品才是好产品呢?
你觉得什么样的团队才是值得加入的呢?
4、引导客户解决问题。
建议你尽快找到一款合适的产品,要不你的团队会继续流失。
建议你尽快解决这个问题,要不问题会越来越大。
你应该马上消除这个隐患,要不麻烦会越来越多。
5、提出有针对性的解决方案。
我们的品牌会提供XXXXX扶持,XXXXX培训,XXXXX奖励,这些扶持体系可以帮你解决XXX问题,让你快速学习,快速上手,快速复制,快速卖货,快速赚钱。
通过提问引导客户需求是销售成功的关键,只有正确地引导客户需求,销售成功率才会越来越高,业绩才能得到提升。
如果你看了这篇干货对你有帮助的话,那你也把它分享出去,让喜欢你的朋友也感受到你对他们的真心。帮凤与你一路同行!
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很多微商人不懂人性,不懂得成交。整天都在做无用功,成交也不知道如何下手,那么今天由帮凤告诉你,成交!难以成交客户可以这样问,希望能帮助大家提升成交率。
在做销售的过程中,向客户提出封闭式问题,这样的提问限定了客户的答案,无法引起好奇达到营销的效果,反而让人反感。所以要大胆的发问方式是开放式的。
如:你是不是觉得跟大公司合作比较可靠?
您今天有时间吗?我能否留下产品的相关资料?等等。
对于这些问题,客户通常只能回答是或不是、有或没。
客户不仅会感到很被动,甚至还会产生被审问的感觉,你也只能从客户答案中得到有限的信息,所以要jinliang多提开放式问题。
开放式提问不会限制客户的答案,
让客户可以根据自己的喜好及情况,围绕谈话主题自由发挥。
还可以让客户畅所欲言,有助于了解客户更多有效信息,利于做成交。
更关键的是开放式提问不会让客户感到约束,他们通常会感到放松和愉快,显然有助于你与客户进一步沟通。
开放式提问几种典型问句。
1.“……怎(么)样”或者“如何……”
“你通常都是如何应付XXXX问题的呢?”
“我们要怎样做,才能满足您的要求呢?”
“你还希望得到哪些方面的知识或服务呢?”
2.“为什么……”
“为什么你会面临团队管理难的问题呢?”
“为什么你的团队流失如此严重呢?”
“为什么你会对这个产品情有独钟呢?”
3.“什么……”
“你最近遇上了什么问题?”
“你对我们产品有什么建议?”
“你想选择什么产品做微商?”
“你想选择什么培训结构培训?”
4.“哪些……”
“你对我们的培训有哪些看法?”
“哪些问题令你经常感到头疼?”
“产品的哪些优势最吸引你?”
开放式提问对回答的内容限制不严格,给客户自由发挥的余地,不会唐突客户,比较得体。
向客户开放式提问时不要天马行空、无所顾忌地乱提问,要结合情况有针对性的提问,这样才有利成交。
开放式提问的目的就是在发掘问题,引出痛点激发客户对痛点逼却需求的渴望
很多时候客户总是以“不需要”为理由来拒绝你,
你就会信以为真,跟客户没说上几句话就没沟通了,最后失去了销售计划。
其实客户并不是真的没有需求,只是缺少你的正面引导。
你要将客户的需求由无引导为有、由不急引导为急切,客户购买率才会高。
问题问得越多,销售的可能性就越大。
以销售护肤品与客户对话为例,如何对待客户的“不需要”?
A:“你好!请问你有做微商的打算吗?”
客户:“有的,有这个计划。”
A:“那你要不要了解一下我们的护肤品呢?
客户:“我现在还不是很急,因为刚好孩子要开学了,暂时要忙完这段再做打算。”
A:“哦,没关系,那等你有时间了,我再来找你好吗?”
客户:“好的!”
从案例中可以发现,A不懂客户的需求,不会引导客户需求,面对客户的“不需要”没有做进一步的努力,白白丧失了一个很好的销售机会。
B:您好!请问你有做微商的打算吗?”
客户:有的,有这个计划。
B:那你要不要了解一下我们的护肤品?
客户:我现在还不是很急,因为刚好孩子要开学了,暂时要忙完这段再做打算。
B:哦,你之前做过微商没?
客户:“去年做了3个月,但是后面没有坚持。
B:啊,要是当时你坚持下来了,现在团队都应该很大了吧?那你不急着找个新项目吗?
客户:不着急,我觉得找产品得慎重,要找到适合自己的好产品。
B:是的,选品决定成败,一定要找到好的产品。但是你有没有发现微商门槛越来越高了?
客户:嗯,确实门槛越来越高了。
B:过去微商对创业者的要求很低,会玩微信,会刷圈就能卖货,现在门槛高了,需要你会销售,会管理团队,到后面还会越来越高,如果晚加入门槛只会越来越高的,而且竞争也越来越大。
客户:你说的好像也有一点道理。
B:“我们品牌最近在做卡位活动,现在加入还有系列的扶持大计划,也是整个品牌的红利期,你加入后即可马上学习,你有基础我相信很快就能做起来。而且不会影响你带小孩,送小孩读书,这样工作生活两不误是很好的选择。
客户:“你对微商还挺专业的,应该做了很久了吧。
B:我做了2年时间了,一直专注做这个品牌,目前代理人数有XXXX人。
客户:厉害啊,向你多学习。那你们这个品牌的代理价格是?
B:代理门槛很低,我建议你先体验咱们的产品,成为产品受益者再做代理比较好,这样你自己也会有信心。
客户:也可以,那你们有哪几个产品?如何体验?
B:我们的产品有XXXXX,体验价格仅需XXX一套。
客户:哦,你们产品有哪些竞争力?
B:我们品牌是由XXX联合推出,公司实力XXX,产品有XXX专利技术,目前市面上的产品XXXX,我们的产品目前在市场上推广了X年,好评率达到XX%(发客户见证),客户复购率达XX%。针对代理公司有超级扶持体系(发代理见证),提供保姆式服务,让你轻松招代理卖货赚钱。
客户:听你一说觉得品牌和产品都挺好的。你给我来一套先体验一下吧。
B:ok,转账给我+留下地址即可,期待与你共创奇迹。
从案例中可以发现,B问的问题很多,客户的需求也挖掘得最深入,谈判的成功率是最高的。
提问式引导客户需求五步曲。
1、通过提问获取客户的基本信息。
你是做什么工作的?
你之前做过微商没?
你之前做什么产品?
你之前用过类似的产品没?
2、通过纵深提问找出深层次需求和需求背后的原因。
你之前做了半年为什么放弃了呢?
你为什么没有用之前的产品了呢?
你觉得做好微商最关键的原因是?
3、进一步激发、引导客户的需求。
你当时为什么不把这个小问题解决掉呢?
你觉得应该找一款什么样的产品才是好产品呢?
你觉得什么样的团队才是值得加入的呢?
4、引导客户解决问题。
建议你尽快找到一款合适的产品,要不你的团队会继续流失。
建议你尽快解决这个问题,要不问题会越来越大。
你应该马上消除这个隐患,要不麻烦会越来越多。
5、提出有针对性的解决方案。
我们的品牌会提供XXXXX扶持,XXXXX培训,XXXXX奖励,这些扶持体系可以帮你解决XXX问题,让你快速学习,快速上手,快速复制,快速卖货,快速赚钱。
通过提问引导客户需求是销售成功的关键,只有正确地引导客户需求,销售成功率才会越来越高,业绩才能得到提升。
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