一次惊喜的用户体验

来不及写5G了，今天一定要夸一夸三只松鼠这个品牌。

作为一个偏爱“小众”的人，我原本对三只松鼠为代表的一系列淘系休闲食品品牌有一些偏见，就像拼多多一样，铺天盖地和配色浓重的推广让人难以接受，再加上本来没有购买坚果的习惯，所以我从来没有购买过三只松鼠等品牌的零食。

就在今天，我被这个品牌惊艳到了。

组长网购了一箱三只松鼠的每日坚果。这是一种近两年火起来的爆品，大概是由于很受市场欢迎、利润空间客观，几乎每个品牌都推出了每日坚果礼盒。

最开始并没有发现什么不同，盒子比较轻，外层是透明的塑料，隐隐透出蓝色的包装盒。撕下最外层塑料包装，一个蒂凡尼蓝的盒子呈现在面前。

当时我完全没有关注包装，只想着打开它，我试着戳了一下盒子边缘，发现是被胶水黏住的，只好翻着面找开口，很快发现了类似纸盒装纸抽的开箱装置，打开之后是这样的。

包装盒

这个时候我的心情已经有点微妙了，因为到目前为止眼前的这个每日坚果礼盒已经超出了我的预期。但是我还不想理会这种心情，毕竟这是零食，味道最重要。于是我很快抽出了一袋，咦？有点不一样？

分区锁鲜

按包装袋的中间被塑封了，一分为二，查阅说明后发现这是“干湿分离”的操作，即把干的坚果和湿润的果干分开，可以避免互相影响从而影响口感，主要是让坚果保持干爽，设计的很巧妙。

按照说明，先撕开袋子，再把中间的塑封扯开，摇一摇混合原本分离的坚果和果干，就可以正常食用了，摇一摇是一个全新的体验，我和同事面对面摇这个小袋子的时候竟然体会到了一种久违的童真的快乐?!

最后是味道，完全没有问题，而且干湿分离的效果显著，果然跟之前的混合装不一样，坚果和果干都处于最新鲜美味的状态。

一边吃，一边观察外包装，发现这个系列的文案为“每天一包，元气满满，努力成为更牛的人”，与之对应的，两面分别印着三只松鼠的牛顿和爱因斯坦卡通形象，并且配文“1687年，牛顿发现万有引力，我希望成为他那样的人。”以及“1905年，爱因斯坦创立狭义相对论，我希望成为他那样的人”。

包装

到这里，一个小白用户的惊喜感达到峰值，就像知乎上说的，“有一种我是一个被精心善待的吃货的感觉，像国王一样吃坚果……”

这里我不想很技术的总结三只松鼠这个品牌成功的原因，只想说

用心就能创造惊喜。

自此，正式成为三只松鼠的粉丝，支持用心做产品的品牌。并且时刻提醒自己，第一，放下傲慢与偏见，只有开放的心态才能接收惊喜；第二，用心完成每一项工作，让用户思维渗透到骨子里。

365天，每天坚持写作之52/365，快来说说，曾经哪些品牌给过你惊喜？