【樊登读书笔记】《经营者养成笔记》学习笔记之三 高标准和一切以顾客为中心

    【精华内容】日本风靡世界的回转寿司就是这样。回转寿司虽然售价较低，但品质几乎不逊色于那些经过多年磨练的师傅所做的寿司，一家人、外国人来就餐还能享受店里专门准备的寿司。在日本，一家回转寿司店如果因为售价比较便宜就放松标准，那它最终必然难逃破产的命运。

 

        经营的基础是“一切以顾客为中心”，所以公司是顾客的，在本质是为顾客而存在的。

      【个人感悟】在工作中，总是以“领导的要求”为标准的尺度，或者认为这项工作不是很重要，标准不需要定得太高，标准会因工作的重要性而有所变化。实际上，“标准”    应该是在我们心中，是为了满足我们的“顾客”(下道工序也是顾客)的需求，不会因人、因时改变对标准的要求。

 

        新的互联网时代，我们应当拥有“顾客思维”或者“用户思维”，把我们自身当做“产品”，不断提升“我们”这个产品的质量和价值，为顾客或用户提供更好的服务。

        公司是为“顾客”而存在的，同样，我们也是为“他人”而存在的，我们能为“他人”提供的服务和帮助越多，被“他人”使用的频次越高，我们的价值就越大，我们人生的意义就越大！