商业分析从入门到精通第6.4讲：定义转型战略

作者 | 希瑟

定义转型的战略的目的是开发和评估转型的替代方法，然后选择推荐的方法。

当已经定义了当前状态和将来状态时，开发转型策略会更加简单，因为它们为更改提供了相关的环境。

变更策略从以下方面清楚地描述了变更的性质：

• 变化的背景
• 确定替代的变更策略
• 说明为什么特定的变更策略是最佳方法
• 步入未来状态所需的投资和资源
• 解决方案交付后，企业将如何实现价值
• 更变的主要利益相关者
• 过渡状态

变更策略的适当表现形式取决于变更团队及其利益相关者的观点。变更策略可以作为业务案例、工作说明书（SOW）、企业的战略计划的一部分或以其他格式提出。

定义变更策略通常涉及确定几种策略，并最终选择最适合相关情况的策略。变更策略可能需要最初只获得未来状态的一部分，因此仅包括完整解决方案的某些部分。对于到达未来状态的路径所涉及的每个过渡状态，更改策略应阐明解决方案的哪些部分已完成、哪些未完成、以及价值的哪些部分可以实现、哪些不能实现。

定义转型战略包含以下部分：

1.解决方案的范围

解决方案是允许企业在满足需求的情况下进行变更的方法。可能会评估多个解决方案选项，并且作为变更策略的一部分，最好的解决方案是合理的并经过选择的。解决方案范围定义了解决方案的边界，并进行了足够详细的描述，以使权益相关者可以了解更改将提供哪些新功能。它还描述了建议的解决方案如何实现未来状态的目标。随着更多信息的发现，解决方案范围可能会在整个计划中进行相应的调整。

2.差距分析

差距分析可确定当前状态能力与将来状态能力之间的差异。要进行差距分析，应同时定义当前状态和未来状态。使用相同的技术来描述当前状态和未来状态将有助于差距分析，因为这种比较是最为简化的。

差距分析可以帮助您识别导致企业无法满足需求和实现目标的差距。它可以用来确定企业是否可以使用其现有的结构、资源、功能和技术来满足其需求。如果企业可以使用当前状态的功能来满足需求，则更改可能会相对较小，或者可能根本没有更改。在任何其他情况下，都需要一种更改策略来创建缺少的功能或改进现有功能。

3.企业准备评估

分析师对企业进行分析，以评估其进行更改并在未来状态中维持更改的能力。评估企业是否准备就绪不仅考虑企业进行更改的能力，而且还考虑使用和维护解决方案并从解决方案中实现价值的能力。评估还考虑了利益相关者的文化准备程度何进行更改的操作准备情况，从实施变更到实现价值的时间表以及支持变更工作的可用资源。

4.转型战略

变更策略是帮助企业进行转型的关键活动和事件的高级策划方案。变更策略可以是由众多较小改变组成，也可以是一系列连续性的改进措施。变更的每个要素可能无法完全满足需求，因此可能需要进行多次变更。

在制定变更策略的过程中，要确定、探索和描述几种选择，以决定哪些选择可行。可以通过集思广益并咨询专家来确定替代方案。可以从历史思想、历史变迁、其他市场的策略以及竞争对手的方法中寻找灵感。

选择变更策略时，应考虑以下因素：

• 组织对进行转型所作的准备
• 转型所需的主要成本和投资
• 转型的时间表
• 是否与业务目标保持一致
• 实现价值的时间表
• 转型策略的机会成本

分析师可以为每种潜在转型策略制定业务案例，以支持决策制定。此外，还需要考虑每个转型策略的机会成本。机会成本是指通过选择替代的转型策略可以实现的收益。被考虑和拒绝的选项是最终策略的重要组成部分，它使得利益相关者了解进行更改的各种方法的利弊。

在定义转型策略时，还应考虑将投资部分。未来状态的净收益可能很高，但是如果投资无法承受，企业会转移机会去投资其他产品。

潜在价值（包括预期收益和成本的细节）是进行转型的业务案例的关键组成部分。将潜在价值的描述与当前实现的实际价值的度量联系起来，可使得利益相关者了解预期的价值变化。尽管分析师促成的每项变化都是为了增加价值，但某些变化会降低企业某些部分的价值，而增加其他企业的价值。

5.过渡状态和发布计划

在许多情况下，将来的状态将需要随着时间的流逝而实现，这意味着企业将必须在一个或多个过渡状态下运行。发布计划与决定在变更过程中的每个发布、阶段或迭代中包括哪些需求有关。分析师推动发布计划的讨论，以帮助利益相关者作出决策。有许多因素可指导这些决策，例如整体预算、截止时间或时间限制、资源限制、培训计划以及企业在定义的时间范围内吸收变更的能力。在任何实施中都必须遵守组织限制或政策。分析师协助规划实施时间，以最大程度地减少对业务活动的干扰，并确保所有各方都了解对组织的影响。

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以上内容为笔者在准备注册商业分析师CBAP证书考试时，对教程《BABOK》的翻译，希望对考证的朋友有所帮助。若侵权，请联系笔者删除。

希瑟，90后海归女博士，在学习中分享，在分享中学习。关注商业及科技前沿趋势，欢迎志同道合者关注收藏，一起成长。