一文了解iPaaS与ERP、MES、WMS、APS、CRM、SRM、OA的关系

近年来，企业已经感知到想要提升竞争力，在市场竞争中立于不败之地，信息技术是关键。信息技术不仅能帮助企业提升经营效率，也正在改变企业的管理方式。

除了电脑等硬件外，Word、Excel等软件是企业日常工作的必备软件。但随着企业内外管理越来越复杂，这些软件已无法满足企业管理需求，因此ERP（企业资源计划）、MES（制造执行系统）、WMS（仓储管理系统）等信息系统应运而生。

这些复杂的信息系统虽然可以在各自专长的领域内帮助企业更好地经营管理，但他们的的功能和使用数据都有一定的重叠。如果这些系统之间没有做好集成，不仅数据需要多次重复录入，还增加了信息维护工作量和出错机会，每个系统都容易成为信息孤岛。

ERP、APS、MES等信息系统功能介绍

ERP

ERP，ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称。企业资源一般分为硬件资源和软件资源。企业的硬件资源有：自盖的厂房、办公楼、生产线、生产设备、加工设备、检测设备、运输工具等。企业的软件资源有：人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工素质、企业文化等。

因此，ERP一般包含生产管理、物流管理、财务管理、人力资源管理等几大管理模块，对企业的人、财、物、信息、时间、空间等综合资源进行平衡和优化管理，以市场导向为目标，最大限度地利用企业现有资源，协调企业各部门开展业务，从而取得更好的经济效益。

ERP最早是由美国Gartner Group咨询公司首先提出的，迄今为止，ERP仍然是国际上最先进的企业管理模式之一，也是制造企业的核心管理系统。其中，国内制造企业使用最多的，就是由思爱普（SAP）研发的SAP ERP管理软件。

MES

MES，MES是Manufacturing Execution System（制造执行系统）的简称，是一套面向制造企业车间执行层的生产信息化管理系统，负责承接ERP系统下达的生产计划，与ERP关系密切。MES能通过信息传递，做到生产追溯、质量信息管理、生产报工、设备数据采集等功能，实现对从订单下达到产品完成的整个生产过程进行优化管理。

WMS

WMS，WMS是Warehouse Management System（仓储管理系统）的简称，是一套面向原材料及成品的进出信息化管理系统。WMS系统可以准确、高效地管理跟踪客户订单、采购订单以及仓库库存，通过入库管理、出库管理、仓库调拨、库存调拨等功能，适应生产策略、客户需求、生产设备、订单数量的变化，有效控制仓库业务的物流和成本，提升资源利用率，实现仓库执行全过程管理。

APS

APS，APS是Advanced Planning and Scheduling（高级计划与排程），是基于供应链管理和约束理论的先进计划与排产系统。APS考虑到制造企业产能、工装、设备、人力、班次、模具、加工批次等多种有限能力资源的约束，依据各种预设规则，通过非常复杂的智能化数学算法，反复模拟、试探、优化、计算，最终给出相对最优的详细计划，解决“在有限产能条件下，交期产能精确预测、工序生产与物料供应最优详细计划”的问题。

CRM

CRM，CRM是Customer Relationship Management （客户关系管理）的简称，是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理系统。CRM通过协调企业与客户在销售、营销和服务上的交互，改善与客户的业务关系，提升客户管理方式，保障客户关系的建立、发展和维持。

SRM

SRM，SRM是Supplier Relationship Management（供应商关系管理）的简称，是一种用于改进企业与供应商关系的管理系统。在制造行业中，SRM是极其重要的系统。SRM一般包括供应商全生命周期管理，可帮助企业规范供应商采购流程，综合考察供应商实力，降低采购成本，全面提升供应商资质规范和管理水平。

SCM

SCM，SCM是Supply Chain Management（供应链管理）的简称，是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能，与CRM关系较密切。企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。

PLM

PLM，PLM是Product Life Cycle Management（产品生命周期管理）的简称，是一种对所有与产品相关的数据、在其整个生命周期内进行管理的管理系统。PLM涵盖了产品设计、工艺规划、生产、销售和售后服务，能帮助企业建立统一的研发设计和产品质量管控平台，提高研发效率和产品质量。产品结构复杂、设计工期长、设计工作量大的产品研发工作，PLM在降低产品研发成本、缩短研发周期方面能起到重要作用。

OA

OA，OA是Office Automation（办公自动化）的简称，原是指利用电脑进行全自动的办公，现在基本所有和办公相关的系统都可以称作是OA，广泛应用于包括制造企业在内的绝大部分企业。企业一般将OA用于企业内部的协作沟通，处理企业办公用品管理、日常办公审批流程、车辆管理、会议室预订等内部工作。

除了以上系统外，如财务管理系统、人事管理系统等，也是企业日常工作的必备信息系统。

信息系统之间的关联关系

自身“信息系统武器库”的丰富，导致企业日常产生了很多关联性强的业务场景：

• MES实时从WMS中采集库存数据，采集到的库存数据会为APS的生产计划安排提供支持；

• APS从ERP的订单中获得客户的实际需求，然后再结合预测需求，通过算法预测生产计划；

• ERP会拉取SRM中供应链的数据，才能实现供应商协同工作，实时了解物流、物料等信息；

• HR在计算薪酬时要从OA系统拉取考勤数据，并将付款计划推送给财务系统；

集成指企业业务系统对接，通过构建企业业务系统之间的接口，对接口进行统一的管理和监控。集成后的各个分离的系统能彼此有机地和协调地工作，以发挥整体效益，达到整体优化的目的。

系统与系统之间都离不开数据交互与集成，以下我们以某制造型企业为例，可以看到所有系统在整个业务链中都是相互关联的：

CRM针对整个客户生命周期，解决供应链下游（客户端）的管理问题。CRM与ERP无缝衔接集成，员工才能实时访问库存水平、订单历史记录、退货、付款、定价等信息，提高内部工作效率和客户服务质量。

同理，SRM是用来管理上游供应链关系的，ERP和SRM集成后，员工才能实时查看供应商情况、订单历史记录、物流、付款、定价等等信息，提升上游供应效率和质量。

MES系统比ERP系统，就制造流程和管理上更为细致和精确，能起到质量、过程控制和追溯的作用，因此MES和ERP的集成交互必不可少。

APS系统与ERP和MES集成获取制造订单，APS还需结合WMS中的库存信息、CRM中的采购信息等综合考虑，得出生产排产计划。

ERP系统管理范围大于WMS，但WMS就仓库管理的范畴而言更加深入，有采购管理、库存管理、出入库管理等功能模块。WMS与ERP集成，更有助于实现现场管控、自动采集数据，环节追溯等，提升仓库信息化水平。

PLM主要是管理生产周期内与产品相关的信息，在PLM中设置完产品周期划分，把数据传给ERP，即可由ERP分配后期流程。

 部分系统集成关系示意图

系统孤岛问题困扰企业已久

因此，这些系统落地时，都需要做好连接，做好集成，才能更好的助力组织、业务的协作。在此过程中，企业往往会遇到很多难题，这些难题反而使系统成为了一座座难以打通的孤岛。

• 集成开发工作量大、成本高，灵活性不高

• 企业缺少系统集成框架，导致集成工作周期长，业务敏捷性下降

• 全代码开发方式难以应对复杂逻辑的数据集成，不能充分发挥企业数据价值

• 企业缺乏集成系统管理标准和权限管理体系，数据安全性难以保证

• 企业通过人工收集、分析流程数据，效率低，响应慢

系统孤岛的问题由来已久，原先企业采取点对点集成、ESB（企业服务总线）集成、分布式集成等多种方式来解决。但是系统架构和环境在不断演变，企业网络边界不断在扩大，传统ESB采用的集中式的部署架构已经无法满足企业庞大复杂的集成需求。而分布式集成的方式会产生较高的安全风险，给IT团队带来巨大的管理成本。

时至今日，随着微服务架构以及容器技术的推出，由一系列基于微服务架构的轻量级API集成组件、数据集成组件、消息集成组件、业务系统链接器等组成的iPaaS平台便应运而生。

得帆云iPaaS融合集成平台是融合了企业集成常用的数据集成ETL、应用集成ESB、能力开放API三个核心引擎为一体的企业级集成平台。DeFusion基于底层可自由扩展的连接器为企业提供业务系统全方位互联互通的能力；在此基础上，对企业集成接口的资产汇总、全生命周期管理、监控预警通知、API门户等企业集成管理必须的功能也做了增强，全面提高企业集成管理能力；再结合得帆丰富的集成实施经验和实施能力，为企业提供产品+实施的全方位集成解决方案。

iPaaS融合集成平台

为企业中所有应用程序之间的数据集成提供了一套工具和统一的流程，无论这些数据存储在本地还是云端，企业仅需要选择所需的工具和服务进行可视化的配置，即可快速打通ERP、MES、CRM等企业内部系统，实现系统间的连接与协同，促进数字化应用的组合式创新，帮助企业管理升级。

• 平台具备丰富的连接器，可接入海量系统协议，可视化开发缩短系统集成周期。 iPaaS融合集成平台提供300+的应用系统、技术协议层面的连接器，为企业提供各类业务系统、各类底层协议的连接支撑。连接器可以通过Java+图形化方式进行快速扩展，方便企业根据自身需求进行定制，全面提升企业对接能力，从应用（Application）、企业（Business）、云（Cloud）、设备（Device）几个领域，将企业需要的能力集中接入，集中管理。

• 平台可实现不同云应用、不同网络环境之间轻松集成。随着企业系统上云、各类SaaS应用的使用，企业的网络环境变得多样化，iPaaS融合集成平台能够让企业轻松应用云上环境、云下本地环境、私有化环境、同城异地机房等环境的下应用的集成，同时提供了各类SaaS原生的连接器，实现SaaS应用之间、以及SaaS与本地应用系统之间的集成，并有效保障不同云应用之间的集成数据一致性。

• 平台可统一管理企业API资产，方便企业API资产的留存和关系的梳理。iPaaS融合集成平台致力于承载企业全域集成API管理，对于不是通过平台运行的API类型，如：EDI、其他企业级ESB平台API等，也可以将API资产接入，实现资产的大融合。通过平台的API信息管理、分类、标签等能力，全面维护API资产，同时也可以通过报表工具展示企业全量的系统集成关系，方便企业API资产的留存和关系的梳理。

• 平台可深度监控运行过程，自动收集集成运行相关日志数据，及时发现集成问题。所有在平台中运行的API，都经过平台的全面深度监控，对于API运行的步骤、传输时间、报文大小、报文详情等均可以进行监控查看，为企业提供一站式仲裁平台，杜绝系统对接时的“推诿“行为，明确指出集成问题所在，快速定位，提升IT效率。同时，平台也提供预警通知功能，对于API、平台、系统层级的问题，及时给出全渠道的预警或通知，进一步提升集成的稳定性和对接效率。

• 平台提供多种企业级开放支撑能力，具备丰富的管理功能。平台提供完整的企业级API网关能力，以支撑企业的能力开放，对底层业务系统提供功能和数据的API化；对数据中台、数据仓库以及其他数据的汇聚中心，平台也提供数据即服务（DaaS）功能，将数据模型、数据对象快速生成API。API接入API网关后，可以基于网关进行API的限制和保护，提供安全验证、鉴权、限流、熔断等相关管理功能。

• 平台提供清晰便捷的API门户，并搭载权限管理能力，降低对接成本。iPaaS融合集成平台为企业提供强大的API门户功能，对接入平台的API，可以开放在API门户中，通过API门户实现对API的外网开放。企业可以基于API门户，实现对API的开放同时，也实现对API的权限管控（流程化审批授权），计数计费，文档发布等管理和监控；全面降低企业与合作伙伴、C端用户的对接成本，提升对接效率。

随着企业信息化应用的逐步发展，企业的信息化环境逐渐复杂。iPaaS融合集成平台，可以让企业轻松地在云中部署、运行和管理应用程序集成解决方案，从而提升企业的整体运营效率。