阅读分享-(本篇有点长,慎入)
终于把这一章读完了,因不想分的太细,想有整体的理解,因此在碎片时间下,慢慢的啃完它。
"沟通的方法＂作者脱不花，提到不犯低级错误的好方法，掌握沟通铁三角，那三角
1.开放性
2.目标性
3.建议性
什么是开放性?
当我们要开口沟通时，记得提问句用多用开放性的用语，同时不要说＂你"，而是说＂我们＂拉进彼此的关系，幷且多扩大共识区，也就是事前要做功课（使用周哈里窗)，要用开放的心态和倾听来回应对方。
举个例子：
产品经理到客户处拜访，客户反应了一堆操作上的不便，千万不要封杀了客户的嘴,一直反驭对方。
我们可以这样说："这个功能我们其实有，但看来不好用，您这样的客户都没发现。您能从用户体验的度跟我们回忆一下，您当时为了找这个功能都做了那些动作?"如此一来,消除了彼此的盲区,也与客户取得共识,让客户感受到你真诚的服务,进一步对你产生好感。
什么是目标感?
作者说目标感的本质是方案力。也就是带着目标感来沟通,给出一个方案,就算不合作,对方也能心服口服,我们自己也不会失去了实现目标的努力。作者提供了四种情境的练习，这举其中一个自觉满受用的例子：怎么在不伤和气的情况下离职去创业
可以这样说？取自书中,因为太精彩了
“领导，我跟您汇报下最近的想法。8年前，多亏您的赏识和关照，我才有今天。一直以来，我也特别感谢您对我的提携。但经过这么多年的锻炼，我也想出去闯一闯。而且，咱们单位积压了好几个干部，没有位置提升级别，严重影响了他们的工作热情。我出去之后，也可以给他们腾个位置。”
说到这里，还要立马跟上一个方案：“我计划用半年左右的时间，把能接手的人带出来。部门里的几个年轻人，能力强，素质高，也很努力，肯定能比我干得好。您可以指定一两个人，我用半年时间好好带带他，帮助他尽快进入状态，防止我走后工作受影响。当然，我知道您肯定担心他们写材料的水平还有点欠缺。即使半年后我离职了，只要您批准，我都会跟他们保持沟通，远程支持。”
最后别忘了保持开放性，征求下对方意见：“这只是我不太成熟的想法，您觉得可行吗？还望您多多指点。”
沟通真的好重要,全面思考同时又保有良好关系,在职场中留下好聚好散的好关系,我想这也是HR界最想乐见的结果。
什么是建设性呢?
在沟通中,将要解决的问题,往共同目标上，具体落实的推进，就是一种建设性的象征。也就是把沟通导向行动和反馈。
行动可以再细分：最小的行动和可持续行动的阶梯
反馈则是在每一个阶段给予即时的反馈
举个书中提到的例子，如何说服客户签约?
Ａ销售：（向客户介绍完产品后，使用最小行动，向客户说)你边阅览,我这也同步推进,请问人力部有多少人?全公司都试用课程,我的权限做不到,但我可以先给人力部五门课程先试看,我选了这五门,你看看合不合适。（当客户在阅览评估时，我们说此话，已把客户的关注点，转为选课程合不合适的选项了，不再停留评估，进入了行动阶段了；从我要客户签约，变成，我来引导客户做选择）
书中很详细的说明，推荐大家去看，在这就简要的分享。这三个沟通铁三角，对我而言很新鲜，值得好好学习。
＃图言卡语每日一读