首度揭秘：腾讯敏捷研发和极速交付破局之道

导读： 腾讯到底是怎么进行敏捷研发和极速产品交付的?

腾讯研发管理部高级产品经理、敏捷教练张贺，受邀在DevOpsDays深圳站中进行了相关分享。他从“道、法、术、器”四个方面揭秘了腾讯当年面对研发方面挑战时的破局之道，并结合实践介绍了腾讯的三种研发模型及典型案例。

正文：

首先做一下自我介绍，我叫张贺，来自腾讯研发管理部，目前主要负责腾讯敏捷研发体系和敏捷研发平台TAPD的建设工作，同时我个人也是一名敏捷教练，指导了腾讯内部很多业务团队的敏捷实施，也帮助了许多腾讯合作企业完成了研发转型和敏捷落地。

大家都知道，在腾讯的发展历程中孵化了众多的优秀产品，QQ、微信、视频、音乐等等都服务在我们的生活当中。

这些产品背后，有着不同规模、不同成熟度的产品研发团队在进行着持续创新。那么支撑这些创新的研发体系是怎样的?腾讯的产品研发过程有哪些特色?

今天我会和大家聊一聊，企业在产品研发过程中面临的各种挑战，以及腾讯是如何解决这背后的问题，并与大家一起探讨企业数字化敏捷转型，怎样更快更好地落地。

困惑到破局

企业研发面临的敏捷挑战

在腾讯的这么多年里，我见证了众多业务的孵化，参与了许多研发团队从组建、成长到成熟的过程，尽管业务领域各有不同，但是研发团队所面临的问题却有很多相似之处，其中最为普遍的一点，就是随着业务扩展、技术栈的更新、团队规模的增长，研发模式怎样随团队一起升级。

不知道在座的各位，有没有遇到过下面这些情况。比如因为人员变多带来的信息逐层衰减，导致团队沟通效率降低。因为风险没有及时同步，造成的版本不能按时交付，从而影响到业务的整体推广计划。这些都是摆在团队面前实实在在的挑战。

具体到腾讯的情况来看，目前腾讯有超过2W的产品研发人员，业务覆盖社交、广告、金融、娱乐等数十个行业，超过400款产品，每月有数千个项目在持续运转。

在这些数据的背后，不同的业务场景下，他们的研发模式有什么差异;流程管理怎样做到自适应和定制化?

如果团队内部存在多元的技术栈，那么研发效能如何度量和改善呢?

这里和大家分享一下腾讯的破局之道。

十年磨一剑

腾讯敏捷研发体系

首先，给大家介绍下腾讯敏捷研发体系。这个体系是怎样的一套框架呢?在腾讯内部，我们把它概括为：道法术器四个方面。

所谓道，是指腾讯研发的核心思想和理念;所谓法，是指腾讯研发文化和组织;术则包含了腾讯研发体系的最佳实践;器，则是承载这些思想和实践的平台。

敏捷思想是腾讯产品研发的核心理念。说到腾讯敏捷的起源，时间要回到2006年，当时的腾讯的联合创始人，前CTO张志东先生，前往美国与Google、Yahoo等公司进行交流，并将敏捷思想带回腾讯，十二年来，敏捷在腾讯落地、生根、发芽，并沉淀为了这样一套成熟的敏捷思想——以用户价值为依归，敏捷迭代，小步快跑，鼓励用户参与，持续交付和灰度验证。

仅仅有思想还不够，在腾讯，我们打造了一系列的敏捷培训课程，进行了四百多场的敏捷培训，组建了敏捷教练团队，来指导业务团队的敏捷实施，同时在公司内组织了线上和线下敏捷实践交流，去帮助团队进行敏捷的经验交流和分享，营造敏捷氛围。

组织结构方面，腾讯在职能组织的基础之上，引入Feature Team。Feature Team是一种按照敏捷的交付模式，以用户为中心，按照用户场景作为边界来组织团队的做法，是业务的最小作战单元。

有了思想、文化和组织，就到了实践环节。

在实践方面，腾讯的敏捷有两部分构成，项目管理实践和研发工程实践。项目管理实践提炼并融合了Scrum、XP、FDD等主流的敏捷研发思想;研发工程实践，则是从研发、交付等视角，持续进行CI、CD的建设。之所以将项目管理与工程管理并称为腾讯敏捷，是因为他们有一个共同的目标——快速高质量地交付用户价值。

说到工具，正所谓“工欲善其事，必先利其器”，基于腾讯的敏捷实践的落地需要，我们从06年开始，打造了“乐高化”的腾讯敏捷研发工具平台——TAPD。

正是基于刚刚提到的公司内部研发场景复杂化的特点，我们要求这个平台必须具备一体化、敏捷化、自动化、智能化的特点，用以支撑不同团队研发过程管理的差异化。很高兴的是，我们最终做到了这点，腾讯的敏捷研发平台TAPD已经成为业界极具竞争力的研发工具平台。

可以说，腾讯的敏捷思想、文化、实践和平台，道法术器四个方面，共同构成了腾讯敏捷研发体系。

敏捷化驱动

腾讯项目管理与研发工程实践

了解完研发体系，相信大家一定对腾讯的研发实践和案例更为感兴趣，下面带大家一起了解下腾讯敏捷研发的经典模型和典型案例。

刚才有讲到，腾讯敏捷实践的目标是交付用户价值，这种交付我们要求它能从端到端拉通敏捷项目管理和研发工程管理，同时我们希望这种交付是快速的、可靠的。

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腾讯项目管理实践的三种模型

这里我们先来了解一下腾讯敏捷项目管理的经典实践，我们把它抽象成三个模型，分别是：迭代模型、极速模型、大象模型。

迭代模型被腾讯80%团队所采用，是最主流的敏捷模式。极速模型则主要适用于需要快速响应市场变化的业务，以运营类团队居多。大象模型则更适合跨组织、跨地域的大型团队采用。

那我们首先来看下迭代模型，迭代模型是基于Scrum思想的敏捷实践，他的特点是具有相对稳定的迭代周期，每个迭代周期至少有一次交付。

这种模型是以需求为始，产品负责人会结合各个渠道的反馈，整理分析成产品的Backlog。团队成员会通过迭代计划会议，选择高价值的需求，分解后纳入迭代。

迭代是产品研发的心跳，迭代周期会根据团队的实际情况决定，一般不会超过4周。迭代过程中，Scrum Master会组织团队通过每日站立会议、迭代燃烧图等方式透明迭代进展，并通过持续集成等方式确保迭代成果快速交付。

迭代完成后，团队成员会通过迭代回顾会议进行总结和改进。这就是一个完整的迭代过程。

接下来我们来看极速模型，它是以需求为粒度的拉动式交付，通常是单周迭代，可以做到最快每天多次发布。

这里我们以QQ音乐的运营团队为例，在遇到节假日，或者市场热点需要举办运营活动，或者对于产品功能进行调整的时候，他们会把这次运营活动作为独立的需求进行跟踪，完成后立即交付，以便做到最极速的响应。

第三种模型是大象模型，它常见于百人以上的团队，这种团队有多个Feature Team构成，跨组织跨地域，一般的交付周期大于2个月。

这里一个案例就是手机QQ，手机QQ是超过1500人的复杂团队，会接入腾讯各种业务，比如QQ会员、QQ支付等，这些业务都属于不同的部门，每一个部门都会有一个Feature Team，跟手机QQ的基础平台进行协作，采取拉取代码分支的方式进行独立开发。

手机QQ建立了统一的迭代计划，进行跟踪管理，迭代周期通常为三个月。设计到需求的变更都进行了严格的控制，让整个迭代计划在所有业务团队都透明，做到项目计划一致。同时在TAPD建立了需求评审流程，所有变更都要经过评审通过后再去实施。通过TAPD平台的使用，做到进一步的透明和精细化管理。

腾讯的三大敏捷研发模型具有很好的灵活性和适应性，在腾讯十余年的敏捷实践过程中，不管是小团队，中型团队还是大型团队，都可以根据团队的成员能力与研发情况选择最适合的敏捷模型，并且随着业务发展持续扩展与升级，这些自适应的实践都可以借助腾讯敏捷研发平台实现。

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腾讯敏捷研发的工程实践

接下来为大家介绍腾讯在研发工程方面的敏捷实践。

腾讯敏捷研发实践有三大特点，分别是多元化、定制化和分布式，通俗讲就是工具多、个性化和度量难。那我们是如何解决这个问题的呢?

腾讯敏捷研发平台提供了持续交付数据总线的解决方案。通过数据总线，拉通产品研发的全过程，覆盖项目管理、代码管理、持续集成、测试管理、交付部署，运营反馈各个阶段。

同时，数据总线支持在各个环节，接入腾讯内部多样化研发工具，比如腾讯工蜂Git代码管理、代码检查工具、自动化测试工具、RDM、织云等集成和部署工具。

数据总线提供了可视化的流水线管理，并落地了各环节的研发数据，帮助团队进行多维度的研发效能度量，实现一站式研发过程管理和改进。

持续交付数据总线可以将项目管理和工程实践数据无缝打通，支持标准化的工具集成方案，提供丰富的研发效能度量，使整个研发生命周期可知可溯。

具体来看这些实践：

开发人员可以将每次的代码提交，和产品需求或缺陷进行关联，使代码更加场景化，实现Issue和代码双向追溯。

构建信息嵌入在项目管理中，拉通项目管理和工程实践。所有的构建任务、构建过程和构建结果都会在平台可视化展示和管理。

聚焦到单次构建，可以获取到这次构建范围内涉及的需求和缺陷。开发运维同事，可以关注到这次构建包含的产品特性;同时，产品运营同事，可以感知每天的开发进度和交付情况。

对于客户端类型的产品，测试、体验相关人员，可以快速获得每次构建的制品产物，并对构建产物进行版本化管理，开展质量验证工作。

如果团队有做静态代码检查、自动化测试相关的实践，数据总线可以对质量报告进行分析与可视化展示。对报告中的问题，支持一键录入缺陷单，实现缺陷的全程跟踪管理。

除了CI、CD实践外，研发效能的统计与度量也是驱动持续改进的重要因素。

TAPD数据总线提供了多维度统计和度量能力，以迭代为例，通过迭代的Dashboard，可以统计到当前迭代的需求完成情况、缺陷新增和解决情况、代码提交与关联趋势、每日构建统计、构建产物版本情况、自动化测试、部署等全过程数据。

TAPD数据总线能够全方位、多角度、立体化进行研发效能度量，解决企业交付面临的研发效能难度量问题，驱动研发效率持续改进。

开放与助力

企业数字化敏捷方案落地

随着腾讯“开放 连接 生态”建设的深入，腾讯的敏捷研发平台TAPD也向外界进行了开放，携腾讯敏捷的经典实践与十二年来的敏捷服务经验，助力各行各业的企业提升研发效能，落地数字化敏捷方案。

开放一年多的时间来，腾讯敏捷研发平台已经服务超过40W研发项目，覆盖电商、企业、金融等20多个行业领域，获得良好的用户反馈和评价。

我们将腾讯十二年来的敏捷实践进行了提炼，结合腾讯敏捷研发平台的产品优势，推出了轻量协作、敏捷研发、DevOps持续交付三大解决方案，满足不同行业、不同规模、不同成熟度团队的项目协作与研发管理需要，并且支持无缝扩展升级，与团队共同成长。

同时，在工程实践环节，我们整合了业内主流研发协作工具，并和项目管理过程进行了无缝打通。针对企业自建平台的接入，我们的开放平台也提供了标准化的接入流程，助力团队打造贯穿产品研发全生命周期一站式交付能力。

截至目前，腾讯的敏捷研发平台TAPD已经服务了超过10W家企业，并得到了各个行业标杆客户的认可。

未来的腾讯敏捷研发，希望和在座的各位，以及各位所代表的企业一起，探索更多的可能，一起打造更加开放的敏捷研发生态。

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