培训客户时，经常听到一种言论：销售是相通的。言下之意，只要掌握了销售技巧，什么行业都能干。
这得有对销售有多大误会，才能产生这样的错觉。
银行对公业务的销售，和商场里卖衣服的营业员，他们的差别比男人和女人的差别还要大。前者的功力在于客情维护，后者的技巧在于一分钟销售。
我曾经培训过一个儿童教育领域的销售高手，他带着销售主管的光环跳槽过来，屈尊接受见习主管的职位。第一天就在办公室放出狠话，要在半年之内成为业绩第一。
有这份自信，大家都高看一眼，一般人要培训两到三周才放出去跑客户，他一周后就迫不及待地杀向前线，而且拒绝我的陪访，可能是怕我抢了他的风头。于是，每天所有人都眼巴巴盼他回来，期待有奇迹发生。
奇迹是没有的，奇葩多了一个。每天勤奋地工作，带着迷一般的自信出门，回来对客户各种角度刁钻的抱怨。我们有时调侃他：“你运气这么好，咋不去买彩票呢？”。
终于有一天所有人都忍不住了，我出面对他说：“要不你当我们是客户，来卖儿童英文培训课程试下，让我们开开眼”。
神迹真的显现。他随便挑一个女同事，两分钟不到，已经是心荡神驰，开始憧憬孩子去美国读书的情形，都忘记了自己的孩子才三岁。能在短短时间内，让一个老资格的销售动心，功力真不是盖的。
看来问题就出在这里，他把每个客户都当妈妈对待，对女性的超级亲和力自然流露。那些身为总经理的客户们，在他面前不知道是啥感觉。
几十万的生意和几百块的课程，管理公司的老总和宠爱子女的妈妈，你非要说对他们的销售技巧是相通的，我也只能说一个“服”。
TO C销售的核心，是一个“快”字，跟每个客户沟通的第一分钟，几乎能决定成败，所以多练习说辞很重要。TO B销售的核心，是一个“大”字，每笔生意的金额和对企业的影响都很大，所以销售的策略更重要些。
TO C销售中，快销品讲究是的眼光，要一眼看出客户的成色。耐用品要懂得产品的价值，说得出12345。奢侈品看品味，销售自己的品味不够，卖奢侈品很累。
比较特别的TO C是卖理财和保险，首要是信任，反而要慢不要急。如果销售有钱，最好买点自己的产品，这绝对有帮助。
TO B销售中，业务员的作用更大些。无论哪个行当都要重视客情，维护好客户关系。TO B销售更复杂，不是几句话能说清楚，以后找机会详细说说。
销售的技巧是非常个性化的，不同行当之间有时是天壤之别。
我之前服务的公司，有一段时间鼓励一线销售人员向电话销售人员学习，这就是猪鼻子插大葱了。最后的结果惨不忍睹，邯郸学步，说的就是这种。
开坦克的，是不能向开飞机的学习驾驶技术的，切记。
小伙子最后回归老本行，应该是风生水起，能搞出一番大事来。很多有实力的企业，都愿意招应届生，我招聘销售，从来不要求有销售经验，都是因为这个原因。
销售的技巧根本就不是相通的，那销售的理念（观念）和策略呢？这个以后会谈到。