2021-06-29

5个为什么

—————【英】大卫•科顿《聪明人的魔法箱:68个工具快速解决问题》

如果我们怀疑问题存在多个根本原因,不断地提问“为什么”,可以揭示全部的根本原因。

孩子们的启蒙书是从《十万个为什么》开始的,那成年人完全可以借鉴“为什么?”做学问提倡“不耻下问”

面对工作中对棘手的问题,我们也要质疑与之相关的方方面面。多问问为什么,可以揭示此前未能发现的根本原因和相关问题。

我们在工作发现问题就需要解决问题,并且杜绝不再出现相关问题产生的相关不良结果

比如,我们知道高温杀菌牛奶的保质期可以延长半年,可是,时不时会收到客户投诉牛奶在保质期内就发生了质变。

对于如此严重的质量事故,关乎企业存亡的问题我们必须要在每个环节和任意细节中去问“为什么”?

包装问题?杀菌不彻底?物流管理问题?等等?生产车间环节问题?都是需要去讨论和问为什么的必须环节

但要牢记,为什么只是找到问题的原因而不能从根本上解决问题,在实践中,你需要不断地发问,直到找到问题的根本原因为止。

你可能感兴趣的:(2021-06-29)