产品需求的思路（什么是需求？-需求采集-需求管理-需求分析-需求筛选决策）

关于需求的思路我个人见解是以下的一个流程

什么是需求？——需求采集——需求管理——需求分析——需求筛选决策

一、什么是需求？

需求可以从两个维度去看，一是程度（痛点、痒点、兴奋点），二是真实性（真需求、伪需求）

在此，在需求程度的延伸，可以了解kano模型，他是度量五种需求被满足与否对满意或不满意度产生的影响的模型。

而伪需求特征：不存在 不合理 非本质 

伪用户需求是指将用户需求经过需求分析后，发现在目标用户里并不存在这样的需求场景，或者这根本不是能够满足用户动机的需求，或者需求不成立。

判断方法：有多少人在该环境下有这个需求和用户产生这个需求的频度，以及这个需求是否有其他的解决方案。

检验方法：可通过埋点数据检测，快速迭代进行试错。

二、需求采集：

需求来源渠道通常有三个：

1、公司内部（老板、其他同事如：运营）；

2、公司外部（用户、客户、合作伙伴）

3、产品经理自己（策划、挖掘）；

获取方式：

1、业务发展要求：如从pc端到移动端，根据行业发展及公司战略转型；

2、用户调查结论；

3、用户反馈：投诉、反馈问题、用户帮助、FAQ查阅数据；

4、产品数据分析；

5、竞品分析；

6、内部测试；

三、需求管理：

应该包含以下元素：

需求来源渠道（上文的三个）、需求性质、提出人、提出时间、后续计划；

需求的性质：

优化：基于产品已存在的功能需求，现需要进行优化；

新增：原来没有的需求；

bug：虽然已经上线，但存在漏洞需要修补；

idea：拓展、创新性需求，探求未来的；

后续计划：

排期（安排上）、暂缓（放在已排期后面）、留存（在产品当前发展阶段不合适，留待以后再安排）、合拼（与其他有共性的功能合拼）、搁置；

四、需求分析：

需求分类：功能类（加法、减法）、数据类（如：生产报表）、运营类（如：临时活动）、体验类（如：用户注册优化环节）、设计类（视觉风格上改版）；

四象限分类：

下图可用作需求优先级评估参考：

ROI法：

需求分析法：

五、需求筛选决策：

需求筛选来自于需求决策、产品定位、用户需求；

1、需求决策：

需求决策往往需根据产品战略定位以及战略方向来确定，战略方向可以看成更是趋向于市场。

而每个产品都有生命周期（起步阶段、发展阶段、迭代阶段），每个阶段都有不同的战略方向。

如：

起步阶段，关注的是核心功能的实现，验证模式；

发展阶段，公司可能追求用户量、不追求收益，更多考虑的是运营类功能；

迭代阶段，产品趋于稳定，更多关注用户体验优化，涉及体验类、设计类功能；

2、产品定位：

产品定位更注重产品内核功能，产品形态是怎么样；

例如GPS地图应用，显示路况信息需求符合产品定位，但下载离线地图功能更多是偏向运营需求，不是产品需求；

3、用户需求：

1、不把需要当需求；

2、不把产品形太当成本质（通过现象挖掘本质）；