你的工作就是要让领导省心

2011年3月我人生第一次乘坐350KM/h的高速列车，3个小时到广州，让我感觉广州就在家门口。目的地是深圳市海王生物工程股份有限公司，去参加入职前的实习车间工艺员。制药公司给我留下的第一印象，干净整洁（当时车间厂房还有一点老旧）、专业职业、职责明确、现场规范、作业SOP文件基本与实操同步等，这些东西也一直影响着我对于自己工作的要求。我记得我实习的第一个车间是原料药车间，接触了我人生的第一位领导，原料药车间经理（快退休的老一辈研究生，享受国家特殊人才补贴，拥有专利与高超的原料药合成技术），我们常说的工匠精神，在他身上体现得淋漓精致。上班的第一天，经理给我们开晨会，意味深长的跟我说了一句话：“小余，你刚来我们这里，先熟悉环境。然后我有一句话送给你，我们的工作就是要让领导省心，我让事业部总监省心，而你做事要让我省心”。初来乍到的我心想：“这领导好官腔啊！让我努力，让他省心。”，以后的日子里我慢慢了解到这位技术大拿的不一般，这才好好思考这句话的深意。

2013年4月我离开深圳回到武汉工作，一切从零开始，起初的一个多月我在车间学习装配大型开关设备，当时领导给我说了一个要求：“我需要的是实用有效的质量管理，提升产品品质，你从装配员干起！”。干了两个月装配和一个月模块检测的质管员，领导有意让我参加了几次公司的大会议，公司基本脉络摸清楚了，主要的问题我也发现了。领导说那句话是因为：1、面对中国南车的现场考核与质量口对接，我们目前是质量管理是无法满足需要的。2、成套产品中的核心部件直流快速断路器、综保装置、隔离开关产品性能一直存在缺陷，不能很好的做到不断改善（物料技术与设计缺陷）。3、技术科研单位转型产业化，在产品实现的管理上有很大的不足，新产品实现需要的周期很短，质量要求还高，导致问题较多。这三个问题是我领导最希望我解决的问题，要做到让领导省心，我就必须从这三个方面着手。接下来的几个月我作为一个巡检员，一直都在思考方案并落实改进这三个问题，之后有一次聚餐，领导举杯对我说了一句感谢，我不知道为什么，后来才知道领导因为公司产品实物质量得到提升而受到表扬。2013年底，我来公司不到一年从巡检员成为了质检部副经理，并不是我比别人能干，而是我通过改善那三个问题，帮助了领导除了一些心病，让他能有更多的时间去外面抢占市场。

上个月我刚刚给公司里培训了我们的天天向上工作法，第一张PPT我讲的就是狼群的文化，头狼作为领袖（谋略与勇敢），既要身先士卒正面对抗猎物，又要组织团队协作分配任务，能力再强也会有所不及，成员一定要守好自己的职责，甚至有时候要主动替补，这样才能让头狼专心应对目标。如果有一两只狼，没有按指挥行动或者没有理解头狼的需求，那么整个团队都要面临食物短缺，甚至是团队的分崩离析。同样企业里每个组织里都有领导，他们主要做的是统筹管理、日常管理、例外管理、前瞻性管理（自己YY的，把管理分了四类），一旦出现成员没有效率、执行、专业、责任担当、主动性等，必然导致例外管理占用过多的时间，影响领导的管理效率。那我们该如何让领导省心？我认为要做好以下几点:

1.以结果为导向，做好自己的本职工作。

做好自己本职工作是很简单的事情，划一片区做我该做的，管我该管的。这种人是最不让领导省心的，因为领导要的是结果，而不仅仅是你做没做好自己的本职工作。不犯错很容易，把事情做好却很难，尤其是作为企业里面的主管与经理，一旦有这种不犯错思想，我只能说你的职业生涯也就在这里止步了。所以我们真正要的是，保证结果的做好本职工作，没有结果的管理都算是无效管理，虽然可能创造过程价值，但对于你自己创造的管理价值不能立竿见影，只能说明你的管理无效。

2.以理解为处人处事准则，多走一步。

                                       

理解你的上司，多走一步，学会管理与帮助他；

理解你的同级，多走一步，主动换位与协助他；

理解你的组员，多走一步，善于教育与培养他；

理解你的客户（这里指的所有内外部客户），多走一步，用心沟通与尊重他。

当然理解也是要把握度的，面对那些既不职业又不专业，还不虚心不协作的人，也不要过分理解，让企业做出选择，毕竟企业是要发展的。

3.立足当下，放眼未来。

日常管理与例外管理都属于当下比较急于完成的内容，也是保障自身工作正常运转而不影响上下平行级工作的主要内容，想让领导省心，这也是最基础的内容。但是一个人的工作要真正做到领导省心仅仅做好这两点是不够的，毕竟管理还要能够应对未来。而统筹管理与前瞻性管理都是着眼全局和未来的，因此我们还必须做好这两点。统筹管理可以帮助我们让自己的模块更有序更高效的运行，并且能够让自己的业务内容形成自我优化的生态。前瞻性管理可以让你更多接触到客户的需求、未来的需求，就比如现在公司的愿景是成为最专业的中医耗材产研平台，那么质管部面向未来的管理就应该是如何规划未来的质量管理策略，应对大量的产品技术转化与短时间批量带来的各种质量风险。2015年我顶着组员的不理解与其它部门的非议，利用加班与日常空暇的时间坚持完成了我部门的地铁直流牵引系统成套开关柜产品的检验团队建立与作业文件编制，让公司在独立承接整线地铁的时候，提前拥有了自己的检测团队。

有些人说，让领导省心，这是给领导拍马屁。其实让领导省心这句话，是一个衡量标准，衡量你这个人的工作能力的标准。做不到让领导省心的管理者首先都应该自我反省，反省自己的管理是否卓有成效，哪里没有做好，哪里可以优化！这还可以镜像到家庭，老公要让老婆省心，老婆要让老公省心，父母要让孩子省心（其实孩子都很早熟，都很关心父母的），孩子要让父母省心（种瓜得瓜），同样也可以作为衡量自己的标准。