作者：培培 （职场case包领导力&创业专栏作者）
来源：职场case包（ID：mingji_2018）
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思考对方想听的是什么
而非你想表达什么
大家对于“对牛谈琴”的故事想必耳熟能详。古时有个弹琴能手叫公明仪，他对牛弹奏一首名叫《清角》的琴曲，牛低着头吃草，就好像没听见任何声音一样。不是牛没有听见，是这美妙的曲子不适合牛的耳朵而已。
公明仪于是变换曲调，弹奏出一群蚊虻的嗡嗡声，还有一只孤独小牛的哞哞叫声。牛听了，马上摇动尾巴，竖起耳朵，因为不安而小步来回走动。
这个成语用以说明：无论你想要与谁交流，都得用对方听得懂的语言。
用在工作上，其实就是用同理心去沟通，去了解你的沟通对象（无论是牛人还是小白）的切身利益和需求诉求，如果你想让对方理解你，那么你需要先去理解对方的思维逻辑。
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同理心不是天生的
可通过后天修炼习得
同理心就是感知他人情感需求的能力。其实同理心不算天赋技能，靠后天练习也能轻松掌握。
为什么在职场中具备“同理心”的人会如此稀缺，以至于卓越优秀的员工能够凭借这一技能脱颖而出呢？
修炼同理心太重要也太简单了，简单到总是被人忽视。原因就是，“同理心”的运用，需要意愿，远甚于能力。
几年前我在一家广告公司任职，一位应届毕业大学生小妹在我部门工作，小妹平时性格活泼开朗，积极主动，很受部门上下好评。一日下午，公司安排了下午茶，阿姨切好哈密瓜后，小妹自告奋勇将哈密瓜分发给办公室里的同事。送到文案总监丁总办公位的时候，丁总斜眼看着小妹说，你小心点送，不要让哈密瓜的水滴在地毯上，会生虫的。
这类场景是职场新人经常会碰到的，面对公司大人物的建议或指责时，该如何办？
行动1:小妹愣了下，感到委屈，当场反驳或从此心怀芥蒂。
行动2:小妹点点头，对丁总讲：谢谢您告诉我，我会注意的！我家里没有铺地毯，所以不知道注意事项。
行动分析：
Ø 行动1背后是什么呢？太关注自我感受，只考虑到自己的承受状态，而没有过脑子思考下大人物的思维方式。他的时间很宝贵，他为什么会花时间说你？背后的逻辑是什么？
Ps：在我初入职场时，我的一位女上司和我说过一番话：你不是我妹妹，我们没有血缘关系，所以不要让我妄想让我照顾你，职场里是靠能力说话的，不是年龄也不是亲情。我自己要是做不好事，我也会被开掉。
Ø 行动2逻辑是，职场里没有人会无缘无故的花精力和你沟通，尤其是公司大人物，所以前提假设是他为事情好，而不是针对你。然后用他能理解你的方式去沟通，赢得必要的尊重。
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对照测试你的同理心级别
一起来测测你的同理心的级别吧！
以下共4个级别，能力水平依此变高：
A-1：很少从他人的角度思考问题，做事情很少考虑到他人的感受；沟通时讲客套话，无法引起对方的共鸣，对方也不愿意将自己的真实想法说出来；不愿意倾听；安排事务几乎不考虑下属的需要。
A-0：能够从别人的角度思考问题，做事情会考虑到他人的感受；与人沟通比较真诚，愿意将自己的一部分想法表露出来；能让人觉得被理解被包容；学会倾听，工作中尽量考虑对方的需要。
A+1：能够站在对方的角度考虑问题，想对方之所想，急对方之所急；能够使人不知不觉地将内心的想法，感受说出来；能够让人觉得被理解，被包容；能够用心倾听；在安排事务时，尽量照顾到对方的需要，并愿意做出调整。
A+2：将心比心，设身处地的去感受和体谅别人，并以此作为工作依据。有优秀的洞察力与心理分析能力，能从别人的表情、语气判断他人的情绪。投其所好，真诚，说到听者想听，听到说者想说；以对方适应的形式沟通。
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今日互动
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