筑基第21课：参与性技术

中原焦点团队  2021—12—02坚持原创分享第871天

倾听。焦点咨询师在咨询中要听什么？听来访者在乎的、看重的、期待的。听他的资源、优势、成功经验，听他在面对困境时的努力、不易、坚持、付出……。咨询中咨询师在倾听的过程中容易犯的错误有：随意打断来访者的话，并做出不恰当的评判；急于对来访者所说的话下结论，要有更多的好奇、澄清、确认，慢下来多听来访者说，咨询的过程就是一个抽丝剥茧的过程，也是一个挖宝的过程，不要急于下结论，做评判，也不能着急定主题、定目标。慢慢的理出来访者到底想要的是什么，在乎的是什么。人本主义学派咨询时一般不问“为什么”，而是问“怎么”“是什么”，无论哪个学派的咨询，最终都是要回归到“人”本身；不要轻视来访者的问题，在来访者的世界里无小事儿，也不要轻易去安慰、否认、评判来访者；不要干扰、转移来访者的话题。不预设；要适当的运用咨询技巧，不做过多的询问，过多的概述，不下意识的随意总结；要有适当的情感反应，反应太多，会让来访者不舒服，对于可问可不问的，少问或不问，可说可不说的，少说或不说，不过快的反应，适当的等待、沉默反而会给来访者提供更多的思考空间，让来访者有更多的思考。倾听时要给予来访者适当的鼓励性回应：如点头、微笑、嗯，还有呢？这样的反应给对方传递的是“你很想听他说”，让对方感到被鼓励。

开放式提问：不预设答案，能了解到更多的信息。封闭式提问有预设，让对方选择。在咨询中运用更多的是开放式提问，也有少量的封闭式提问，二者结合使用咨询效果会更好。

鼓励。鼓励是一种态度，要真正的好奇，愿意听。

重复。对方说的不太对的地方或者有矛盾的地方，达到澄清的效果。