用事实说话的3大步骤，8大模块

樊登读书会在上期分享了《用事实说话》这本书

这本书的内容是我寻找的已久的，因此反复做了收听和学习。

原来樊登读书会梳理出来的八大原则

一、回避真相的原因

二、聚焦事实FIRE

三、换位思考

四、设定有效目标

五、对话而非对抗

六、创造文字画面

七、结构化倾听

八、用事实说话，让未来更好

通过学习知道了事实谈话的重要性，但是要如何应用呢？

我做了一些调整，按时间顺序进行排序，这样在实际运用中我们就更容易调用模型

调整后的结构如下，简化为3个步骤，并把8个模块进行了分配和嵌套

一、谈话之前的准备

1、了解回避真相的四个原因：无知自信、感知差异、心理抵触、利益抵触

2、设定有效目标：理性6个月之后、战略性、复杂性（简单目标和复杂目标）、抵触程度（可通过分析四种回避真相的原因获得启示）

二、谈话步骤

1、开场：用IDEAS模型

I邀请谈话:“你愿意和我就某个话题进行一次谈话吗？”

D解除戒备：“我想审视一下情况，确认一下我们的意见是否一致。”

E消除责备：“即使我们看问题的角度不同，也可以讨论制定一个计划，以更好地推进工作。”

A承认对方有控制权  ：“你觉得可以吗？”

S设定一个时间限度“你想现在谈话，还是午餐之后？”

2、结构化倾听

引出谈话：“我理解你的看法，我们能不能回顾一下问题背景，看看我们能否保持一致？”

倾听：使用FIRE模型，把对方的话分别对应到事实、解读、反应和结果上。当对方说话时，不要插话或打断，避免干扰对方；当对方停止说话时，你要数三个数后再开口。

确认：

我们先要表示将陈述听到的内容。比如说：“我想确认我明白了你说的话。”

接着，我们把运用FIRE模型梳理出的内容，从事实到解读，到反应，再到结果，逐一表达出来。

最后，确认我们已理解对方所说的内容。比如说：“我理解的对吗?”

3、分享事实

创造文字画面：3个元素（差、好、优秀）、特点（使用具体的语言、强调操作性、具有普遍有效性）

4、提议下一步该怎么做

通过1~4把真实画面呈现出来之后，才能做

三、谈话过程中需要注意和控制的

1、分享事实时常遇到的挑战：过软或者过硬

2、换位思考：站在对方角度想问题，越是艰难谈话，越是要注意换位思考

3、不要做建议，建议是无效的，对方会感觉是在做评价