从鸿门宴和杯酒释兵权看运营（第十一章）

第十一章：送客礼仪

大家吃好喝好，最后茶也喝了，食也消了，肚子也不那么饱了。那就可以给大家安排好行程，可以完美结束这场宴会，大家各回各家各找各妈了。

行百步半九十最后的送客阶段也不能马虎。如果送客没送好那客人对你的宴会就会减分很多。一场宴会结束后送客你是送到门口、还是送到电梯口、还是送到楼下、还是送到停车场等等这个也是有讲究的。什么客人安排谁送，送到哪里这个也是有一定的学问的。

送客送好了那就是一场完美的宴会，就会让客人享受到最完美的体验。下次你邀请人家参加宴会，人家会很欣然的同意的。如果送客送的不好，下次你邀请人家参加的时候，可能就会出现这样或者那样的问题。

这个过程运营也是一样的。

当客户完成了订单的下达，如果你在配送过程不做好的话，也是会影响用户对你的印象的。所以作为运营对这一环节的把控也要做好，做到及时跟进保证有序畅通。有问题及时和客户沟通。也要安排专人跟进配送的过程。这样货物就能完美到客户手中。那客户对你的项目体验就非常的完美，下次客户有需求自然而然就会想起你来。