轻松一招，教你在人际社群中更受欢迎

在日常反馈中，分为正面反馈与负面反馈两种类型。正面反馈就是对别人的好评；而负面反馈就是提意见，一般美其名曰对事不对人，但还是要采取标准方法，即BIC工具。

这里聊一下积极性反馈。积极性反馈主要有三种类型，包括：零级反馈、一级反馈和二级反馈。

零级反馈：啥也不说，没有反馈。领导看到员工做得很好，却没有一句肯定或表扬，这既容易引起员工消极怠工，带来职业倦怠感。

一级反馈，给予赞扬，并提拔或是发奖金。但切忌不要滥用金钱奖励，以防由内在驱动变成外在驱动，使事情本身的意义丧失。

二级反馈，给予赞扬并说明为什么。二级反馈可以更好的塑造员工的行为。在别人做对的事时，进行表扬并讲明原因，是塑造该行为的最好机会。决定领导力水平高低的分水岭，就是在关键时刻给予关键肯定。

以上三种反馈中，二级反馈是最高级的积极反馈形式。二级反馈的前提是真诚。要发自内心地去赞美他人，而不是仅仅为了迎合去溜须拍马。善于发现别人的优点，这也是感恩的表现。

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二级反馈有三个难点，需要注意：

1、多去发现别人身上的优点。有些人看不到别人身上的优点，找缺点却分外在行，人际关系处处紧张。陶行知三颗糖的故事，告诉我们善于发现别人身上的优点，指出原因，对于指导更正一个人的行为，有很大作用。

2、要说为什么，表扬他的过程、动机。

尤其是对于孩子，父母要以情感引导的方式，经常对孩子进行二级反馈，告诉他什么是对的，引导他形成正确的行为习惯。

3、不说或少说但是。

很多人说话包括写文章，喜欢说完好的，话锋一转再说坏的方面，这样一来“但是”后面成了重点，表扬就变得毫无意义。

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不要把二级反馈和负面评价放在一起。表扬时就单纯的进行二级反馈。总是一分为二的看问题让我们缺乏信任感，让我们不太敢相信别人，缺乏安全感。

在家庭中，我们要给孩子安全感和信任感，给他无条件的爱和正确的情感引导。有些妈妈会说，“你要在这样，我就不管你了！/我不是你妈妈，别叫我！”其实，孩子唯一的安全感来自于妈妈。你吼他，威胁他，孩子小也许会认怂，会过来讨好妈妈。表面上看孩子听话了，你赢了，但这种长期压力下被动的顺从，有一天也许会在孩子体内激发出渴望自由的叛逆。10岁以前你对他有多简单粗暴，14岁以后他的叛逆来的就会有多凶猛。

在家庭教育中，多用二级反馈、情感引导的方式跟孩子对话。蹲下来，看着孩子的眼睛，告诉他，你很爱他。一定要让他感到你很爱他。但这种无条件的爱，不是溺爱，不是纵容。孩子做错事时，当然要批评，批评完不要忘了告诉他，“爸爸妈妈永远都爱你。”一个家庭的最高境界就是，温柔但有边界。

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工作中，通过二级反馈，我们能够得到以下收获：

1、寻找好的事情。

2、建立自信。（来自他人频繁的肯定必然增加我们的自信）

3、设定标准（哪些事情是老板倡导我们要做的）

4、建立信任（员工与领导相互信任）

人是有感情的动物，每个人都渴望得到他人的认可。二级反馈技能简单实用，掌握了新本领，就赶紧找人去练习吧，二级反馈的神奇，只有用了才知道！