不要乱营销（二）

上次说企业不同的商业模式和所处不同的生命周期，营销的侧重点和行为不太一样。

今天说说营销的时机，根据AARRR漏斗，客户在不同旅程，营销内容的侧重点。

AARRR漏斗

从一个漏斗走向下一个漏斗，推荐和收益的顺序有时候是互换的，先推荐给别人，自己再消费，或者自己先购买了再推荐。

客户购买旅程

客户从感知到你的商品到购买后评价，大概要经历五个步骤：

• 问题感知，让用户感知问题或者需求的所在 常见的有大面积广告推广 都是在教育市场，提升需求。

• 信息搜索，客户意识到自己的需求以后，通常会搜索解决自己的问题，这个时候营销内容一般有研发一些教程，或者干货文章，发布在客户活跃的平台上。

• 产品评估，用户有了购买意向，但是呢，市面上有几家相同的产品，客户会进行一个比较，这个时候我们一般重要在展示我们的产品的特点、优点，独到之处等等供用户去评估对比。

• 产品购买，客户已经决定购买，但是部分客户是价格敏感型的，我们通常会通过活动促销、组合优惠，加速购买的行为。

• 购买后评价，用户购买以后，我们要帮助客户达成当初购买产品的目标，这样客户才会再次购买或者推荐给别人。