工作这些事儿(1)

下午赵ZZ发问题确认邮件，邮件标题写的实在是太不清晰了，写的是:紧急，请处理。我还没来得及打开邮件看内容，客户的接口人就截图给我，说我们没有给新员工做邮件发送的培训。我也是挺无奈的，赵ZZ虽然是我们组的新员工，可是他是一个有六年工作经验的人啊，又不是刚毕业的新员工，需要再把这些基础的东西全部再讲一遍。写邮件是工作中相当正式的沟通方式了，邮件的标题很重要，要写的清晰概要，让别人一看到你的邮件，就能基本明白问题是什么了，再打开邮件内容，只是进一步确认事情的细节，而不是把邮件标题写的不清不楚的，觉得反正我邮件里，你自己看。真的没有人愿意打开一封标题写的乱七八糟的邮件，就像网上流传很久的一句话：没有人有义务通过你邋遢的外表去发现你内在的优秀。

工作一段时间以后，我越来越发现职业素养是和工作年限没有必然联系的。有的人即使工作几年十几年，但是一旦你和他在一起工作一段时间以后，你就会发现他有很多需要改进的地方，有些还是很基础的地方，比如和客户的沟通方式，问题跟踪和处理方式，和同事相处的模式，日常工作优先级的处理等等。你总是能找出来很多很多需要改进的地方。

一开始我还想去纠正他，让他改变，可是沟通几次后，你甚至连指出他错误的想法都没有了，你会发现工作这些年，他还是这个样子，是有原因的，有些想法，有些行为已经在他身上根深蒂固了，真的很难改变。就算迫于你的压迫，不管是出于上下级关系，还是出于同事互助的关系，他有所改变，可是一旦没有了督促，没有了压力，他又是变回原来的那个他了。

其实工作中有很多可以学习的地方，比如还是拿发邮件举例子，你可以参考同项目组的同事是怎么处理的，看看其他同事之间的邮件往来。我给赵ZZ说他邮件标题不规范的时候，我发现他的邮件基本都是未读的，他宁愿平时多玩会手机，花一个小时去楼下抽烟，也不愿意抽几分钟时间看看别人的邮件是怎么写的。所以当我和他说完邮件发送注意事项的时候，他说我会注意的时候，我心里已经很清楚一定还会有下次的。

也许你会觉得像邮件标题这样的小事不重要，我其他的事情做好了就行了。如果我是他的客户，我会觉得他连写个邮件这样的小事情都做不好，我又怎么能相信他能做好其他的事情呢。一旦你给别人的印象形成以后，后面再改变真的很难，再说大家只是工作上有交集，我又何必再浪费时间再了解你其他事情呢。

所以我们在工作中要多注意一些细节，小细节往往是最能看出一个人工作能力的地方了。项目人员紧张的时候，领导也许不注意这些小细节，可是一旦项目稳定，人员需要释放的时候，那时候最先考虑的会是这些人吧。

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