《沟通的艺术》让她喜欢上跟你聊天

沟通的重要性不言而喻，如果人人都能坦诚沟通，那社会中就不会有那么多矛盾了。今天继续解读《沟通的艺术》，希望能帮助到你。

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为何你说清楚了，但别人还是不理解你？

为何你说清楚了，别人还是不理解你？本书做了一个很好的解释。语言的本质是一种系统符号。但是语言符号与概念并非一一对应。举例说明，在英语系国家，“five”代表着五。对于一个讲法语的人来说，‘“cinq”才代表5的意思。而对于程序猿来说，ASCII码上的“0010101”才代表5。

很多时候，对你而言非常清楚的信息，却可能会让其他人感到困惑，进而产生误解。比如，你告诉你的发型设计时“头发剪短一点”，然后你发现她竟然给你剃个平头，这时候她理解的跟你理解的就差别很大了。

有以下几种情形，极易造成误解。

第一，模棱两可。中国话最博大精深，经常有一词多义的。比如一个女生问她男朋友说：“你爱我吗？”男生回答到：“我不知道。”不知道这个词可能代表他的口头禅，也可能是他想掩饰他已经不爱你了等等多种意思。

模棱两可的语言也可以帮你避免尴尬。例如，你的一位伪文艺朋友花了一副特别丑的画，还让你点评下，怎么办，实话实说朋友肯定没得做了，你可以含糊地说：“哎呀，这幅画真是与众不同，我从来没有见过这种风
格。”

第二，使用相对语言也容易造成沟通障碍。例如，你说一个人好看还是不好看，答案就取决于你那什么和它比。如果和范冰冰相比，你可以说这个人不好看，但你跟星爷电影里的如花比，那这个人肯定不错。

范冰冰

第三个容易产生误会的词句是词句的抽象化。如“男人没一个好东西”，听的人肯定会产生更多的解读。

OK这个手势

假如你不说话，就安静地坐在那。但是你的身体语言似乎意味着你在“避免接触”。我们不会总故意传递这些非语言信号。但是如果你有说话结巴、脸红、皱眉等等类似的行为时，别人还是根据这些行为对我们进行解读。

当然除了非语言因素会带来沟通障碍之外，还有一种因素就是文化。

OK

例如，在美国将拇指和食指指尖碰在一起形成一个圆圈，这表示“OK”的意思。但在法国和比利时相同的手势代表的意思是“你是个LOW逼”，在希腊与土耳其则代表低级的性邀请，通常含羞辱的意义。

关系的演变过程

随着近些年来人脉轮的兴起，越来越多的人“混圈子”并认为这是成功的“捷径”，不知道大家对此有什么看法呢？

关系发展阶段一般包括三个阶段：聚合期、维持期、离散期。

这些我相信不用详细解释，大家也可以感受到。你想想大学里的舍友，从刚开始同一个宿舍睡一块，从陌生人变成熟人，进而变成朋友，在大学四年里经常一块逃课，吃饭，k歌，大学毕业后分离。

值得一提的是我们喜欢围绕在聪明人四周，也许是因为我们希望他们的能力和技能可以分一些给我们。但从另一方面看，我们也不喜欢围绕在太完美的人在身边，因为比较之下，会显得我们很蠢。

在这种比较态度下人们会被那些聪明却有显而易见缺点的人们所吸引。所以想交朋友时，可以显露出一些无伤大雅的缺点，这样也显得你平易近人。

解决沟通中的冲突

当沟通发生冲突时，你决定换种沟通方式来解决冲突，要考虑以下几点。

第一看关系。当你的老板或者上级命令你去做什么事情，老老实实听话是最好的选择。

第二看情境。例如，触碰到你原则性的事情，那你必须“坚持己见”来证明自己时对的。

第三看对象。双赢是个不错的方式，但不见得对方就想合作。如果你遇到些故意挑刺的人，估计合作就泡汤了。

第四看你的目标。你是就想跟他大吵一架，还是想真的寻求合作。

这本书分了两次解读，终于算完了，其实文章中理论比较多。其实我不太喜欢读理论太多的书。之所以选这本书就是因为这本书让我比较全面地认识了沟通整个过程。