12.非暴力沟通

现在虽然信息越来越发达，但是人却感觉到越来越孤独，不知道你有没有同感呢？

你知道你为什么孤独吗？大部分人就是不会沟通，一说话就伤人，也就是暴力沟通，甚至根本不能称之为沟通，要不就是不愿意交流，孤立自己！

那暴力沟通的来源于哪里呢：

1.道德评判

2.比较

3.回避责任，我不得不

书中提到每个人成长的三个阶段：

1.情感的奴隶  就是老是觉得自己不得不做这件事，我不得不对你们好，总觉得自己忍辱负重，总觉得自己为别人牺牲了特别多的东西！

2.面目可憎  这事儿关我屁事儿，这事儿不归我管，别跟我说这个，我不听！你爱咋地咋地，别人跟我没关系，我只要过好我自己的生活！

这两个阶段，你都会得罪很多人，孔子叫过和不及！

3.自己生活的主人  成为了生活的主人自然会成为情绪的主人！

在这个阶段，我们乐于互助，我们帮助他们是出于爱，而不是恐惧、内疚和惭愧。那是自由和快乐的行为！

此时我们意识到虽然我们对自己的行为负有完全的责任，但无法对他人负责，我们还发现，人是相互依存的，损人无法利己！非暴力沟通是帮我们既表达自己又关心他人！

非暴力沟通不是忍辱负重，啥也不说，你可以把自己的愤怒表达出来，但是你不会轻易地去伤害别人，因为伤害别人并无助于你解决这个问题！你那只是图一时痛快，做个面目可憎的人！

第一步：观察！讲事实！区分观察和评论，不断寻找别人的需求，让别人反应情感！

非暴力沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。例如，它会说“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”，而不是说“欧文是个差劲的前锋”。

第二步：表达感受，而不是评判！书中有学会表达感受的语言！

非暴力沟通的第二个要素是感受。通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。在表达感受时，示弱有助于解决冲突。此外，非暴力沟通还对表达具体感受的词语与陈述想法、评论以及观点的词语作了区分。

（1）下列词语可用来表达我们的需要得到满足时的感受：

兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈

感激 感动 乐观 自信 振作 振奋 开心

高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷神怡喜出望外

平静 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑

（2）下列词语可用来表达我们的需要没有得到满足时的感受：

害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 心神不宁 心烦意乱

忧伤 沮丧 灰心 气馁 泄气 绝望 伤感 凄凉 悲伤

恼怒 愤怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满 不快 不耐烦不高兴

震惊 失望 困惑 茫然 寂寞 孤独 郁闷 难过 悲观

沉重 麻木 精疲力尽 委靡不振 疲惫不堪 昏昏欲睡无精打采

尴尬 惭愧 内疚 妒忌 遗憾 不舒服

第三步：表达自己的需求，你想要什么？要具体的要求

一个人只要生气主要是自己的需求没有得到满足！

第四步：请求帮助，你要什么而不是不要什么？

学会倾听，千万不要期望别人停下来，有哪些是阻碍倾听的，比如我建议，比较，说教，安慰，回忆，否定，同情，询问，辩证，纠正，这些都无助于你体会别人的处境！

真正的倾听是你能准确说出对方的情感！当对方给予反馈，表达我们的感激。如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。

本书是一本实践性的书，如果你跟家人朋友同事沟通出现困难，可以买来看看！