聆听 欣赏 转化

      再一次化解双方矛盾，“没有姐化不开的结”我要膨胀了，今晚得吃多一点，免得自己飘起来。

A女生，我班的一个奇女子，个性张扬、性格乐呵、心性纯良、口无遮拦、 常暴粗口

BC隔壁班的两女生

体育课后，A哭着找我说，隔壁班的女生欺负她，围攻她，骂她。我心想，咦，你也会被欺负?安慰几句，找隔壁班班主任说了这事，隔壁班主任也表明会警告那些女生，如有下次就处罚。以为事情就结束了。

上课，A还趴在桌子上哭，班上的同学也愤愤不平!这事没结束，我得出马。

我带着A去隔壁班找BC，A指出BC，“别担心，申老师找你们来了解了解情况”

一边领着这三娃去办公室，一边回忆技巧:聆听  欣赏  转化

“同学们，待会我们轮流说，一方说，另一方听，好吗?”三女娃赞同点点头。

“老师，我先说，她们骂我，围攻我”“能具体说说骂你什么吗？”“骂我是吴亦凡的女朋友，说我会进监狱”“然后你就很生气?”“嗯，我还感觉很耻辱”“嗯，这些话让你感觉很耻辱”“我说脏话，我都不这样说!”A在说的时候，B不停地举手表示有话反驳，但我看着她，示意等等。

“好，老师明白你的耻辱，你是一个诚实的孩子，你承认自己也会说脏话，你也是一个有分寸的人，知道什么脏话不能说。”

“好，你们两也说说哈”我看着BC,“老师，她只说了一部分，她在沙池玩，我看到她以为是我班的，我就说老师说不要在那，结果她就骂我，说我是八婆，还说我们全班，她骂我，我也就骂回她……”“嗯，她这样骂你，你很生气，是吧!”“还骂我们全班女生”“好的，老师了解了，看来你们是会自我保护的孩子，非常好，遇到别人攻击自己时会保护自己，不仅骂你还骂全班，你就更生气了，看来你的班级荣誉感也特别强，非常棒的姑娘。”BC姑娘开始柔软，也有点不好意思。

“孩子们，如果你们能预知事情会发展成为这样，你们会坐做一些调整吗？”

“我不会开口去骂她们”A低声说。

“她骂我们，我应该不理会她，走开”B说。

“她骂我们，我可以报告给老师”C说。

“孩子们恭喜你们，虽然你们都犯了错，但你们都在错误中成长，你学会了要管住自己的嘴巴”我看着A说，“你们学会了用更妥的方式来保护自己”我看着BC说。

申老师为你们的成长感到高兴!”来，拍一个!击掌祝贺!

“现在还需做什么吗？”

“对不起，我不该开口骂你们”A一边说一边鞠躬。

“对不起，我们也有不对的地方”BC也鞠了个躬。“申老师还有事要你两帮忙，你两和其它女孩子传达一下，我班的这女孩已经认识到了错误，也道了歉”

然后，心情愉悦地回班啦。

我再次来到班上，说明我们两班女同学间的矛盾已解开，双方都有错，都已经鞠躬道歉。希望大家和隔壁同学继续友好相处。

允许孩子犯错，犯错是个机会，一个成长的机会。坦然地面对孩子的错误，沟通效果就会良好。再次验证：内在沟通决定外在沟通的质量。