管理思考之三

管理思考之三

问：团队中有的员工绩效表现很差，多次提醒也无大的改观。那么这样的员工在工作中到底有无改变的可能？

答：首先明确一点，在管理工作中，我们的目的不是要改变谁，而是要求团队中的成员必须根据设定的目标实现高绩效，为团队创造应有的价值。从某种意义上讲，一个人的内在是很难改变的，比如性格，责任心，价值观等，但是一个人的行为方式是可以通过刻意学习和训练进行改善的。

如果员工绩效不佳，我们要对员工绩效差的原因进行认真评估，要判断是员工个人原因，还是因为外部条件制约。如果是个人原因，是因为专业能力，还是因为心态。如果员工专业能力不佳，工作态度也差，管理者应尽快把这样的员工清理出团队，不应再浪费精力试图改变员工。如果是单纯的专业能力不佳，管理者可以通过提升他的相关能力来改善工作绩效。如果专业能力尚可，工作态度差，要清楚工作态度差的原因，是个人责任心不强，还是因为激励不足，或者是其他原因造成的，如果是责任心不强，也要尽快做好调整人员的准备。如果有一定的专业能力，工作态度尚可，依然工作表现不尽人意，那么有可能是岗位的匹配出现问题，要重新调整。

问：工作中，管理者是否只要求员工拿到结果就可以，不必太在意他们工作的方式，管理中可以粗犷一些，不必太在意过程？

答:成果是检验所有工作有效性的唯一标准。管理者必须紧盯目标，和员工一起创造条件实现预期的成果。结果固然重要，但是过程是结果的保证。如果管理者只是简单说我只要结果，别的我不关心，强调员工自己必须无条件的达成目标，这只是一厢情愿，管理者必须结合团队实际，根据不同情况，采取不同的管理方式，帮助员工明确目标，清晰实现路径，提供相应的支持，协助他们完成目标，拿到成果。