《金字塔原理》读书笔记(9)2020年1月14日

第9章 结构化分析问题

分析问题的标准流程是：

收集信息——描述发现——得出结论——提出方案

一般人分析问题是按这个流程走，问题是在试图手机某一领域一切可以找到的资料再进行分析，可能会耗费大量的精力和时间，比较辛苦。

比较高效的方案是建立诊断框架和逻辑树，用来分析和引导思维，能提高效率，并清晰呈现分析结果。

1.设计诊断框架

结构化分析方法只有3种：呈现有形的结构、寻找因果关系和归类分组。

（1）    呈现有形的结构

调研初期的重要分析，是了解行业内的业务流程和主要趋势，以此为基础确定容易处问题的领域。

比如对行业细分，确定买个细分市场的容量和竞争者，发现哪里有增值潜力，成本如何控制，哪里是盈利点，哪些利润容易受影响，及资产的使用状况等。

据此寻找平衡点，根据收集到的数据确定哪些业务比较脆弱。

（2）    寻找因果关系

通过寻找具有因果关系的要素、行为或任务，经过分析得出最终诊断结果。

财务结构：比如为了找出投资回报率低的原因，可以画出企业的财务结构示意图。

很快就能判断处是由于销售太少，或是成本太高，或是两者兼有。

并对每个要素进行细分，找出它们主要受哪些因素影响，并进一步确定每个影响因素的构成。

（比如在“销售收入”这一项种，产量由质量、设计和产品使用范围决定。）

接下来确定问题是出在产量上还是价格上。

任务结构：在展示企业必须完成的任务时，采用树状结构能更深入、更清晰。

比如从每股收益（EPS）入手，按企业的财务结构构建树状图，把每个要素都作为一个独立的管理任务。（比如如何增加贡献毛益，减少成本和管理费用，减少贸易资产等要素）

这种方法的优势在于，发现问题后可以立即确认应该采取何种行动。

行动结构：有时，我们还可以用树状图分析哪些行动会导致非期望结果。

分析过程的关键在于设想所有可能做成该结果的原因，并按照合理的层次将这些原因联系起来。

（3）    对引发的问题的可能原因进行分类

将所有可能的原因按相似性分类，销售收入下降的原因有半固定因素，也有可变因素。

假设这两种因素都存在，这就需要确定应收集哪些信息，以证明：该商品的市场衰退导致销量下降；2.现有商店无法覆盖整个市场；3.商店规模影响销量等

这个方法的每一个层次都要按照“相互独立，完全穷尽”的原则分类，并以此为线索进一步找出可能的原因。然后，通过”是“与”否“，确认或排除其中一些原因。

另外还有一种分类方法，选择分类，用树状图与用来寻找导致非期望结果的原因的行动结构相关，但每次都只能简单的是非选择，二选一，一直到能准确了解可能的原因为止。（用来做根本原因分析合适）

2.使用诊断框架

收集资料时需要有目的、有针对性地收集，而不是采用面面俱到的方式，不然将有大量数据资料需要整理，综合和分析，不仅不能完全理解和吸收，也很难说出哪些有用、哪些无用。

如果针对性收集，资料可以揭示目前经营活动的构成和相互关系，能更好地提出自己的见解，并比产生的问题的原因提出很好的猜想（假设）。接下来，只需要收集那些能证明或推翻他猜想的资料和信息即可。

3.建立逻辑树

运用逻辑树可以得出解决问题的各种方案。

例如为了确定客户应该如何消减直接人工成本、合理决策，咨询顾问运用了逻辑树来分析问题，根据“互相独立，完全穷尽“的原则，对各种可能性做了系统的逻辑细分。