思维导图作业5- 《增长黑客》读书笔记导图--第二部分（实战技巧）

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上周的作业选取了《增长黑客》的第一部分内容作为导图的读书笔记。这周接着把余下的第二部读完，做完导图笔记。

第二部分的内容为—增长黑客的实战技巧。 所有的管理类书籍和知识学习的最终目标是为了运用到生活和工作中去，因此实战技巧在这本书里占有非常重要的地位。

在大部分公司中，收入模式免不了经历获客、激活、留存、变现这四个步骤。 在经历这四个步骤之后还有一个避免停滞的环节也非常重要。 因此本张导图我用了五个主干。 接下来我们一步一步来介绍本次的导图。

中心图我根据书名《增长黑客》选用了一个黑客从电脑中伸手获取资料的图案， 并且标注了本书的英文名《HACKING GROWTH》.

第一个主干为实战技巧的第一步-- 获客：如何有效的获取客人，有两种方法分别为广告语和渠道。 广告语有三类：在线存储、在线分享、在线寻找。 渠道有免费的有机渠道例如抖音和快播， 付费渠道例如买流量和用户循环的口碑渠道。 其中口碑渠道最成功的例子如LBMB 和沃博。

第二个主干为激活。激活通过四个步骤来实现，分别为客户激活、数据分析、问卷调查和转化率。 客户激活就是在最快的时间内找到啊哈时刻； 在找到啊哈时刻后根据收集的数据进行数据分析，其中有一点非常重要就是关注客户离开的步骤，找出客户离开点。设计调查问卷，离开客户一般会比较多的填写调查问卷，这样有助于寻找客户离开的原因。 最后一共最重要的环节就是转换率：转化率=欲望-摩擦； 欲望是指客户的内心诉求。 而摩擦是指客户在使用过程中碰到的各种问题例如注册问题、跳转问题、广告弹屏、结算页面是否清晰、按键设计是否方便。

在转化率中有一点非常重要，就是如何提高转换率：第一积极的摩擦，比如对于理财产品一开始的问卷填写可以给客户更明确和针对性的建议； 第二是单点登录，一般以支付宝、微信、QQ和手机号导入。 第三是翻转漏斗，例如先让客户免费体验，把客户吸收进来。 第四通过触发设计来提高转化率，这个将在我后面一份《上瘾》思维导图里作详细的介绍。

第三主干为提高留存率。这一步是指如何提高客户对这个产品的忠诚程度。 常规分为四个步骤触发、行动、多变酬赏和投入。 同样这个在下一个《上瘾》的读书笔记里会详细介绍。其中有一个重要的数据留存率每提高5%，产品利润可以提高25-95%。

第四个主干为变现：通过数据循环、留存率计算和调查问卷分析来优化方案从而达到变现的目的。 其中数据循环是指对收集到的数据进行分析然后各种假设， 排出优先程序，进行测试的过程进行不断的循环试错。这个内容在上一份《增长黑客》第一部分的思维导图中有详细的介绍。

第五个主干叫避免停滞，在这里作者用了“鲨鱼危机”解释了企业只有在不停的更新和成长中才能有效做到成倍甚至N次方的增长。