全日空七关怀，关爱对待同事顾客

见到客户光临，面带微笑，主动表示热情欢迎，敬礼问候客人：“您好!欢迎光临!”指引客户销售中心这边请。

就好像我们在营销中心接待客户的时候，其实有没有用心，客户是能感受到的，比如，一个客户过来吧台询问东西，但是这时候你比较忙，然后很敷衍的回答了他的问题，其实他是可以感受的到的，所以我们要做的是，不管多忙，都以客为先。

这也是全日空工作法，里面给我们传送的信息，关怀！我们不单止要有规范的接待流程，还要有意料之外的服务给到我们的客户。