外呼系统和呼叫中心系统的优势和特点

在金融投资、教育培训、保险、互联网、旅游、房地产、广告等行业服务或产品电话营销中；在节日促销、招商加盟、活动通知等项目中；作为企业的管理者的您，是否还在因为销售人员效率低，人员成本高等问题头疼?

其实，您只是需要一套功能强大的电话外呼系统，这些问题便可以迎刃而解，电话外呼系统，帮助企业轻松外呼，有序管理，节省成本，提升业绩。电话外呼系统的主要操作步骤就是一、将客户信息导入系统，二、利用系统的自动外呼功能将电话统一拨打出去，并把空号，关机，无人接听等电话自动过滤。当电话接通后，马上转接到坐席人员进行实时通话。这些功能都大大减少了人工手动操作的时间，这就是优势之一。

电话外呼系统极大地降低电销人员的工作强度，提高工作效率，还能有效地避免经常遭拒绝对电销人员情绪带来的负面影响。同时，电话外呼系统还能数倍提升呼叫量，有效地降低人力成本，显著提升电话营销业绩，使企业的利润最大化。

那么电话外呼系统到底有哪些特点呢？

1、 外呼电话号码批量导入

系统可将外呼电话号码及客户信息按系统设定的格式批量导入数据库。

2、 系统自动外呼

电话外呼系统提供多种方式的外呼设置选择，设置内容包括最大呼叫时长、重呼次数以及语音设置。提高了客户的多种需求。

3、 录音管理

所有5秒以上的通话记录都会被系统抓取，管理层就可以通过听通话录音对员工的话术进行纠正，对于业绩好的录音，可以下载下来给其他同事听，这样可以提高员工的整体业务能力。

4、 来电弹屏

系统呼通客户后，转到座席时，即可弹出该电话是呼通了哪个客户，显示呼通客户的信息。这样加强了在沟通时的优势。

5、外显号码设置

电话外呼系统可以根据客户需要，自动设置外呼客户时所显示的号码。

6.员工工作记录进行统计

员工的所有通话记录都会有记录，方便管理层的查看和监督。

7.对客户进行管理

对于客户可以进行具体的分类管理，管理层就可以在后台直接看到意向客户的数量和信息。