【梁宁产品思维课】良好的激励机制是产品的动力之源

01产品吸引人打动人靠的是激励

让用户喜欢上一个产品,甚至上瘾,原来是有套路的。

为什么有众多的人喜欢苹果的产品,当然核心是苹果可以提供非常优质产品服务,这只是外在的,给用户良好的体验和内心满足感才是关键所在。

苹果产品已经远远超出了产品的价值,它更代表着生活的品质和社会的地位,虽然苹果已经,烂大街,但这并不影响,每个热爱苹果产品的人期待的能成为果粉。

中国近4000个手机游戏团队,每年制作的游戏近万款,但真正能够挣钱的仅仅几十个而已,获得最后胜利的不是美工水平最高的,而是最懂得激励用户,这就是残酷的现实。

02激励的力量

有效的激励,是指让用户得到满足,甚至愉悦,暴爽,这就是激励的最本质的目的。

激励可以区分为内在激励和外在激励。外在激励是指奖金,名誉,等外在的。内在激励,是指驱动一个人内心,获得的满足感与愉悦感的内部因素。

相对而言,内在激励比外在激励更有力量更持久。内在激励,可以让人持续把事情做好,做到极致。

如果用户的需求都不能满足,甚至超过了他们的忍受底线,那么,他们最有可能的选择就是离产品而去。

如何激励?完成产品预定的动作,让他得到满足,并且让他非常清楚,完成预定工作第一时间得到满足。

在游戏的体系之内,不断的拉动我们内在的需求,进而让我们得到满足,甚至暴爽。

我们在玩游戏的过程中,知道肯定有爽点,但是内心不确定,什么时候出现?在哪里出现?但是游戏,可以给我们确定性的激励。

不确定的爽点和确定的爽点结合在一起,就形成了用户的体验地图的情绪曲线。这也是体现制作游戏能力水平高低的重要衡量标准。壳

在一个产品的设计之中,激励机制是产品的重要组成部分,甚至可以说决定着产品是否能存活下去,拥有一个光明的未来。

03激励用户的套路

一个产品要想达到激励用户的目的,就像激励一个人一样,要花费大量的心思。

在使用产品的过程中,用户得到了满足,压力得到了释放,内心获得了爽感,这些多重的情感糅合到一起,使得用户爱上产品,甚至上瘾。

产品给用户激励的效果如何,这是立足自身资源不断优化的过程,不能一蹴而就。会影响激励效果,但不是最重要的,只要把系统的平衡性做好,用户完成既定的动作,获得确定性的激励,这就足够了。

用户在使用产品的过程中,对确定性的要求是最高的。确定性是用户对使用产品的预期,如果伤害了用户的预期,损害了对确定性的感受,激励效果就会大打折扣。

确定就是依赖,不确定就是伤害,一个确定性的丧失,不论大小,都会让用户非常难受。

这是人性使然,对任何产品都是如此,因为人是非常依赖确定性的动物。在任何情况下都不要考验人性,顺从人性才是正确的方式。

腾讯公司,除了强有力的外部激励之外,更注重采取内部激励的方式,让员工因为工作的进步或取得的成绩,而获得内心的满足感,愉悦感。

激励系统两个核心的因素,一个是受激励点,另一个是被激励能力。

受激励点要设计的合理,无论是在激励点的数量上,激励点的层次上,都要根据各个层次的用户,准确定位,因为每个用户定位的目标不同。

付出的努力不同,获得的激励不同,参与的时间长短不同,获得的激励不同,坚持时间的长短不同,获得的激励不同。让深度的用户,能够获得更多的满足,让浅层的用户,也能够获得与其投入相匹配的激励。

一个人的内在激励,不单是自己原生的,更来自于外部环境的激发,挤压和认同。

要准确定义获得激励能力,并努力降低门槛。如果激励与用户的能力不匹配,那就是无效激励。

王者荣耀是降低激励门槛的典范。

一是设计非常简单,两个手指就可以玩,一共三个技能键,操作简单易上手,只要玩过游戏的人,玩王者荣耀,会非常的轻松。

二是时间要求低,仅仅需要六分钟,碎片化的时间随时可以打一局。

三是设备要求低。只要拥有一个主流的手机,就可以玩游戏。

四是每日安排任务,让用户不用思考,登录即可以玩,并获得激励。

在王者荣耀游戏当中,第三方的统计数据表明,女性的玩家,占到了半壁江山。一方面说明游戏的门槛真的非常低,另一方面又带来了一个巨大好处,吸引更多的男性玩家进入,并形成了强大的外部环境挤压。大量女性用户的存在,让男用户之间的挤压更强烈,表现欲更强,极大的强化了内在激励。同样,这依然是人性使然,男性天生喜欢获得女性的认可。

外在激励和内在激励要突破单点,从点到线,再到面,最后搭建成一张网,激励更有力量。

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