极少人知道的差异化秘密,脱离红海让你的产品鹤立鸡群

我有个问题想问你……

你是第一次听说“自组织系统”这个词吗?当你第一次听到这个词的时候有什么感觉或者联想?

脑袋一片空白?还是不明觉厉? 如果没有记错,我第一次听说“自组织系统”这个词是在2016年,那时候关注点落在“竞争”上面。当时有种如沐春风之感,我至今没有忘却。

最近又一次听说“自组织系统”这个词,是在《混沌大学》课堂上,这时候关注点是落在“涌现”上。这一次的学习,尽管是蜻蜓点水之感,但再一次狠狠地拓宽了我的认识边界。

自组织系统是一个复杂的学科系统,系统内部元素或组成部分之间依靠简单规则,不需外力的干预就能自行建立秩序,提高有序度,从一种组织状态到另一种组织状态转变。生命起源,物种进化、人类思维、社会组织等复杂系统中都存在自组织过程。自组织核心最初可能是随机形成的,它的微小差别可以导致最后形成大组织后出现巨大差别,物种发展就有此情况。

由此可见,自组织系统是自然生态、社会环境、组织机构等等普遍存在的规律和社会现象。由于自组织系统过于庞大和复杂,加上我本人理解宽度和深度还不够,所以本次仅站在“竞争”角度来阐述自组织系统。

看到这里,我希望你不要离开,往下阅读,我相信你必将收获满满。

 首先,我们看下面的一次比赛:

极少人知道的差异化秘密,脱离红海让你的产品鹤立鸡群

2008年北京奥运会8月16日举行的男子100米决赛中,1986年出生的牙买加选手博尔特以9秒69夺冠。

“请问他为什么能夺冠?”

我想你会说:“这不是废话吗?因为他以最短的时间完成了100米的赛跑”。

说得没错。换句话来说,就是他在所有竞争者当中跑的“速度”最快,时间最短,所以他能夺冠, 对吧!因此,就百米赛跑来说,“速度”是衡量赛跑输赢的唯一标准。

但是如果比赛项目不是赛跑,而是跳水项目呢?那么参赛者就是由“开始动作、助跑、起跳、空中动作、入水动作和压水花”(可能还有其它更多评分项)等多项得分来决定谁胜谁负了。换句话来说,“开始动作、助跑、起跳、空中动作、入水动作和压水花”是衡量跳水项目的标准。

有没有发现?这个“衡量标准”就像一个方向性指针,它使参赛者都朝着这个方向聚焦、突破和厮杀。

然后,我们看下面的成绩情况:

在我们还是学生时代,每个人都希望自己的综合成绩分数高,可以考到好的高中、大学。但事实上同学们的成绩肯定是参差不齐,有的学生语文好,数学差;有的物理好,英文差等等,如下图所示:


图中每个学生都有TA的“鲜明个性”,比如小伟是语文学霸,数学很差;而小蓉同学是数学学霸,语文很差……

面对这个情况,特别是面对升学压力,我相信大部分同学都是把自己的“短板”补上,语文差的,更加努力学语文;数学差的,更加努力学数学,是吗?这正如前面我们所说的“长板理论”和“木桶理论”,人们在面对自己“差项”的时候,首先想到的往往是如何补齐自己的短板。

后来经过一年半载的努力奋斗,这些同学大部分都取得了不同程度的进步,结果如下图所示:


对比一看我们发现:经过努力后,每个同学成绩都相差不多,原本理科好的同学,现在不再突出了,而是成绩很均衡;原本文科好的同学,现在也不突出了,而是成绩很均衡……

从教学角度或升学角度来说,这当然是一件好事,因为整体成绩提高了。但是我们却发现:从个体来看,所有同学成绩都趋于接近,不再有成绩特别突出的同学,集体趋向于“平庸”了,也就是大家都差不多了。

同样,如果这里竞争的不是学生,而是产品或品牌的话,那么就变成了每个产品或品牌都趋于相同了。这个时候就会“只见森林,不见树木”,产品或品牌无法从竞争中脱颖而出,因为大家都是差不多的。

也就是说,每个人都想着把自己的短板补上,想在每一项上都超越竞争对手。但是补上短板就意味着要花更多的时间、精力和金钱,结果是个体补齐了短板,集体却陷入了平庸。

这在市场竞争中是一个非常有趣的自组织系统现象:商家与商家之间的竞争,想着的本是差异化,却干着干着越来越趋于同质化。因为每个商家都想把自己产品的短板补上,全面超越竞争对手,结果是集体平庸。

 这正如《哈佛最受欢迎的营销课》一书所说:任何一种竞争性标准都会引发群体竞争,而群体竞争的结果往往是让品牌越来越趋于相同,很难脱颖而出。

同时书中列举了下面的案例:

沃尔沃汽车以安全著称,如果让车主给沃尔沃品牌商提一些改善该品牌的建议,他们也许会说在外观上最好更好看一些;如果让捷豹车主提出一些改善该品牌建议,他们也许会说如果在安全性上与沃尔沃一样就很不错了……如果这样做了,车与车之间就变得越来越趋同、不分彼此了。

这也正如书中所说:事实上,真正的差异,也就是可持续的差异,并不是“均衡化”能够产生的结果,而是“失衡现象”所特有的贡献。有所不为不仅是必需的,也是差异化的标志。


在当今社会商业环境里,为什么会发生这种集体向“竞争性标准”聚集竞争的现象?这又是一个很大的话题了,简单来理解可能就是:别人没有的,我要有;别人有的,我要更优秀,要不怎么能在竞争激烈的市场中胜出?也许这是“适者生存,物竞天择”?。

 自组织系统是一个复杂的学科系统,本节仅仅是从“竞争”角度来阐述,让我们清楚了解在市场竞争中自组织系统规律,从而做出更加正确的决策,让我们的产品或品牌有更大的机会从中脱颖而出。

最后,关于市场产品或品牌的竞争,我用一句话来总结:与其更好,不如不同!

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