服务传递温暖

        2020年6月28日，由天津客运段厦门七组值乘的G322次列车上，工作人员用真挚的感情、贴心的服务，强烈的责任心，将一位孤身聋哑旅客平安护送至目的地。忧旅客之忧，想旅客之想，待旅客如亲人一样温暖着人们的心间，并将这长长的轨道连接起了列车和旅客的心。我们正是这样一群可爱的乘务员，用爱、用真诚、用温暖、将满满的正能量以润物细无声的方式传递并传承着。当列车缓缓驶入铜陵北站，乘务员车内站门立岗时，听到车站值班员联系车长有一位聋哑旅客孤身一人，要到济南西站，于是主动上前询问，并搀扶聋哑旅客坐在座位上。开车后他即联系列车长，经过询问得知，这位聋哑旅客孤身一人到北京看望亲人。由于身体不好，腰部受伤，又没人接车，于是列车长马上联系了济南西车站说明情况，请济南西车站值班员办理交接。乘务员一路细心照顾，主动为旅客接水并提供帮助。临走时，旅客握着列车长的手表示真诚的感谢。列车长笑着表示，车厢内老人和小孩等重点旅客都比较多，为旅客的安全着想，是我们应做的。