《沟通的方法LINK UP》读书笔记 脱不花（3）

内容范围：第三部分

【行动笔记】

1、行动赞美：减少”摸机率“，做好笔记，适时拍照

2、定每月赞美日：每月今天

3、给所有人尝试建模

4、练习激励三段论“你做得真好；请问你是怎么做到的；你总结得真好，我跟你说说对我的启发。”

【重点记录】

一、破冰：双线卡位（工作、同校同乡同好同伴）+展示关切（提前做好功课、当场拍照微信备注）+营造掌控（”今天非常有收获，这是我的电话号码，有事您随时招呼“）

破冰第二天：发个微信或评论朋友圈

二、赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地

打追光：发现差异、照亮行为而不是禀赋

轻轻：简洁

深深：影响了我的生活，帮到了我

三、激励

激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环

行为建模：“你是怎么做到的” “我想跟您请教一下”

四、说服

1、找找别人针对这个目标怎么做的，怎么做成的

2、关注未被重视的用户产生的行为和趋势

3、做一个MVP

4、提前制定行动方案并承诺关键成果

5、会前吹风

6、慢熬：通过修改，挖掘不同意的真正原因

7、可视化

PS：对方没说行，就是不行。

五、辅导

准则：教行动方法，不教价值观

植入目标（职业规划、期待、公司的大盘子)+发现盲区（我做你看，你做我看）+实战演习（打开结界，关注成长）

AAR：after action review行动后回顾 “当什么什么发生的时候，你是怎么想的”

六、安慰

安慰=轻度介入+提供支持

“我能帮你做点什么？”

模板：“刚听说，你遇到这个情况，我也不知道该帮你做点什么。我有这样这样几个便利，只要你需要，随时找我。别跟我客气，我随时都在。”

【心路感悟】

每个人毕生都在追求的是被看见。

鼓励自己最好的方式，就是鼓励别人。

对方表现得强硬，难以说服，可能是因为对方在捍卫某种价值，如权威、秩序、在自己的感受。“你尊重他的价值，他就成全你的方案。”

职场上发现对方的问题，默认是不懂不会，而不是意愿和态度除了问题。

选对人，比辅导人更重要；

淘汰人，也比辅导人更重要。

职场上谁都愿意跟强者合作，不要去寻找安慰。