六万多家餐厅上线电子安心卡，美团外卖“无接触安心送”送安心

宅在家里的日子，总是无聊。这个时候，总会期待点上一份美食来温暖自己的胃，慰藉自己的心。但是在这个特殊时期，外卖似乎也变得不太安全，总会让人担心那无孔不入的病毒是不是就暗藏在某个环节，不小心就接触到了。

这个时候，一份能确保健康安全的安心外卖，就显得十分重要。为此，美团外卖率先推出无接触配送服务，用户可在下单页面备注信息，或直接与骑手沟通，协商商品放置的指定位置。该服务的推出，可以说是为广大“居家防护”的市民带来了安心又便捷的可靠选择。

2月12日，美团外卖《无接触配送报告》显示，采用“无接触配送”的订单占到了整体单量的80%以上，每单外卖都使用“无接触配送”服务的用户占到66%，“挂门外把手”“放门口”“放前台桌上”成为最受青睐的三个无接触取餐位置。

随着数据报告的发布，美团外卖也正式将“无接触配送”升级为“无接触安心送”，通过商家端和骑手端的“电子卡+实体卡”，做到全过程食品安全信息可视化、可追溯。此外，美团外卖还在产品端设立“无接触安心送”专区，向用户展示餐品生产、配送过程中的防“疫”动作，并将优质餐厅、菜品推荐给用户，让“宅家点外卖”变得更加安心有保障。

在优化升级的“无接触安心送”服务中，电子安心卡无疑是重中之重的一项举措。它的推出，不仅能便于消费者下单前“事先查看”，了解食品安全信息；而且在很多商家没有打印设备，且不方便外出打印的当下，电子安心卡可以免去了信息打印填写的烦恼。最主要的是，作为外卖平台，美团外卖通过电子安心卡记录相关信息，可以有效实现“事后追踪”，如发现人员体温过高等情况，便于跟进处理。

美团外卖的电子安心卡功能上线短短两三天，已经有64000多家商户使用，知名连锁品牌餐厅如西贝、汉堡王、华莱士、胖哥俩肉蟹煲、绿茶餐厅、太平洋咖啡、满记甜品、紫燕百味鸡、粥员外等，也都纷纷加入这场“安心”行动。

“商家通过外卖商家端的‘外卖安心卡’功能，可一键将安心卡展示在店铺首页，之后每日按要求如实填写相关操作人员的真实姓名和体温，用户下单时即可点击查看。”美团外卖相关负责人介绍表示，商家还可以通过App内系统消息的形式，在订单完成后，将安心卡自动发送给用户。

对于尚未上线电子安心卡的商户，美团外卖及美团收银还推出了线下安心卡，致力于全方位确保客户点餐时的放心与安心。据了解，使用美团收银的商户可以在收银POS应用市场里下载“美团安心卡”，连接小票打印机后能批量打印包含姓名、体温等格式信息的安心卡，向顾客展示厨师、打包员、外卖小哥的健康情况。

据悉，美团外卖商家电子安心卡2.0版本已经在研发中，升级后的安心卡将根据食品安全要求，对特殊时期内商家的安全防范动作和努力，更全面地呈现给消费者，后期也会提供更多与消费者互动的形式，帮助商家提升外卖服务标准，让消费者点餐更安心，吃得更放心。