企业文化 | 内化于心 外化于行

至今，我一共参与了3家企业的企业文化管理咨询项目，结合我学过的知识和项目心得，分享一下，我对于企业文化的理解。

企业文化是什么？

企业文化是企业在长期实践中，在解决内外部问题时，所形成的共同的价值观念和行为规范。

几点说明：

1）并不是所有企业都有企业文化。

在做企业文化诊断时，会发现有的企业在各个文化维度的得分都比较平均，没有突出的企业文化。衡量一家企业是否有企业文化的标准是，是否形成了公司的核心竞争力，企业和企业提供的产品在顾客心中的形象如何，员工的凝聚力和忠诚度如何？

2）并不是企业中大多数员工的价值观就是企业文化。

因为一家本地化的企业大多数的员工在长期共同工作下，有相似的生活背景，思想观念大体也是相似的。只有公司大多数员工的价值观念和行为方式，与公司所提倡的相同时，才是企业文化。

3）并不是创始人/老板的文化就是企业文化。

在初创阶段，企业很大程度是按照创始人的意愿和价值观做事。但是，企业由初创阶段过渡到成长阶段，最重要的一个转变是，管理团队需要承担责任，员工需要承担责任，企业的价值判断是通过管理团队和员工的行为选择体现的。

企业文化的价值？

“所有的资源都会枯竭，唯有文化生生不息。”

企业文化就像企业的空气。

企业文化不是为了统一员工的思想，而是为了统一员工的行为。如果企业文化只是为了让员工的思想一致，那么员工可能会失去创造力。只有统一的行为，才能产生凝聚力，才能发挥团队的力量，发挥企业文化的作用。在统一行为的基础上，再统一员工的意志。

为什么需要建设企业文化？

从理论上来说，企业文化是系统的、分层的，我们选择 “ 三分法 ” 。最外面的是物质形象层（VI），中间的是制度行为层（BI），最核心的是理念层（MI）。

很多企业光有口号，却没有发挥文化凝聚人心的作用。有的企业虽然没有贴在墙上的文化理念，却在企业中沉淀下优良的传统。后者显然是发挥了企业文化的实质作用，但是如果能进一步提炼和规范化，把隐性的、潜在的传统变为显性的理念，更有利于企业文化的传承。

因此，企业文化需要积淀，更需要建设。

如何建设企业文化？

企业文化建设需要系统规划，从理念到行为。

首先，我们要通过科学的诊断工具和深入的调研，提炼总结公司长期积淀的优秀的传统和文化。然后，结合公司的发展战略和业务特点，设计企业的使命、愿景、价值观等核心理念以及经营理念。这个理念必须是公司中高层甚至全体员工高度认可的。

企业文化最重要的是，通过文化理念的观念引导，以及制度的激励约束，统一员工的行为，让企业文化真正的落地，做到内化于心，外化于行。