用户画像

今天，我们学习两套用户画像。

用户画像一：有一块草地，找到一只羊，让羊爽，找更多的羊，头羊管理他们，最后引来狼，向狼收费。

毫无疑问，优步是有史以来成长最快的公司之一。创立至今，优步在全球范围内已经覆盖70多个国家的400余座城市，在5年内公司估值400亿美元。更有意义的是，从此之后，共享经济成为全球创业者的热捧。

但近两年，优步的发展进入了瓶颈期，一方面追赶着的脚步日益迫近，另一方面它进入新的领域也屡遭挫折。理解这些挑战，可以帮助我们理解互联网时代创业模式的关键之处。

对于司机来说，需求是挣更多的钱，于是在滴滴，优步，神州，首汽约车，易到等打车平台扩张的时候，司机装了好几家的App，为的是得到补贴，那个平台的补贴高，我就用哪个平台的，转换成本很低。对于用户来说，我的目标是以合理的价格快速的打到车。但是在高峰时段，没有任何一家打车公司能提供足够好的体验。

uber，滴滴的模式都是直接服务每一个单点司机，司机会为了赚更多的钱，去别的平台拿更多的补贴。同理，用户为了便宜的打车，也会迁移到另外的平台。司机和打车用户都可能离平台而去，没有形成自生长循环。

滴滴的平台就是草地，头羊是谁？狼又是谁呢？

用户画像二：需求明确的大明，有需求做决定困难的笨笨，打发时间的小闲。

若你是得到的用户，你会发现不知不觉就买了很多书。比如我吧，我最近主要听了吴军老师的《硅谷来信》和《谷歌方法论》，听得过程中，难免会对某些观点产生共鸣，但是一篇文章讲的内容又感觉没有过瘾。所以，偶尔吴军老师推荐的书，就好不犹豫的下单了。

其实我最先是在公众号是看了一篇文章，剖析的是吴军的新书《见识》，感觉有些观点有共鸣，于是就买了此书。看完之后，又了解到吴军老师在得到专栏已经发布了课程《硅谷来信》，就买了这个付费课程。听得过程中，又买了《大学之路》《数学之美》等书。听完《硅谷来信》，现在又接着听《谷歌方法论》。

这一学习过程，让我成为得到的忠实用户，还买了其他音频课程。在听音频的过程中，我有陆续买了一些书。这可能就是场景消费吧。我应该属于笨笨用户吧。本身就是随便听一些知识付费内容，缓解认知焦虑。没想到在听音频的过程中，不断产生新的消费。

每种产品都有目标人群，做产品就需要深入的了解这些人，不断追随用户的心理走向，持续关怀帮助用户，用户也会回馈你。了解用户的过程，就是打造产品用户画像的过程。理解用户，让用户成为你的朋友。