拆页一 系统1和系统2
来自第一章《一张愤怒的脸和一道乘法题》
P5
系统1的运行是无意识且快速的,不怎么费脑力,没有感觉,完全处于自主控制状态。
系统2将注意力转移到需要费脑力的大脑活动上来,例如复杂的运算。系统2的运行通常与行为、选择和专注等主观体验相关联。
系统1和系统2的定义广泛应用于心理学领域,但我在本书中所作的阐释更加深入,读者可将此书视为有两个人物的心理剧。
我们在审视自己时,往往更容易采用系统2,认为自己头脑清醒,富有逻辑,抱有信仰,善作抉择,能够决定自己想要什么和该做些什么。尽管系统2的运行体现在行动中,但自主运行的系统1才是本书的重点。我将系统1描述成自主而初始的印象和感觉,这种印象和感觉是系统2中明确信念的主要来源,也是经过深思熟虑后作出抉择的主要依据。系统1的自主运作诱发了极其复杂的理念模式,但只有相对缓慢的系统2才能按部就班地构建想法。
「A1,激活经验」
请描述你经历过的让你印象特别深刻的系统1(快思考)和系统2(慢思考)。请分别用一个实例。
A1:
系统1(快思考):新房装修,选择了好莱客的全屋定制,通风半年后,屋里的依然有很大的异味,跟好莱客的售后沟通,他们一直说他们的板材是O甲醛的,没有问题,听完我当时就怒了,直接怼了回去,“我们家儿童房除了你们好莱客衣柜、书桌、榻榻米,没有别的家具了,你跟我说说,这个房间里还有啥能散发这么大的异味。”然后继续怼他们,“这种气味,你们也闻到了,你自己说,这样的房间,让你睡一晚,你敢不敢。”
发脾气的一瞬间,是快思考的过程,因为听到他们推卸责任,非常生气,情绪支配着自己,直接就爆发了。在这个过程中,没有太多的意识,也没有想着去控制脾气,第一反应就是发火。
系统2(慢思考):第一次郑州区售后沟通,他们表示没见过这种情况,会请广州总部的人过来,在总部的人来之前,我对家里的装修进行了一次盘点。认真思考了可能出现异味的情况,又找了一次实验室测甲醛的机构,对家里的情况进行了检测。针对好莱客的说辞,也进行了思考。
1、可能是别的家具、装修基材的问题。
儿童房只有你们好莱客的榻榻米组合,没有别的家具。如果你们认为是装修基材的问题,乳胶漆,我用的都芳,门窗用的TATA,你可以趴上面问问,墙面有味没,门窗有味没,都没有,但是你们好莱客的柜子,打开就有味儿。我不怀疑你好莱客,我怀疑谁。
2、我们家基础装修结束,乳胶漆,门都装上后,我并没有闻到屋里有异味。但是好莱客的衣柜装上以后,每个屋都开始有味道。12月底装上的,三月份的时候,我就跟刘经理说过我们家有味道,刘经理来了一趟,那时候家里的卧室只有你们的柜子。我们家装修,一直是我跟进,所以家里什么时候开始有味,要找谁,我比你心里有数。这也是为什么我敢叫你们过来。
3、你们说你们的板材是E0级环保的,是合格产品,但是现在事实摆在面前,儿童房的榻榻米打开后,刺激的味道,你也闻到了。榻榻米本身就是密闭空间,密闭性比推拉门的好得多。关上柜子门,柜子里面的味道肯定是柜子本身散发的,现在柜子散发出来这样的味道,你还要跟我说你们的产品是合格的吗?我们暂且不说甲醛,苯这些需要专业仪器检测的有害成分,单单人的鼻子可以闻到的味道,就足以说明这个产品质量有问题。你们也不要再一直强调可能是别的原因,因为你们的产品暴露出来的质量问题,足以让你们没有资格指责我家里买的任何一件产品。这样味道的榻榻米房间,没有人敢住,包括整个家里面30多平方的好莱客全屋定制,我都没有办法相信你们,我看了这么多全屋定制,最后选择相信你们,但是这样你们的产品质量让人不寒而栗。
除此之外还对市面上除甲醛的活性炭吸附法、绿植法和甲醛治理公司的一些治理手法进行了了解,并对《中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正) 》的部分章节进行了咨询。
这些思考都是在冷静下来之后,进行的慢思考,在做出这些辩驳之后,觉得自己对这件事的思考也更清晰了,方向更明确。
在后期广州总部的售后来我家时,曾提出空气中的微生物可能跟板材发生化学反应,导致房间有异味,我说那只能说明你们板材密封不严实,他们还提出可以通过活性炭吸附治理,我说活性炭只有在空气穿过炭包时,才能吸附,并不能像磁铁一样把周围的空气中的异味吸附过来,如果靠活性炭吸附,恐怕家里要摆满活性炭。经过跟售后一个小时的辩驳,他们同意找治理机构帮我们家进行异味治理。
通过这件事情,我也意识到,慢思考能帮助我们理清思路,推理逻辑是否合理,遇事慢一点,思考才能多一点。
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拆页二
来自第一章《一张愤怒的脸和一道乘法题》
P8
系统1遇到麻烦,系统2会出面解决
本书紧扣两个系统相互作用这一主题,其内容与结构简洁明了。在书中我将指出,当我们醒着时,系统1和系统2都处于活跃状态。系统1是自主运行,而系统2则通常处于不费力的放松状态,运行时只有部分能力参与。系统1不断为系统2提供印象、直觉、意向和感觉等信息。如果系统2接收了这些信息,则会将印象、直觉等转变为信念,将冲动转化为自主行为。通常情况下,一切都会顺利进行,系统2会稍微调整或是毫无保留地接受系统1的建议。因此,你一般会相信自己的最初印象,并依自己的想法行动。通常情况下,这样也挺好的。
当系统1的运行遇到阻碍时,便会向系统2寻求支持,请求系统2给出更为详细和明确的处理方式来解决当前问题。系统2在系统1无法提供问题答案时,就会被激活,这好比你碰到了“17×24”这样的乘法题,系统1无法给出答案,系统2便被激活来解决问题。当你遇到令人吃惊的事情时,同样会感到自己有意识的那部分注意力会瞬间激增。另外,在系统1所设定的世界里,电灯不会跳,猫不会像狗一样汪汪叫,“猩猩”也不会穿过篮球场。如若事物违反了系统1所设定的关于世界的模式,系统2同样会被激活。
“猩猩”的实验表明,想要察觉到令人惊讶的刺激物,就要对其予以关注。然后,那种惊讶会激发并引导你的注意力:你会将目光集中在令你膛目的对象身上,并在记忆中搜寻此事令人惊讶的原因。系统2还会起到持续监督你自身行为的作用—有了它,你在生气时也能保持应有的礼节;有了它,你在夜晚开车时也能保持警惕当你就要犯错时,系统2就会受到刺激,加速运作。回想一下,在冒犯别人的话即将脱口而出时,想把话咽回去是多么困难。总的来说,你(或你的系统2)所想所做的大多数事情都是由系统1引起的,但当事情变得困难时,系统2便会接手难题,系统2出马,所有事情都会迎刃而解。
系统1和系统2的分工是非常高效的:代价最小,效果最好。通常情况下,这种分工很有效,因为系统1很善于完成自己的本职工作:它在熟悉情境中采取的模式是精确的,所作出的短期预测是准确的,遇到挑战时做出的第一反应也是迅速且基本恰当的。然而,系统1存在成见,在很多特定的情况下,这一系统易犯系统性错误。你会发现这个系统有时候会将原本较难的问题作简单化处理,对于逻辑学和统计学问题,它几乎一无所知。系统1还有一个更大的局限,即我们无法关闭它。如果看到屏幕上显示一个你认识的单词,你就能读出这个词—除非你的心思完全不在它上面。
「I,重述知识」
“系统1遇到麻烦,系统2会出面解决”,请根据拆页中的内容绘制一张图来解释这句话,比如流程图,漏斗图或者其他你喜欢的方式。
「A1,激活经验」
端午节假期中,你经历过的一个例子,例子中包含系统1和系统2 端午节放假期的第一天,刚准备收拾一下出门逛街,就接到一个电话,有个图纸想修改发送一下。当即的系统1做出的反应是有情绪,想抱怨。忍住情绪之后,系统2开始工作,首先让老公继续收拾给朋友带的东西,收拾完先看会儿电视等我,然后立刻打开电脑,预估了一下修改图纸的需要时间,接着给朋友打电话, 推迟了见面时间,重新约定了见面地点,最后抓紧时间修改图纸。 通过今天的拆页,发现自己在系统1时,非常容易被 。请写出当时发生了什么困难的事情,让你从系统1进入了系统2。
(建议你给自己的每一个便签取一个名字,一则可以更聚焦,二则若电子书挑中了你的便签,你喜欢的名字会出现在电子书中)
作者:李真71
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