「RIA学习力」《思考，快与慢》No.1，天后

拆页一 系统1和系统2

来自第一章《一张愤怒的脸和一道乘法题》

P5

系统1的运行是无意识且快速的，不怎么费脑力，没有感觉，完全处于自主控制状态。

系统2将注意力转移到需要费脑力的大脑活动上来，例如复杂的运算。系统2的运行通常与行为、选择和专注等主观体验相关联。

系统1和系统2的定义广泛应用于心理学领域，但我在本书中所作的阐释更加深入，读者可将此书视为有两个人物的心理剧。

我们在审视自己时，往往更容易采用系统2，认为自己头脑清醒，富有逻辑，抱有信仰，善作抉择，能够决定自己想要什么和该做些什么。尽管系统2的运行体现在行动中，但自主运行的系统1才是本书的重点。我将系统1描述成自主而初始的印象和感觉，这种印象和感觉是系统2中明确信念的主要来源，也是经过深思熟虑后作出抉择的主要依据。系统1的自主运作诱发了极其复杂的理念模式，但只有相对缓慢的系统2才能按部就班地构建想法。

「A1，激活经验」

请描述你经历过的让你印象特别深刻的系统1（快思考）和系统2（慢思考）。请分别用一个实例。

A1：

系统1（快思考）：新房装修，选择了好莱客的全屋定制，通风半年后，屋里的依然有很大的异味，跟好莱客的售后沟通，他们一直说他们的板材是O甲醛的，没有问题，听完我当时就怒了，直接怼了回去，“我们家儿童房除了你们好莱客衣柜、书桌、榻榻米，没有别的家具了，你跟我说说，这个房间里还有啥能散发这么大的异味。”然后继续怼他们，“这种气味，你们也闻到了，你自己说，这样的房间，让你睡一晚，你敢不敢。”

发脾气的一瞬间，是快思考的过程，因为听到他们推卸责任，非常生气，情绪支配着自己，直接就爆发了。在这个过程中，没有太多的意识，也没有想着去控制脾气，第一反应就是发火。

系统2（慢思考）：第一次郑州区售后沟通，他们表示没见过这种情况，会请广州总部的人过来，在总部的人来之前，我对家里的装修进行了一次盘点。认真思考了可能出现异味的情况，又找了一次实验室测甲醛的机构，对家里的情况进行了检测。针对好莱客的说辞，也进行了思考。

1、可能是别的家具、装修基材的问题。

儿童房只有你们好莱客的榻榻米组合，没有别的家具。如果你们认为是装修基材的问题，乳胶漆，我用的都芳，门窗用的TATA，你可以趴上面问问，墙面有味没，门窗有味没，都没有，但是你们好莱客的柜子，打开就有味儿。我不怀疑你好莱客，我怀疑谁。

2、我们家基础装修结束，乳胶漆，门都装上后，我并没有闻到屋里有异味。但是好莱客的衣柜装上以后，每个屋都开始有味道。12月底装上的，三月份的时候，我就跟刘经理说过我们家有味道，刘经理来了一趟，那时候家里的卧室只有你们的柜子。我们家装修，一直是我跟进，所以家里什么时候开始有味，要找谁，我比你心里有数。这也是为什么我敢叫你们过来。

3、你们说你们的板材是E0级环保的，是合格产品，但是现在事实摆在面前，儿童房的榻榻米打开后，刺激的味道，你也闻到了。榻榻米本身就是密闭空间，密闭性比推拉门的好得多。关上柜子门，柜子里面的味道肯定是柜子本身散发的，现在柜子散发出来这样的味道，你还要跟我说你们的产品是合格的吗？我们暂且不说甲醛，苯这些需要专业仪器检测的有害成分，单单人的鼻子可以闻到的味道，就足以说明这个产品质量有问题。你们也不要再一直强调可能是别的原因，因为你们的产品暴露出来的质量问题，足以让你们没有资格指责我家里买的任何一件产品。这样味道的榻榻米房间，没有人敢住，包括整个家里面30多平方的好莱客全屋定制，我都没有办法相信你们，我看了这么多全屋定制，最后选择相信你们，但是这样你们的产品质量让人不寒而栗。

除此之外还对市面上除甲醛的活性炭吸附法、绿植法和甲醛治理公司的一些治理手法进行了了解，并对《中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正) 》的部分章节进行了咨询。

这些思考都是在冷静下来之后，进行的慢思考，在做出这些辩驳之后，觉得自己对这件事的思考也更清晰了，方向更明确。

在后期广州总部的售后来我家时，曾提出空气中的微生物可能跟板材发生化学反应，导致房间有异味，我说那只能说明你们板材密封不严实，他们还提出可以通过活性炭吸附治理，我说活性炭只有在空气穿过炭包时，才能吸附，并不能像磁铁一样把周围的空气中的异味吸附过来，如果靠活性炭吸附，恐怕家里要摆满活性炭。经过跟售后一个小时的辩驳，他们同意找治理机构帮我们家进行异味治理。

通过这件事情，我也意识到，慢思考能帮助我们理清思路，推理逻辑是否合理，遇事慢一点，思考才能多一点。

补充内容，请看视频

视频: 传球（看不见的大猩猩）-原创-高清正版视频在线观看–爱奇艺https://www.iqiyi.com/w_19rz8zyy1t.html

看完视频后，点击下面链接，寻找关于这个视频的新任务（注意一定在看完视频后再点击）

https://www.jianshu.com/p/06b72dd5d15b

拆页二

来自第一章《一张愤怒的脸和一道乘法题》

P8

系统1遇到麻烦，系统2会出面解决

本书紧扣两个系统相互作用这一主题，其内容与结构简洁明了。在书中我将指出，当我们醒着时，系统1和系统2都处于活跃状态。系统1是自主运行，而系统2则通常处于不费力的放松状态，运行时只有部分能力参与。系统1不断为系统2提供印象、直觉、意向和感觉等信息。如果系统2接收了这些信息，则会将印象、直觉等转变为信念，将冲动转化为自主行为。通常情况下，一切都会顺利进行，系统2会稍微调整或是毫无保留地接受系统1的建议。因此，你一般会相信自己的最初印象，并依自己的想法行动。通常情况下，这样也挺好的。

当系统1的运行遇到阻碍时，便会向系统2寻求支持，请求系统2给出更为详细和明确的处理方式来解决当前问题。系统2在系统1无法提供问题答案时，就会被激活，这好比你碰到了“17×24”这样的乘法题，系统1无法给出答案，系统2便被激活来解决问题。当你遇到令人吃惊的事情时，同样会感到自己有意识的那部分注意力会瞬间激增。另外，在系统1所设定的世界里，电灯不会跳，猫不会像狗一样汪汪叫，“猩猩”也不会穿过篮球场。如若事物违反了系统1所设定的关于世界的模式，系统2同样会被激活。

“猩猩”的实验表明，想要察觉到令人惊讶的刺激物，就要对其予以关注。然后，那种惊讶会激发并引导你的注意力：你会将目光集中在令你膛目的对象身上，并在记忆中搜寻此事令人惊讶的原因。系统2还会起到持续监督你自身行为的作用—有了它，你在生气时也能保持应有的礼节；有了它，你在夜晚开车时也能保持警惕当你就要犯错时，系统2就会受到刺激，加速运作。回想一下，在冒犯别人的话即将脱口而出时，想把话咽回去是多么困难。总的来说，你(或你的系统2)所想所做的大多数事情都是由系统1引起的，但当事情变得困难时，系统2便会接手难题，系统2出马，所有事情都会迎刃而解。

系统1和系统2的分工是非常高效的：代价最小，效果最好。通常情况下，这种分工很有效，因为系统1很善于完成自己的本职工作：它在熟悉情境中采取的模式是精确的，所作出的短期预测是准确的，遇到挑战时做出的第一反应也是迅速且基本恰当的。然而，系统1存在成见，在很多特定的情况下，这一系统易犯系统性错误。你会发现这个系统有时候会将原本较难的问题作简单化处理，对于逻辑学和统计学问题，它几乎一无所知。系统1还有一个更大的局限，即我们无法关闭它。如果看到屏幕上显示一个你认识的单词，你就能读出这个词—除非你的心思完全不在它上面。

「I，重述知识」

“系统1遇到麻烦，系统2会出面解决”，请根据拆页中的内容绘制一张图来解释这句话，比如流程图，漏斗图或者其他你喜欢的方式。

「A1，激活经验」

端午节假期中，你经历过的一个例子，例子中包含系统1和系统2                                                                                                                                                                                                                                                                         端午节放假期的第一天，刚准备收拾一下出门逛街，就接到一个电话，有个图纸想修改发送一下。当即的系统1做出的反应是有情绪，想抱怨。忍住情绪之后，系统2开始工作，首先让老公继续收拾给朋友带的东西，收拾完先看会儿电视等我，然后立刻打开电脑，预估了一下修改图纸的需要时间，接着给朋友打电话， 推迟了见面时间，重新约定了见面地点，最后抓紧时间修改图纸。                                                                                                                                                                                                                                                                                                             通过今天的拆页，发现自己在系统1时，非常容易被                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      。请写出当时发生了什么困难的事情，让你从系统1进入了系统2。

（建议你给自己的每一个便签取一个名字，一则可以更聚焦，二则若电子书挑中了你的便签，你喜欢的名字会出现在电子书中）

作者：李真71

链接：https://www.jianshu.com/p/de717257ada2

來源：

著作权归作者所有，任何形式的转载都请联系作者获得授权并注明出处。