“成为”-小白顾问修仙记

大家好,我是B3班的安姐姐,前段时间完成了BESTdisc咨询顾问落地实操BP训练营的全部学习,并通过了线上推荐顾问考核,同时,非常荣幸地在任博老师的带领下,和一群优秀的联合主讲老师们、学长姐们一起参与NB3班基础课考卷设计,现在我可以骄傲地在分享中介绍自己,我是DISC社群“NB班基础课考卷联合设计者”成员之一。

短短14天的BP营学习和最终考核,让我经受了一次撕裂般阵痛成长,自己在小白顾问修仙路上,克服了起点低、过程苦的困难考验,最终顺利通过考核,期间有太多的反思和感想感悟来和大家来分享,下面我就借用米歇尔.奥巴马在自传体《成为》这本书的三个主题词“成为我、成为我们、成为更多”,来串讲一下安姐姐小白顾问修仙心路历程。



一、成为我

我是谁?或许这是一个哲学终极命题。其实每位走入BP营的小伙伴,都有着不一样的身份背景和从业经历,有的是从事过、或正在从事着与咨询顾问相关的工作,也有些希望通过学习转型成为一名咨询顾问,而我似乎有些特殊,财务总监在职,在自己擅长的财务领域应该也算小有成就,从未想过转型或改行,也不是很在意能否通过顾问咨询赚回学费,似乎在外人眼中,业余时间自讨苦吃参加甄有才顾问B班的学习目的不明确,虽说职场技能可复制可迁移,但对于咨询顾问方面,却是我从未涉猎过的不熟悉领域,我把自己定义为顾问小白。

      就这样,我在还没开始学A班的情况下走进了B3班,课前294道题考试,连蒙带猜地只考了153分,都没过及格线,但课堂上第一天的考试却获得了第三名的好成绩,带着令人羡慕的点数结束了B3班线下学习、拿到了B班咨询顾问证书,也美美滴合影、发圈晒照片,尽管如此,我还是没觉得自己是一名持证的顾问咨询师了。

说实话,B班的学习,我算是投入度比较高的,B3的新生、B5、B7复训生、围观NB1、NB2,几乎有机会参加的B班学习,我都参加了,线下课程B3班听完云里雾里、B5班开始略懂一二、B7班突然感慨终于学明白点了,等围观完NB1、NB2后又感觉似是而非了,在这期间听了不同主讲老师针对相同内容的理解和阐述,从迷茫懵懂到似懂非懂、再到有所收获,心里是有挫败感的,总感觉自己对知识内容理解上,怎么就是差那么一点点。


但这次参加BP营,却感觉加入这种实战营学习是太有必要了,听再多的课,看着心动、听着激动、过程感动,但一直没有实操行动,是永远无法成为一名合格咨询顾问的。BP营内容设置目标清晰,就是实战、实战、还是实战,无论是报告解读还是亮相路演、团队报告,课程都是围绕实战设置。可以说自从参加BP营,我几乎没有凌晨一点前睡觉的,每天的听课、写报告占据了我所有的下班后业余时间。通过报告解读过程中的练手试错,通过案主反馈来不断地内观反思自我,这让我越来越感受到给人做咨询的乐趣所在,感觉自己慢慢地成为咨询顾问的我了。

当然在这个过程,你不是一个人在战斗,而是有一群老师同学和你一起抱团成长,从成为“我”到成为“我们”。


一、成为我们

加入BP营后,Julia营长让我们自行组队咨询公司,我们组成了以郭铭为组长的小月亮咨询公司,小月亮口号是,“你的心、我最懂,让月亮照亮你的心”,这个温暖小集体里有搞笑逗逼的奶爸郭铭,每天看他晒尚未满月的二宝视频,能让你的心瞬间萌化;输出能力超一流的悠然,每次老师讲完课或答疑,她的总结复盘文就发出来了,比同声传译还及时;还有和我一样高I的小妹妹映夏,同时参加了ABC三个训练营,以及我们温柔的小可爱欢欢,原本的一次临时组队却让我们找到家一样的温暖。

我们这个团队三个高I、两位SC,每天稍不留心就是好几百条的信息,有时温暖专业的佳丽营长和不二学长也会加入进来探讨,每次激烈碰撞后,大家对报告解读更是多了些理解,每位小伙伴都特好特别温暖有爱,各自发光发热又真心地为他人喝彩。有次我整理了群内的消息,发现我们每天竟一起讨论过那么多的问题啊,正是这些互相的帮助扶持,让我们在短短十几天的BP营里结下了深厚战斗情谊,也让我们的解读功力大增,在顾问修仙路上,因为有“我们”而跨入快车道。


举两个小例子:

1、BP营第一阶段是五位案主的盲评,第一次解读报告发出后,却收到案主超级敷衍的回复,除了我和映夏的反馈是单独内容,其他三位战友的回复居然是一模一样的,只是换了个顾问名称而已。这件事,我们在群里进行了激烈的讨论,也终于明白,不同特质的案主对报告内容的需求感受是不一样的。佳丽营长和不二学长给了我们非常好的意见,还建议我们针对不同特质的案主准备好四种方案,体现凡事必有四种解决方案。

在案主的盲评过程中,我们小月亮每天都进行着交流与碰撞,不断地从老师、总顾问、营长、学长学姐、战友们身上学习经验教训、取长补短,慢慢地丰富自己的报告内容。悠然的报告暖心,她说她特别懂SC的人,而我经常被案主称为解读报告精准到位、逻辑清晰、经常是一阵见血地指出问题,在这些交流碰撞中,我们逐渐明白顾问各自特质不同,在案主选择上也有所不同。

2、团队报告汇报环节,为了呈现最佳团队状态,我们小月亮团队一起深夜探讨将近3个小时,那一天是四年一次的2月29日,大家一起在马上3.1的瞬间同步发圈,步伐一致。第二天的团队汇报,五位成员守望相顾,互相打配合、做组合,还积极地为其他的顾问团队热情打call,被称为BP营里最温暖的团队租合。


三、成为更多

在自我修仙、抱团成长的过程中,我们得到了佳丽营长、不二学长的温暖陪伴,也得到任博老师以及各位优秀主讲老师和学长姐们的无私经验传授,无论是去风营亮相展示、还是带我们入驻五天内测营、包括参加NB班基础课程出题,都给予我们指导和帮助,让我们有个更多展示和锻炼的机会,让顾问修仙路上的我们成为更多。

说下我几个比较深刻的收获:

1、在风营的收获,风营中亮相征集案主后,小月亮老大将一位香港美女越越分配给到我,风营都是一群高I或想提升I值得训练营成员,积极热情,所以我们有机会从不同的渠道获得案主进一步的信息。风营有个特色环节是广告日,这位案主曾在广告日三次亮相,我对她发出的精美个人介绍海报和视频印象深刻,于是在为她做解读时收集整理出来她的自我介绍、海报、视频作为解读前的资料参考,我的用心让她get到了,她在一对一解读前的报告反馈提了九个问题,我首先肯定了她认真思考,但同时也和她说要聚焦当下最主要的问题,当主要矛盾解决后,其他问题也就迎刃而解了,于是她针对性地提了两个令她困惑的事项。我没有直接开方给答案,而是用引导的方式让她一步步找到答案,不仅让她感觉到有成就感,对答案的获得和过程改变更有动力,她事后写了4000字的复盘文发我,还将我和她的交流写进了公号文中,这件事也极大地鼓励了我。



2、路演环节征集案主,路演阶段分配给我一对一的案主提供了两份报告,第一份高I、第二份SIC,时间间隔不长,两次做都用了超长时间,第一次19分钟,第二次46分钟,我们还向老师请教,这样一份时间长的报告,是否影响到准确性,后来通过与案主的沟通发现,他在答题时没有被打断而是真的很纠结,面对似是而非的答案不断权衡、生生用了将近50分钟时间完成了这次建议只需8分钟完成的测评,我问他,哪一个你认为更符合自己的当下,我们就根据哪份报告进行解读和一对一,他选择了SIC那版,并对他进行了一对一辅导。后续案主的反馈,足足好几天后才给到,但看到了他的认真细致的回复,作为顾问,内心也是充满感动的。


3、考核环节,我似乎有些遭遇到修仙历劫过程中的最大考验,尽管提交了丰富的材料、溢美的案主反馈,但真正进行考核阶段却遇到了考验。

我的解读一般分三部分:

1、先看案主自然状态中位线以上的特质,按照工作上、生活上两种不同状态进行特质解读;

2、从案主压力状态下、看与工作状态下的DISC对比变化,揭示引发变化背后的原因;

3、根据图表反馈内容,给予DISC四个方面的反馈和意见参考。

我的解读报告自认为思路清晰、框架结构完整,也曾得到过案主的良好反馈,不止一次地收到精准严谨、一针见血、很特别专业的评价,但是我心里也明白,这种非常程序化的解读过程、措辞又太过专业,有可能遇到不懂DISC的案主就有些头大了。正如考核官德光老师说的,你的案主SC特质居多,假如遇到ID特质比较强的人,案主会更看重个性化、有明确建议的解读报告。

这点确实如此,或许这些案主都来自训练营,都懂DISC,但当你真正要面对真实客户时,有可能遇到从不知道DISC的案主,这个时候再保持如此逻辑框架解读,就不大合适了。记得之前不二学长也说过,凡事必有四种解决方案,报告也可以尝试有四种不同的模板。这些问题,似乎都没大想好,但确实有可能是现实中遇到的,不能逃避、要直面问题,若真的是一名合格优秀咨询师,毕竟要面临形形色色的人。德光老师给了很好的建议:文字报告给案主,要站在给客户的角度出发,用对方能够接受的语言,给到客户报告反馈,要灵活应对案主,放下我们的心里预设。

主考官任博老师留的几个开放问题,已经让我感觉拔高到哲学角度,几个开放性问题都令人反思:

【解读中,你最大的喜悦是什么】客户的认可和反馈,带给客户价值和启发的感觉;客户的积极变化

【解读中的遗憾是什么】暂时解读方式过于单一,在被反复认可中过于执着于固有的解读方案和思路,要摆脱一招鲜吃遍天的想法,凡事必有四种解决方案。

任博在考核时留了我几个思考题,在这里也和大家一起分享探讨,说实话,我感觉BP营的终极大考真的是超值超值的,也希望每个B班小伙伴们都来学一次BP营,历劫的过程,也是飞升上仙的过程。

1、如何平衡自己专业度的追求和客户觉察之间的侧重?是否可以接受自己对解读不满意,但客户很开心?

2、如何做到深层次倾听和完美阐述之间的平衡?是否可以接受客户打开话匣子,自己有很多重要的报告内容没有讲?

3、如何在教练与顾问角色之间找到平衡?

4、是否可以接受有的时候憋着不给答案让客户思考?是否可以在客户困扰的时候给予四种选择方案?

任博老师还举例子阐述了“示弱是一种艺术”、“学习好VS成绩好,哪个更重要”,这些都是切中我的要害,似乎任博老师已看透了我不懂示弱、过于追求成果获得的现有心态。最后一句更是醍醐灌顶“安姐姐,成功的太久了,适当放下,对结果少一些苛求”,一下子点醒了我。那一瞬间,感觉这次BP营来对了,只这一次考核,让我觉得所有B班的学习付出都似乎等待这一刻的指点迷津。


在顾问小白的修仙路上,安姐姐不断地寻找、不断地精进、不断地成长,不断地收获,无论是成为我、成为我们还是成为更多,成为并不意味着一定要达到某个位置或者达到某一特定目标,相反,成为应该是一种前进的状态,一种进化的方式,一种不断朝着更完美的自我奋斗的途径,这条道路没有终点。




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