2021-09-27

9月27日焦点解决晤谈基本元素及代表性技巧之二――形塑

形塑是指“就发言者方才所讲的内容，加以描述，说明，阐述，转译之，或者，予以特征化，归纳之”，即形塑为咨询师针对当事人的说话内容，选择性的去谈论或发表意见。

形塑技术在晤谈当中是具“选择性”以及“转化性”的。

形塑包括以下四种基本技巧

一  摘要

摘要就是咨询师使用当事人的字词和说法，来复述与整理当事人的想法、行动以及感觉，以修正咨询师的知觉和促进当事人的反思。

它的目的是尊重当事人；了解当事人的参照架构；帮助咨询师形成后续的下一个问句。

二  简述语意

简述语意即是重复当事人表述话语中的重点，好让当事人有阐述的机会。

它可以用来简化和澄清当事人的话语，以反馈当事人话语中的本质。

无论是简述语意或摘要，都是以当事人的关键字与整体知觉为基础，而非以咨询师的语言来诠释当事人的故事，如此，才能做到与当事人的同理以及形塑的效果。

三  一般化

一般化是指咨询师在回应当事人所处的困境时，认为这是一般多数人都会发生的，是常态性的，是暂时性的。

在使用一般化的技巧时，常引用“当然”，“自然”，“可以了解”，“像大多数”，“是典型的”，“难怪”等用字。咨询师也会将当事人所说的内容以“过去式”，“阶段化”，“暂时性”的用词加以回应。或者，咨询师会将当事人以为的负向事实改为主观的部分觉知，如加上“是你说的”，“似乎”，“看起来”，“变的”，“感觉上”，而非“你就是”，以去除绝对性。也会把当事人所用的强烈性、扩散性、绝对化的字眼，转换为严重程度较低的词汇，发生比例较少的用字、或者较为明确具体设定的范围。

一般化技巧暗示当事人一切的负面感受是可以理解的、是暂时性的、仍可改变的状态，是针对某些特定情境而非生命全全部的。

四    重新建构

重新建构是指咨询师将当事人所描述的事件，重新赋予新的正向意义，或是特别强调与反映其中的某些正向价值与个人目标，而促使当事人看到自己真正看重与在乎之处，以进而形成新的解决方法。

重新建构的五种句型：

（一）：虽然（负面），但是（正面）

（二）：我不确定……但我确定……

（三）：“至少”、“起码（没更糟）”

（四）：最重要的是，从当事人的抱怨与强烈情绪中，去发掘其正向的意义，及其在乎之处。

（五）：“一定有一个重要的理由”的信念，是咨询师探问“某些不当行为的背后动机”的重新建构的态度，也是一种直接回应当事人的方向。

一般化与重新建构，往往会带给当事人新的观点，其负向情绪也会有所减缓，而且当事人的情绪被理解接纳之后，这些负向情绪将可转化成为有效能的改变行动力，而带动出不同的情绪状态与行动策略，解决之道也更为弹性化和多元性。