学会倾听是沟通的保障

学会倾听是关键

来源：《叛逆不是孩子的错》P28

主题：学会倾听是沟通的保障

R:原文

斯科特・派克在《少有人走的路：心智成熟的旅程》（ The Road Less Traveled）里对倾听的价值进行了探讨。斯科特・派克说，如果我们倾听我

们的孩子的专注程度和认真态度，就像听一个伟大的演讲家演讲一样，我们就等于赠子了孩子一件珍贵的礼物。倾听孩子的心声，重视孩子的意见，会让你在与孩子进行有效交流的过程中如鱼得水、顺畅自如。

不容乐观的事实是，许多父母不会很好地倾听孩子，因为他们总是没空或忙得不亦乐乎：有工作要干，有社交活动要参加，有宗教活动要亲临，有家庭责任与义务要尽…其实，倾听孩子并不等于告诉孩子一个什么建议或是告诉他如何改掉一个错误，扭转一个局面。当然，孩子也需要有重视

父母建议的时候，而且他必须认真听取。但是，当孩子准备听取你的意见之前，你首先需要学会如何倾听他的想法。

单方面的倾听并不能保证倾听的效果。关键在于，倾听是为了让孩子理解你的意图，让你理解孩子的意图。当你带着理解的目标去倾听孩子时，就会使事情朝好的方向发展。为了充分理解孩子，你需要撤开自己的议事日

程，全心全意关注孩子的问题所在。你能真正倾听孩子的唯一方式就是：要有无私奉献的精神，不带私心杂念地倾听，不急于对孩子下定论。

I重述

What：倾听是理解对方、与对方建立良好关系的的重要途径。

Why：倾听，就是重视对方意见的重要表现。沟通的质量，决定了沟通双方之间的亲密程度、信任程度，影响着一个人的人际关系以及处理问题的方式方法。沟通的通畅，必须是双方的通畅。

How：

1.排除干扰，把关注点放在对方身上。比如沟通环境要安静，把手机调成静音，远离手机等。

2.追踪对方的行为和说过的话。

3.适当反应情绪。

4.放下各种评判、建议和方法。

Where：任何需要沟通的场合。

【A1：我的经验】

【故事】有一天，我老公抱怨我最近都不管家，饭也不做，地也不擦，一天到晚也看不到人。他说这话的时候，我当时的想法就是解释：“为了保证儿子上学不迟到，我早上6:50就出门了，为了不堵车又要很晚才带娃回来，一天有12个小时是在单位，我也不想这样啊，如果没有娃，我哪里需要早出晚归。”当要解释的想法一出来，内心按了一个暂停键，重新思考了这句话背后的含义。然后心情平静，给他沟通，最近确实是分配给他的时间太少，以后我会适当给他多一点时间。他听完后，立刻一脸平静。最后，一场风波变得云淡风轻。

【反思】当家人抱怨的时候，我们惯常的行为是解释。其实，静下来心来听对方说，更重要。

1.把他的抱怨的话放在一边，把注意力放在他身上，让他知道我一直在专心听他说。

2.描述他的行为以及说过的话。例如：“嗯，不做饭。”“嗯，不擦地。”

3.适当反应情绪。我看到你说话的时候，内心有焦虑。

4.放下评判。说话的时候，撇开各种结论，撇开各种建议，撇开各种方法。只谈他的感受和他的想法。

【A2：我的应用】

目标：提升与儿子的亲密关系

行动：

每天中午12:20-12:40，或晚上21:40-22:00，抽出20分钟，听孩子说他的事情。

1.排除一切干扰，关闭手机、关闭电话、拿走一切分心的东西，保持环境安静。注意力全部在儿子身上，让他知道我真地是在听他说。

2.追踪描述他的行为和话语。

3.适当反应他的情绪。

4.放下评判，尤其是孩子提到自己的某些困惑的时候，不要立刻给建议或方法。当自己想给出建议或方法的时候，内心要按下暂停键。要始终相信：每个人都是自己问题的最佳解决者。