为你而来

《影响力》的互惠原理章节，有三个层次：互惠－互惠式让步－拒绝后撤策略。

在章节的最后一部分，作者提出了如何防范被利用：一旦发现对方别有用心，就搭个便车。

实际上，就算对方不是别有用心，我们也会对商家给的小恩小惠越来越麻木，这实际上是一个认知衰减的过程：曾经让我们怦然心动的东西，当我们接受的多了，我们就会不为所动，认为理所当然了。

于是，商家就要更进一步，看谁技高一筹了。在《先发影响力》中，作者也给出了提高回报水平的赠送建议：有意义的－出乎意料的－量身定制的。

对电商商家来说，回报有三种形式

1.再次购物

2.介绍别人购物（包括晒朋友圈）

3.给出好评

电商商家实际上的操作方式是：

1.提出要求：帮我们介绍客户哦。但真正介绍客户的并不是接受了对方的一点礼物，而是对方的产品或包装确实打动了消费者，有出乎意料的感觉。

2.给出交换好处：通过返现（淘宝）或积分（京东），要求客户给出好评，这个的执行率直接高效，也算是互惠，但更像交换。

应用在工作上

1.给客户关怀的时候，针对性的提供建议、21天跟踪法持续进行－－出乎意料的、量身定制的

2.记下客户的特点或重大情况，当日常沟通的时候，表示适当的关怀或提供相应的帮助－－有意义的，量身定制的

3.如果决定送给客户礼物，就提供给客户需要的，而不是无关紧要的赠送－－有意义的、量身定制的

应用到生活中（为了增加感情回报）

1.给红包的时候，无论是结婚生孩子，要多给，常规给500的时候，可以给800或者1000，因为终归是要还回来的。－－出乎意料

2.给家人朋友送生日礼物、节日礼物的时候，用心选择有意义的，甚至手工的。送之前不告诉对方，让对方惊喜－－有意义的、出乎意料的、量身定制的。